急いでいます！

ドコモ白ロム修理

締切済

質問者：maron1245
質問日時：2015/10/04 14:46
回答数：3件

先日白ロムで Xperia z SO-02E を購入し
元々自分名義でドコモ回線を持っている為
SIMカードを入れ替えて使用していたのですが
卓上ホルダを使用してじゃないと充電が
出来なくなってしまいました...

修理に出したいのですが
白ロム購入ということでSO-02Eは自分が
契約した物ではありません...

この場合は修理は出来ないのでしょうか⁇

通報する

この質問への回答は締め切られました。

質問の本文を隠す

回答 (3件)

最新から表示
回答順に表示

No.3

回答者： irisin
回答日時：2015/10/06 14:46

型式がＥとなっているものまでは、新品で販売した日より３年間自然故障修理対応となります。

よって、保証証あれば持参の上、ＤｏＣｏＭｏショップに故障診断を行えば、誰でもタダで修理できると思います。

白ロム端末は、１度契約者が登録した後に販売しているので、そのＩＭＥＩ番号をあなたがＤｏＣｏＭｏで登録できないだけです。

「この前知人にスマホ端末を譲ってもらったのですが、故障したみたいでみてほしい」と保証証と一緒に出せばＯＫ

ＤｏＣｏＭｏの回線契約しているので、ＤