雨漏り！(長文です。） - 不動産賃貸 - 教えて！goo

今、平成元年築の賃貸マンションに住んで１年５ヶ月ほどです。
約１年ほど前、朝起きてみると出窓部分から雨漏りして小さな水溜りができていました。
はじめはひどい結露だなっと思ってましたが、１ヶ月ほどたった朝、又水溜りを発見！これは雨漏りだと確信し、その週末に早速修理してもらいました。
コーキングがやせ、隙間から雨が伝ったらしいです。
そして梅雨の季節。また雨漏りが！
もう一度雨漏り部分と、はがれた壁紙を張りなおしてもらい、もうこれで大丈夫と思っていたら、１ヶ月ほど前に、また雨漏り！今度は仲介してもらったエ○ブルに行き、今までの経過を説明。今回直してもらってもまた雨漏りするかもいう不安があり、今の部屋と同条件で他を探してもらおうとしましたが、
「同条件というのは難しい。今の部屋を修理した方が現実的。敷金も通常以上には戻ってこない。」と、言われてしまいました。
そこで他の不動産屋で、良い物件が見つかったので、解約をしようと再びエ○ブルへ行き、もう一度経過を説明。敷金等の話を聞きたかったのですが、今回対応した営業マンの態度が悪くて！
「店ではどうすることもできない。葉書を出してください。」だけ。納得できず、
「敷き引き金額を査定する人に今回の経過を伝えていただけませんか」と言うと、面倒くさそうに、
「最後に立ち会う者に、連絡取ればいいんですね？まだ１ヶ月以上も先のことですが。」と言い、腰に手をあてえらそうな態度で、電話してました。
そこでようやく質問です。
今回のケースでの解約の際、敷金は営業マンが言ってる様に、通常しか戻ってこないのでしょうか？
こういうケースであっても、次の物件を同条件に近づくよう交渉してはもらえないのでしょうか？
そしてそして！二人目の営業マンの態度について、苦情を言いたいのですが、直接メールでもすればいいのでしょうか？教えてください！