障害を持つ方がパニックに陥った場合の対処法

Question

こんにちは。メンタルヘルスのカテゴリが一番ふさわしいのか？　判断に迷うのですが、相談させてください。

私の住む街では、近所にそういった施設があるのか？　引っ越したばかりでわからないのですが、
自閉症や重度知的障害など、障害を持つ成人の方が多く見られます。

症状はもちろんそれぞれなのですが、よく目にするのは、ひとりごとを言ったり奇声をあげたりするかたです。

昨日、子供を診てもらうために病院へいったところ、そこに30代くらいの男性と、そのお母さんと思しきかたが待合室で待っていました。
男性は、子供がとても気になるようで、子供が絵本を読もうとすると取り上げる、という行為を繰り返していました。何かしらこだわりがあるのか、お母さんが手にしても何もしないのですが、子供が自分で絵本を手にするとそれを奪う、という感じです。

うちの息子に対してもそうだったのですが、それはもう仕方のないことですし、まず落ち着いてもらうこと、安心してもらうことが一番だな、と思い、「そんなことをしたらだめでしょ！」と声を荒げる付き添いのお母様には、「いいですよ、大丈夫ですよ」と声をかけました。私に対して取り上げた本を手渡してくるので、「ありがとう」と言って声をかけました（これが良いことなのかどうなのかもわかりません・・・）。

それで一旦落ち着いたのですが、お母様がしつこくその男性を叱り、何度もうちの息子に「絵本を返してきなさい！」と言ったため（と、私には見えました）、ついに男性がキレてしまいました。
（正直こちらは絵本などどうでもいいので、まず男性を落ち着かせてほしかった・・・）

それで近くにいた男の子が泣きだすと、おそらくその大きな声でさらにパニックになったのだと思いますが、その子に対して奇声を上げ、拳をあげて襲いかかろうとしました。必死にお母様が止め、男の子のお父様が男の子を抱え上げ、診察室に飛び込んだのですが、男性はそのあとを追いかけて診察室に飛び込み、奇声をあげて暴れていました。

多分、大暴れしただけで男の子に危害を加えるまではいたらなかったと思います（診察室の中の様子は見えないので、何が行われたかはわかりません。こどもの悲鳴は響いていましたが、あとで出てきた時にケガをしていた様子はありませんでした）。

待合室にいた子供連れの人たちはみな、それで一斉に逃げ帰り、私もちょっと危機感を覚えたので、子供を一旦、外の駐車場で待つ主人に預けました。
何か自分にできる事があれば（人出が必要かなと思ったので）、私だけ病院に戻りました。

男性は、止めるお母様の髪の毛を引っ張り、殴ったり引きずり回したりしていました。力は成人男性のそれですから、年をとったお母様には対抗できません。私もなんとか助けてあげたかったのですが、他人である私が声をかけることでさらにパニックになってしまったり、お母さまへの暴力がエスカレートしてしまったらと思うと、結局どうする事もできませんでした。

周りもどう対処していいかわからなかったのか、男性も多かったのですが、みな眺めているだけで声をかけることもありませんでした。
結局、少し落ち着いた後に、お母様がなだめて男性を外に連れだし、帰って行かれましたが・・・。

冒頭でも書きましたが、近所にこうした、奇声をあげている成人男性が多いのです。皆ひとくくりに、パニックになったら暴れるとは言えませんし、短絡的に危険であるとするのは失礼だと思うのですが、やはりこういった場面に実際に遭遇してしまうと、緊張してしまいます。

実際、私の息子も直接危害をくわえられたわけではありませんが、男性のパニック状態になった場面、お母様に暴力をふるう場面、男の子に襲いかかろうとした場面を見たせいか、昨夜はかなり情緒不安定で、めったにないおねしょをしてしまいました。

この社会で共生していく限り、障害を抱えた方たちに対しても理解を示してあげたい、それを支える家族の方を、助けてあげたいという気持ちもあります。今回はお母様が、極度に周りの目を気にして、必要以上に男性に厳しくしたために、男性が混乱してしまったように私には思えました。
お母様の気持ちもわからないではありませんので、一言、「構わないので、手が必要なら声をかけて下さい」と言えばよかったのかなあ、とも思います。

