Adobe CS5.1のライセンス認証番号の確認

あるPCにAdobe CS5.1をインストールして使っていたのですが
電源のトラブルにより起動できなくなりました。
そのため別のPCを購入することになったのですが
既に2台のPCにインストールしているため
起動できなくなったPCから認証を解除する必要があります。

Adobeのサイトで確認したところ
http://www.adobe.com/jp/activation/phonenumbers. …

電話での認証解除が必要であることが分かりました。

それで電話をしてみたのですが
シリアル番号と
「ライセンス認証番号」が必要だと言われました。
シリアル番号はわかるのですが、「ライセンス認証番号」がどこに書かれてあるかわかりません。

http://www.adobe.com/jp/products/activation/tour …
このようなライセンス認証画面に表示されているはずなのですが
ライセンス認証画面の表示が分かりません。

Adobeに電話で問い合わせしようとしたのですが
技術サポートの番号がどこにも見つかりませんでした
どなたか教えてください

No.4 ベストアンサー 回答者： Hikowan88#5 回答日時： 2013/01/04 21:30

私は何度もパソコンをクラッシュさせて電話していますが、そんなものは必要ないです。

電話で自動ではなく係員を呼び出し、シリアル番号を告げ、正規ユーザーの権利として認証のリセットをして貰います。
係員が出るのはAdobeの営業時間内ですから、今回のように休日は体験版として使うしかないです。
訊かれるのはシリアル番号とユーザー登録のメールアドレスだけです、CS5.1ですと最初にインストールしたときにメールアドレスとパスワードを設定したと思います、必要なのはそれだけで、中古品のユーザーでなければ何ら心配ないです。

No.3 回答者： k-josui 回答日時： 2013/01/04 18:53

書かれている画面は認証のための画面です。

　　　
こちらが参考になります。
「コンピュータが故障したときはどうすればよいですか？」
http://www.megasoft.co.jp/activation/qa.html?lin …

No.2 回答者： abczy 回答日時： 2013/01/04 18:38

認証コードが読み上げられますので、そのコードを、ライセンス

認証画面下部にある「認証コード」フィールドへ入力します。
と書かれています。

電話認証のときには、認証コードの入力が必要とのことですが、
この認証コードは読み上げられる、とのことで事前に準備する
ものではないようです。

ただこのような時には、起動不能のPCの認証の解除よりも、新たに
インストールしたPCのシリアル番号の認証をしてもらったらいかが
ですか？

インストールは体験版でしておいて、あとで電話連絡して認証をして
もらいます。

No.1 回答者： abczy 回答日時： 2013/01/04 17:58

ライセンス認証番号の入力とは、あなたの言ったURLには

記載がありませんが。