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ノートンインターネットセキュリティを完全にアンインストールするために、ノートンリムーバルツールをダウンロードしようとしています。
 ところがダウンロードのページの「ftp.symantec.comからNorton Removal Tool.exeを実行または保存しますか」という表示において、保存をクリックすると「セキュリティスキャンを実行中」の表示が画面の下のほうに出たままとなりダウンロードされません。


初心者なので手順に間違いがあったのでしょうか。
どなたか原因についておわかりでしたらお教えください。

なお、OSはVistaでノートンインターネットセキュリティは作成が2007年8月(PCに初めからインストールされていたもの)です。

A 回答 (4件)

 No.3です。

 あれから一週間以上は経過しているようですが、未だ
解決されていないのでしょうか?

>どなたか原因についておわかりでしたらお教えください。

 ところで、「ノートンリムーバルツール」をダウンロードしようと
思った時点で肝心の「Norton インターネット セキュリティ」は未だ
(「プログラムと機能」で)削除されていなかったのですか?
 つまり、未だ Nortonは 起動中であり、活きている状態だったのか
ということなんですが…。

 もし常駐している状態であればファイルをダウンロードする段階で
当該ファイルをスキャンするのは当然…問題はそれが終わらないので
困っているということですよね?

 最近お世話になったことがないのでよく分からないのですが、その
場合、Nortonの常駐を一時的に解除することは出来ないのですか?


 それでは、例えばセーフモード(セーフモードとネットワーク)で
起動し直して当該ツールをダウンロードしても同じでしょうか?

Windows Vista をSafe Mode(セーフモード)で起動する方法
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-206223 …


 なお、製品は違いますが、どうしてもダウンロードできないときの
ために下記の URLをリンクさせておきます。 参考にしてください。

Norton 360 をセーフモードで手動で削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/norto …

参考URL:http://mikasaphp.net/vista_bootop.html
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この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。
せっかく回答を頂いたのですが、仕事が忙しくてなかなかパソコンと向き合える時間がつくれませんでした。
そうしてるうちに、妻がパソコンの操作時に、ありえないところに勝手にデスクトップができてしまうトラブルにみまわれ、きょう大切なデータをバックアップしたところです。
これもノートンを完全に削除出来なかったのが理原因なのでしょうか??
明日、メーカーに問い合わせてみます。
お返事おそくなり、申し訳ございません。ありがとうございました。

お礼日時:2012/02/25 00:01

>保存をクリックすると「セキュリティスキャンを実行中」の表示が~



 その時の Webブラウザは IE ですか?

 それなら、Firefox では、どうでしょう?

Firefox
http://mozilla.jp/firefox/
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この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。
せっかく回答を頂いたのですが、仕事が忙しくてなかなかパソコンと向き合える時間がつくれませんでした。
そうしてるうちに、妻がパソコンの操作時に、ありえないところに勝手にデスクトップができてしまうトラブルにみまわれ、きょう大切なデータをバックアップしたところです。
これもノートンを完全に削除出来なかったのが理原因なのでしょうか??
明日、メーカーに問い合わせてみます。
お返事おそくなり、申し訳ございません。ありがとうございました。

お礼日時:2012/02/25 00:03

こんにちは!



ダウンロード先のURLは合ってますか?

製品別にツールが違いますが質問者さんの場合は↓の「Norton2006以降の製品」です。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …
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この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。
せっかく回答を頂いたのですが、仕事が忙しくてなかなかパソコンと向き合える時間がつくれませんでした。
そうしてるうちに、妻がパソコンの操作時に、ありえないところに勝手にデスクトップができてしまうトラブルにみまわれ、きょう大切なデータをバックアップしたところです。
これもノートンを完全に削除出来なかったのが理原因なのでしょうか??
明日、メーカーに問い合わせてみます。
お返事おそくなり、申し訳ございません。ありがとうございました。

お礼日時:2012/02/25 00:04

ここが参考になりませんか?



データの保存が出来ません(Microsoft Answers)
 http://answers.microsoft.com/ja-jp/ie/forum/ie9- …
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この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。
せっかく回答を頂いたのですが、仕事が忙しくてなかなかパソコンと向き合える時間がつくれませんでした。
そうしてるうちに、妻がパソコンの操作時に、ありえないところに勝手にデスクトップができてしまうトラブルにみまわれ、きょう大切なデータをバックアップしたところです。
これもノートンを完全に削除出来なかったのが理原因なのでしょうか??
明日、メーカーに問い合わせてみます。
お返事おそくなり、申し訳ございません。ありがとうございました。

お礼日時:2012/02/25 00:05

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