このような場面に、次にもし出くわしてしまった場合、他人の私が出来ることはなんでしょうか。
子供を安全な場所に、というのはもちろんですが、それ以上に、障害を抱える方のご家族にとってこういう手伝いや声がけがほしい、といったことはありますでしょうか？　反対に、よくわからない他人にヘタにかかわられても迷惑だ、などという事もあるのでしょうか？

もちろん、黙って去るのが最上の気遣いであるというのであれば、それが一番良いのでしょうけれど、殴られていたお母様の姿を目にすると、どうするのが一番最良だったのか、考えてしまいます。
。パニックに陥った方を落ち着かせるための手段、声がけなどはあるのでしょうか。

今回は、男の子のお父様が素早く男の子を抱えて逃げたり、男性のお母様が防壁になって男の子を守ったため、結果としては事件にならずにすみましたが、男の子がもしも男性につかまっていたら、どうなっていたのか、と考えると、やはり周りも何かしらできる事があるのではないかと考えてしまいます。もしもうちの息子が先に大きな声を出したり泣いたりしていれば、おそらくうちの息子に向かっていたとも思います。ですから、他人事とは思えず、いろいろと考えてしまいます。

どのようなご意見でもよいので、みなさんの意見、聞かせてもらえませんか？

suzuko · Accepted Answer

支援学校教員です。

あくまで推測でしかないのですが…

>男性は、子供がとても気になるようで、子供が絵本を読もうとすると取り上げる、という行為を繰り返していました。何かしらこだわりがあるのか、お母さんが手にしても何もしないのですが、子供が自分で絵本を手にするとそれを奪う、という感じです。

とのことなので「自閉症」の方なのかな？と思えます。

その場合、男性の母親の行動はNGに近いです。（まぁ、対応の仕方を「こうしましょう」と助言されだしたのはここ十数年ですので、その年齢の母親が知らなくても仕方がないですが）

あなたが言うように「極度に周りの目を気にして、必要以上に男性に厳しくしたために、男性が混乱してしまった」のは、その通りかと。

>子供が絵本を読もうとすると取り上げる

これは、その男性にとって「子どもの声が異常に苦痛」だからかと、推測されます。

男性は、その診療所にはよく来るので「知らないところに来たためのパニック」ではなく、「よく来て慣れていて、子どもが絵本をとると、大嫌いな子どもの声が聞こえる」と言うことでしょう。

実際、うちの生徒でも幼稚園児など「カン高声で騒ぎまわる」姿で、落ち着かなくなる子もいます。

静かに座っている幼児に、恐怖を覚える子は少ないです。（ゼロではありませんが…）

ですので、トラブル相手の子どもの父親が診察室に入ったのは正解です。

>待合室にいた子供連れの人たちはみな、それで一斉に逃げ帰り、私もちょっと危機感を覚えたので、子供を一旦、外の駐車場で待つ主人に預けました。

これも正解。

>私もなんとか助けてあげたかったのですが、他人である私が声をかけることでさらにパニックになってしまったり、お母さまへの暴力がエスカレートしてしまったらと思うと、結局どうする事もできませんでした。

