Chrome使用時のPCフリーズについて

Question

PCフリーズが起きるようになり、色々探っていたところ、
Google Chromeが原因のようでした。

フリーズすると何も動かないので、PCの電源ボタンで1度落としてから
再度立ち上げるといった感じで、chromeを開くと少ししてフリーズになります。

初めのフリーズの際に、一瞬何かの「プラグインがどうの～」とゆうエラー窓が
出たのですが一瞬で分かりませんでした。

Chromeが原因ならばと、アンインストールをして再インストール前に
とりあえずデータを他のPCへバックアップ。
この作業中含め、Chromeをアンインスト以降フリーズ等含め
おかしな挙動はありませんでした。

その後、Chromeをインストールし直し、Googleアカウントでログインをしたら、
どんどん入れていたアプリなどがインストールされ、ほぼ元の使用環境に戻りました。
少し使用していてフリーズも無く安心していたら、Chromeを閉じてから数十分後に
またもPCがフリーズしました。

別のPCでも同じ状態のChromeを使用しているのですが、
別PCではフリーズ現象は起きていません。

Chromeのアプリ、プラグイン？等、何が原因なのか調べるには
どうしたらいいでしょうか？

よろしくお願いします。

yakan9 · Accepted Answer

メモリテストは確認していましたか。

> 色々やってみたところ、アプリや拡張機能を全くインストールしていない状態の
> Chromeだとフリーズ等の不具合がでないことに気づきました。

これだけ絞り込めたら、WEB検索かけると良いでしよう。
貴殿の報告だけでキーを作成してみると、「chromeの拡張機能でフリーズするのか」
で検索かけてみました。

Google+利用で頻繁に発生していたChromeのフリーズ現象を解消する方法
http://takao.asaya.ma/article_2593.html

Chromeがフリーズしまくるときの対処法
http://horiblog.com/chrome-freeze-userprofile

Flashのクラッシュ
拡張機能のクラッシュ
ソフトの競合、マルウェアによるクラッシュ
セキュリティーソフト
http://matome.naver.jp/odai/2136772047853326001

まだたくさんあります。
なぜこんなに多いのかは、いろいろなテストをやって改良していないためだと思います。
いかにソフトを世に出すのにテストが必要かが分かります。
まだまだテスト不十分のこうしたソフトは、使用に際しては十分な注意が必要ということです。

yakan9 · Answer

> ・アプリログを確認してみたところ、以下のエラーが2つでていました。

イベントビューアーを調査して詳細を記載して貰いましたが、先にも記載しました、
> 全く割り込みを受け付けないという状態は、キーボードやマウスも受け付けないか、
> 電源長押しして、強制終了した際、次の起動で、何かのメッセージが出るかです。

これが重要な部分で、キーボードやマウスも受け付けない状態の場合、「立ち往生」という場合は、その時の正しい状態を保存できていないのです。
よって、イベントビューアには、次の事象が記録される場合が多いことに注意しないといけません。
今回の場合、これに該当するようで、的確な事象ではないようです。

もう少し調査されることだと思います。
立ち往生の主な原因は、当方が遭遇したのは２つで、
ノートパソコンの排熱処理の悪さで、掃除をして解決したというのと、
メモリの不具合でメモリテストを行って特定し、交換することで直ったという事例は、主にハードウェアです。

ソフトウェアの不具合は、こうした「立ち往生」的なフリーズ状態は、余りないと思っています。
理由は、OSから管理、監視のために発見し、それに対応した処置で割り込み発生、イベントログの記録、イベントビューアーで原因把握といった一連の流れで大体の不具合はつかめます。

Windows7であればまだ購入して、新しいと思われ、排熱の悪さはない可能性が高く、
残るは、
メモリの不具合の可能性が高いような気がしています。
メモリテストをしてみることをお勧めします。

Windows7では、メモリテストはOSに組み込まれているかと思います。
「ヘルプとサポート」で、「メモリテスト方法」と入れ、検索します。
メモリの不具合を、OSで感知した場合は、
> Windows によって検出された場合は、Windows メモリ診断ツールを起動するように促されます。
と記載されていると思います。

それ以外に感知していないときもあります。
今回これにあたる可能性があります。
２枚以上挿していたら、１枚づつテストして、悪い方を特定します。

narashingo · Answer

＞アンインストールをして再インストール前にとりあえずデータを他のPCへバックアップ。

このバックアップしたデータとは、ユーザーデータ保存フォルダですか？
C:\Users\ユーザー名\AppData(隠しフォルダ）\Local\UserData（このフォルダ）

この下層のDefaultにすべての設定やデータが保存されていますが、このDefaultの中身が以前のままの状態で、Googleアカウントと同期されたのでしたら、Defaultに不調ファイルがある場合は再現するかも知れないですね。

拡張機能をすべて無効にしても同様でしたら、Googleアカウントに同期データがあるようですし、Defaultにbookmarksファイルがあると思いますので、Chromeの完全初期化（Defaultを削除して起動、またはアンインストール時に「閲覧データも削除する」設定でアンインストール）をテストしてみたらいかがですか。

yakan9 · Answer

> フリーズすると何も動かないので、PCの電源ボタンで1度落としてから
> 再度立ち上げるといった感じで、chromeを開くと少ししてフリーズになります。

全く割り込みを受け付けないという状態は、キーボードやマウスも受け付けないか、電源長押しして、強制終了した際、次の起動で、何かのメッセージが出るかです。
もし出ていれば、イベントビューアーに記録されている可能性があると思います。

> 何が原因なのか調べるにはどうしたらいいでしょうか？
「ダメ元」で、コントロールパネル→管理ツール→イベントビューアー
で、「カスタムビュー」で発生日時で何か表示されていないかです。
あるいは、「Windowsログ」のシステムやアプリケーションにエラーや警告が発生時間で検索してみるのが良いと思います。

alien5 · Answer

OSとChromeの相性が悪いのでは。

バージョンを換えてみるとかしてもだめですか。

どうしてもChromeでないとだめなんでしょうか。IEでうまくいくならそれに換えたらいいと思いますが。

Chrome使用時のPCフリーズについて

メモリテストは確認していましたか。

> ・アプリログを確認してみたところ、以下のエラーが2つでていました。

この回答への補足

＞アンインストールをして再インストール前にとりあえずデータを他のPCへバックアップ。

この回答への補足

> フリーズすると何も動かないので、PCの電源ボタンで1度落としてから

この回答への補足

OSとChromeの相性が悪いのでは。

この回答への補足

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