仕事の目標設定で困ってます

職場で常勤で働いています。
職場は利益を追求する様な、いわゆる企業ではありません。

転職して数年経ちますが、春と秋に仕事の目標設定と自己評価があり悩みの種です。

現在の職場は、健康診断などを請け負う機関で（病院ではありません）の事務と健診業務です。
転職して暫くして部署が異動になり、この業務に就きました。

未経験の分野なので、初めての目標設定もどうしていいかわかりませんでした。
全くの社会人1年生ではないので余り低い目標設定も出来ません。
職場の上司との面談では、
「特殊な業務なので殆どが同じ業務の繰り返しだから、同じ目標が継続して設定されても仕方がない。」との事でした。（毎回似たような目標設定もありとの意味です。）

また、10段階評価で目標に対して、普通にクリア出来たら6を付ける事になっています。

異動前の上司に、「自己評価を勘違いしていないか。本人が低い評価を付けると高い評価が付けられない。」
「目標とした事が出来たら6を付けなさい。5や4を付けては駄目だ。遠慮し過ぎている。」
と言われた事があります。

そのアドバイスを参考に、前回はすべてにおいて6という無難な評価を付けました。
でも、いつまで6という評価を続けていいのか困ります。
いつも6では進化が無いというか、かと言って7を付ける程の成果も上げていません。
「過大評価してる。」と思われそうで6しか付けられないのです。

情報処理のシステムを構築するとか、営業で売り上げをアップしたとか、
目に見える成果がわかり辛い仕事です。

皆さんならどうされますか。

No.4 回答者： 白根敦子 回答日時： 2017/09/15 15:31

どんな仕事でも、業績向上、コストダウンを追及することができます。

一つの仕事を早くできるようにする、正確さを上げるなどを目標とされてはいかがでしょうか。

No.3 回答者： 中島靖友 回答日時： 2017/09/15 15:19

まず目標設定については、業務スピードアップ、ミスの削減など新しい目標を考えてみてはいかがですか？上司や同僚に相談するのも良いです。

目標設定はそもそも、売上向上、環境改善など社員のモチベーションアップと経営改善のためです。経営者になったつもりで考えてみればよいと思います。また、自己評価については正直に点数をつければ良いです。上司の評価を気にしているようですが、良くても悪くても、先程の経営改善のためにそこからどうするか考えれば良いのです。まずはご自身が目標管理、自己評価でこの仕事に前向きになれるように応援しております。

No.2 回答者： yokohamahope 回答日時： 2013/04/08 08:24

お客様相手の仕事ですからお客様満足度の向上、利益追求企業でなくてもコストダウンや無駄の排除は必要でしょう。

また内部では関連部署に対しクイックレスポンス等サービスの向上が目標になるのではないでしょうか。他にはスキルアップ・資格取得等の自己啓発や、部下がいれば部下の指導等も目標となり得るでしょう。
評価については、「本人が低い評価をつけると上司は高い評価をつけられない」というのは上司として情けないと思います。本人が気付いていない波及効果や結果だけではなく努力したプロセスも評価する等、上司としての評価は異なっていていいと思うからです。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

他のＱ＆Ａサイトでも検索してみたのですが、本人が低い評価を付けると上司が高い評価を付けられないというのはどこの企業でも常識のようです。
上司が頑張っていると思う部下が自分から6を付けると7をあげてもいいと思っていたが、本人が6と言っているのだから6にするしかなくなると評価する側の方のアドバイスにもありました。

残念ながら部下はいませんので目標の1つにはできません。

資格取得も、事務的な仕事に必要なパソコン関連の資格は一通り取得しています。
マイクロソフトのＭＯＳやＭＯＴ、ＭＣＰなどです。
簿記も2級までは取得していますので、これ以上資格を取得してもただの資格マニアになってしまいます。

先日、とりあえず面談が終わり部署異動後の1年としてはまずまずの目標設定、自己評価だと言われました。
今後の目標設定にまた頭を悩ます事になりそうです。

お礼日時：2013/04/21 22:32

No.1 回答者： chile5583 回答日時： 2013/04/07 19:47

上司はそもそも30年でも50年でも６を自分につけてきた人なので、あなたにばか正直に向上心をみせられると、その上司さんのお立場がよろしくなくなるため、あなたに突飛な正直さを出さぬよう、遠回りにそうしむけているのだと思います

それがいやで個人の意思を貫きたいのならその職を絶てばよいし、転職が面倒ならうまく歴代の先輩の法則を引き継ぐまでです。

起業とか非営利団体でいう目標と言うのは、いかにボスのケツをなめるかということです。

あなたがどう成長しようとその組織には必要のないことなんです。

あなたが会社や組織の利益を担うスーパーセールスマンでないかぎり、あなたより上の立場のひとを喜ばすことが重要であり、流れに従うのが一番楽であり組織のロボットとして使いやすくなります。

そういうのがきらいない方やご自分のビジネスプランがある人は起業するとよいでしょう。起業すれば１も６も１０もなく、とにかく売上を上げなければ存続できない世界ですので。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

上司がずっと自身に6を付けてきたかはわかりませんが、私が遠慮して5を付けて評価を落とすのは見過ごせないと思ってくれていたようです。
「目標とした事を普通にこなせたら6を付けていいのだから。」と言われましたので。

お礼日時：2013/04/21 22:23