仕事人として「できません」「どうにもなりません」はありえないよね？

昨日、それで、クレームをつけました。。

「今後の検討課題にさせていただきます」ですよね？

事実を告げるだけではダメですね。。

向上もへったくれも、ないですねｗ

質問者からの補足コメント

• 柔軟な「紳士」でなければ、いけませんねｗ

    補足日時：2015/04/25 09:28

• ＞できないことはできないとはっきり断ることが悪質なクレーマー対策になります。
  
  まったくの逆効果です。。。
  
  「お客さまのニーズ」が大事では？？ｗ

    補足日時：2015/04/25 09:30

• なるほど。。。。ありがとうございます

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/04/25 09:32

No.2 ベストアンサー 回答者： xxi-chanxx 回答日時： 2015/04/25 09:29

検討するという回答は向上心から出る言葉ではありません。

やるやる詐欺と変わらないごまかしの言葉です。
それで、また再度クレームを入れたら、きっと、ただいま検討中です、と言われて終わります。
そしてずっと検討し続けてくれるでしょう。
検討します、検討してます、これ以上便利なクレーム対策用語はありません。

No.1 回答者： quartz74 回答日時： 2015/04/25 09:07

できないことはできないとはっきり断ることが悪質なクレーマー対策になります。

「今後の検討課題にさせていただきます」などと言葉を濁した場合は
下らない揚げ足取りになる可能性がありますから。

冷たくあしらっておけば粘着されることもないですからね。
会社や仲間を守るためにはベストの答えではないでしょうか？