高額で困っています・・・・

auのスマートフォン
口頭で月額3000円になるとの事で契約したのですが、40000円近い金額の請求、領収が来て困っています。・・・どのような対応が・・・

No.4 ベストアンサー 回答者： totutotutotu 回答日時： 2014/09/17 22:19

＞口頭で月額3000円

相手が説明している部分と
あなたが受け取った部分の相違で
そうなってしまったのではないでしょうか？

私もauでスマホを使っています。

スマホになると

ＬＥＴプラン、スマートパスにもに入らなくてはならずですが

ショッピング等で買い物したりしなければ、そんな金額にはなりません。

通話料が高かったのであれば、月額２７００円の通話し放題のパックをご利用されれば

月１万ちょっとで快適に使えます。

この回答へのお礼

有難うございます

お礼日時：2014/09/18 10:44

No.6 回答者： jiroutora 回答日時： 2014/09/18 07:15

たぶん、LTE　NETの契約しているのではないですか。

auは、何も言わなければ自動でLTE NETをつけます。

auでWiFiだけの利用をする場合、設定でモバイル通信をオフにしてLTE NETの契約を解除しないとパケ漏れして高額請求が来ます。

auの場合、定期的に何かしらのパケを自動で送ってきますのでLTE NET契約のままだと受信してしまいます。
パケの定額契約をしていなければこれが高額になってしまいます。

この事例であれば、auに抗議すれば返金されるものと思います。（以前、私の知り合いが抗議したところ無料になりました）

この回答へのお礼

ご回答有難うございます。lteついてます・・・・・・・

お礼日時：2014/09/18 07:50

No.5 回答者： Kaneyan-R 回答日時： 2014/09/17 22:31

＞通話料が以前の倍ほどです・・・

もしかして、フィーチャーフォン（携帯電話）から、スマホへ変更されたのでしょうか？
そうだとすると、携帯のプランでは基本料金に無料通話分が含まれているので、「無料通話分を超えた通話分（もしくは、通話料全額請求後に割引として無料通話分適用）」の通話料が請求されますが、スマホのプランには無料通話分がないので、通話料が全額請求されます。

そのため、通話料が高くなっている（ように見える）のではないでしょうかね。


＞月額3000円

これは「基本料金」の話では？

この回答への補足

スマホからスマホの機種変更での
wifi
ノ電波をりようすることで格安になる、とのことでした

補足日時：2014/09/18 01:29

この回答へのお礼

有難うございまあす、wifiの電波つかうと
3000って話に。。。。

お礼日時：2014/09/17 22:47

No.3 回答者： hk8854 回答日時： 2014/09/17 22:01

領収書の明細を確認しましたか？

していないのなら確認するべきです
一回 契約したのなら更新するまでキャンセル出来ないでしょう!もし、キャンセルできるとしても違約金を請求されるとおもいますよ。
販売店 特に量販店の場合いい加減で適当に客の気を引くのは上手いものですからお気をつけを

この回答へのお礼

有難うございます。自動引き落としの法人です、引き落としは確認しました・・・・
明日にならないと詳しくわかりませんが・・・通話料が以前の倍ほどです・・・
困った・・・

お礼日時：2014/09/17 22:04

No.2 回答者： kaories 回答日時： 2014/09/17 22:00

端末代を一括払いにしたとかはないんですか？

No.1 回答者： l4330 回答日時： 2014/09/17 21:49

　

どんな契約をして、どんな使い方をしたか

パケ放題に入らずネットを使うと20万円とか30万円の請求が来ますよ
　
auショップに行って貴方に最適な契約に変更しましょう
最適な契約を選べば最大6000円程度で納まります
　

この回答へのお礼

有難うございます

お礼日時：2014/09/18 10:44