A 回答 (1件)
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No.1
- 回答日時:
こういう質問はHW、SW双方の情報を綿密に書いてもらわないと答えようがありません。
・パソコン名(型番) 自作であればある程度の構成
・OS
・ブラウザ名+バージョン
・メールソフト+バージョン
・プリンタ型番
・何を境に印刷されなくなったか(ソフトのインストール、HWの追加、OS再インストール等)
・他にどのような対処をしたのか(OS再インストール又はリカバリーCDを試した等)
・(IEを使用していれば)バージョンアップの履歴
・メールの印刷はHTMLメールor通常の文書メール?
・数字、ローマ字は全角でも印字されるか?
・プリンタドライバは最新か?
・セーフモードでも同様か?
上記を回答願います。
私はエクスプローラの問題だと思っています。
エクスプローラは、IEと一緒にバージョンアップされますが、バージョンアップは1回が限度です。2回、3回と繰り返すと内部の構造がズタズタになってこういう現象が起こりえます。
一番手っ取り早い対処がOSごと再インストールですが(IEをアンインストールしても修復されない場合があるので)、これもお試しであればちょっとお手上げです。
回避策としては、印刷の際に印刷のプロパティで「ビットマップで印刷」という欄にチェックを入れれば可能かと思いますが、印刷処理が重くなるのでお勧めではありません。あ、ビットマップも出力されないんでしたっけ?なら無理かも・・・
ソーテックをお使いであれば、こんな現象は「日常茶飯事」です。お悔やみ申し上げます。
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