正解。母親への暴力だけで納まらず、もしあなたが止めに入っていたら、あなた（女性）に対して向かってくる可能性はあります。

それは、その男性にとって「傍観者」は「危害を加えない人」ですが、「制止者」は「危害を加える人」なので、抵抗します。

また「抵抗しても反抗してこない相手」に対しては躊躇しません。ですので、暴力も母親に向くことが多いのです。

もし、どうしても「制止したい」のならば「それ以上暴れると、警察を呼びます」と静かに低い声で告げるだけでしょうか。

または、紙に書いた「しずかにします」の文字を見せるだけとか…人によっては、すぐに納まる場合もありますが、余計に興奮して紙を破く可能性もあります。

ですので、この「もし」の対応は「殴ったら殴り返されそうな男性」か「警察官」「医者」など制服を着た人か「普段から接している怖そうな女性」が行う方がいいでしょう。

つまり「見ず知らずの、か弱そうな女性」ではやめておく方がいいのです。

>みな眺めているだけで声をかけることもありませんでした。

だからこそ、落ち着けたのかも…まぁ、警察官が入ってきたら、すぐに「ケロッと」落ち着く人も多いのですが…

>このような場面に、次にもし出くわしてしまった場合、他人の私が出来ることはなんでしょうか。
>子供を安全な場所に、というのはもちろんですが、

というか「子どもを相手の見えない場所に移す」のが一番です。それ以上は「騒がない」「しずかに見守る」が一番かと…

それと、事件になっていなくても「暴れだした」のならば警察を呼ばれてもいいかもしれません。

警察が来たら、すぐ「犯罪」となる訳ではありません。「治安維持」と言うことで、「騒ぎを収める」のも警官の仕事ですから。

>ひとりごとを言ったり奇声をあげたりする

ただし、こう言った「他人に迷惑をかけていない行為」までは、通報しないでください。

あくまで「暴れだしたら」です。

「独り言」や「奇声」は、自分で自分を「落ち着けている」行為の方が多いので。

ご参考までに。

obrigadissimo · Answer

少子化なのに……興味深い街ですね。
奇声は、恐怖感や嫌悪感などが
生じた際に発せられるケースが
多いように感じます。
よく知らないと恐怖感などが先行して、
差別などに繋がってしまいますので、
そうした人の、一人ひとりを
町内会や自治会で熟知して、
対応方法なども共有しておくと
宜しいのではないでしょうか。それには、
当事者と家族の人に「私の取扱説明書」を書いて、
町内会長さんや自治会長さんに提出して貰うようにすると
理解の助けになるように思えます。

ただ、そうした人には、
「サヴァン症候群」で知られているような
特殊の能力が与えられているケースがありますので、
街全体で、才能を活かしてあげられるような
環境づくりをしてみることも
素晴らしいのではないでしょうか。

山下清画伯の才能を見つけ出したのは
そうした学園の、医学博士S氏なのですが、
私も幼いころ隣駅の、当時としては
精神薄弱（＝知恵おくれ＝知的障害）の子らの
才能を見つけ出してくださる学校ということを
耳にしていまして、幼心に、○○○学院は、
いい学院だなと思っていた記憶がありますし、
何度か見学に訪れたことがあるのですが、
そちらの街でも、そうした隠れた才能を引き出して
あげられる環境を整えることで、この質問で、
質問者さまのお望みのことなども解決する
環境になるのではないでしょうか。

以上、全く回答にも参考にもなりませんが、
質問者さまは、たいへんに
立派なスタンスの人だと思い
余計なことを書かせていただきました。

その病院のスタッフ無対応と、
お母さまの自分の子に関する無知な対応には
疑問が残り、
どんな病院なんだと思いました。
Good Luck！

kusiyagattesyu · Answer

障害ではありませんが、パニックに陥って対処に困った人間の視点から。

＞ひとりごとを言ったり奇声をあげたり
生まれてはじめてですけど、今年にありました。
自己肯定感というもの（自分に興味がなさすぎて)が無くなった末に
過呼吸に陥って死にそうになりました。

ひとりごとは、自分を認識するために言っていました。
奇声も、大声を出さないと単に過呼吸からくる体の認識エラーみたいなもので
自分の声が認識出来てない状態になりました。

病院に行っても役にたたず、ぶっとい注射を打たれた程度です。

＞＞＞
冒頭でも書きましたが、近所にこうした、奇声をあげている成人男性が多いのです。皆ひとくくりに、パニックになったら暴れるとは言えませんし、短絡的に危険であるとするのは失礼だと思うのですが、やはりこういった場面に実際に遭遇してしまうと、緊張してしまいます。
＞＞＞
おっしゃる通り、パニックになったら同じように結果として暴れる訳ではなかったです。ただ、質問者様および息子さんのお心や体は守りたいと思います。

＞私の住む街では、近所にそういった
＞昨夜はかなり情緒不安定で、めったにないおねしょをしてしまい
引越しは視野に入れておられませんでしょうか。

私自身も、そこまで暴れている成人男性は病院で見たことがありません。せいぜい駄々をこねて子供のように、地べたに座り込んでじたばたしている程度です。ただ、これはこれで間接的だろうが見てしまった時にくるしいものがありましたが・・・。

＞＞＞
このような場面に、次にもし出くわしてしまった場合、他人の私が出来ることはなんでしょうか。子供を安全な場所に、というのはもちろんですが、それ以上に、障害を抱える方のご家族にとってこういう手伝いや声がけがほしい、といったことはありますでしょうか？
＞＞＞
私としては、質問者様のように他人である事は触れているが出来る事はないだろうか、手伝えないかと気遣ってくれるような人がいる事そのものは、ありがたいと思います。

ただ優先して欲しいと思ったのは、お子さんの事です。

＞かなり情緒不安定

気になるのは、かなり情緒不安定だった上めったにないおねしょもしてしまったという結果が残っておられますよね。

理解しやすいのは、他者よりもお子さんの事だと思います。深入りは他者についてはほどほど、出来たら私はお子さんを大事にして欲しいと感じました。

＞パニックに陥った方を落ち着かせるための手段、声がけなどはあるのでしょうか。
起きてしまった事と似たような感じですが、はじめて私がパニックになった際に母親は何も出来ませんでした。これがパターン化したと仮定したら、何か出来る可能性があるのは母だと思います（行動パターンを理解しているか、担当の人の説明を受けているはずなので)

私のパニック型だと、誰も傷つけません（うるさいのは確かです)該当の方はキレる襲いかかる止めた人間を引きずる事が出来るみたいなので・・・ここは、苦しいと思いますがお母様と担当の方に任せるほうがいいのではと思います。

＞やはり周りも何かしらできる事があるのではないかと考えてしまいます
病院側の意識改善、の要望を出す方がいいかもしれません。
年を取られているとの事で、お母様は何も動かなそうです。
ただ、男の子およびお父様が恐怖を感じた可能性は高いと思います（実際逃げておられるので)

＞おそらくうちの息子に向かっていたとも思います
よくないことですが、息子さんに向かっていく可能性もあるので該当の方は覚えておかれた方がいいと思います。

＞どのようなご意見でもよいので、みなさんの意見、聞かせてもらえませんか？ 
私も年を取られた母様に対し、なにか出来たらと思いましたが無力です。どちらかと言えば、結果が出せそうなのは担当の病院側に意見したり他の病院利用者と意見を交換してみる事でしょうか。こんな意見ですみません。失礼しました。

007_taro · Answer

とんでもない場面に出くわされたような感じですが、身近な病院内であったため、やはり他人事には出来ない状況であったかと思われます。

男性が子供の本を取り上げることに関しては、多分、その男性にとって、その子供さんは同レベルにあったのかと思われます（言い方が失礼かと思いますが）。なので、子供同士でもよくおもちゃを誰かが選ぶと誰かが取り上げて、使うかと思いきや捨てる、他のおもちゃを選ぶとまたそれを取り上げると言った感じの行為に少し似ているのか感じます。そのお子さんが何かしら気になる対象だったのか分かりかねますが。

お母様は、躾、お子さんへの配慮、外聞など色々な要素からしつこく注意されたのでしょうが、男性にとっては自分への気持ち（その行為を裏付ける何かの感情）をにべもなく否定された、取られたお子さんが大きな声を出して泣いた事でパニックになったことは間違いないと思います。おもちゃを返しなさい！と言われたお子さんが、相手の子を叩いたり、制止した大人に対して反抗的態度を取るのと同じなのでしょう。ご質問者様、及び相手のお子さんのお父様が制止しなくて良かったと思います。

ただ、この事態を収束できるのは、やはり当事者（お母様、もしくは男性が良く知っている方、男性を良く知る方）でないと難しかったかと感じます。見知らぬ人よりも、どんなに暴力を働いていても知っているお母様の方がこういう事態に対応するノウハウを身につけておられますので、見ていてショックに感じられますが、そうするしかないでしょう。取りあえず、落ち着いてもらう環境を作る、作るお手伝い（この時の場合はお子さんを安全な場所に連れて行く、大人がパニックに陥って騒がない）くらいしかないと思われます。

私も前に肢体不自由な方と毎朝駅へ行く道が同じになりましたが、突然てんかんの発作か何かを起こされたので、驚いてどうしようと思いまして、大丈夫ですか？と尋ねたところ、発作の状態にも関わらず、必死で「大丈夫だから構わないでくれ」と言うように手を振られました。見ている方が大変なのですが、他人にはできることできないことがあるのだと、つくづく考えさせられました。

障害を持つ方がパニックに陥った場合の対処法

支援学校教員です。

少子化なのに……興味深い街ですね。

障害ではありませんが、パニックに陥って対処に困った人間の視点から。

とんでもない場面に出くわされたような感じですが、身近な病院内であったため、やはり他人事には出来ない状況であったかと思われます。

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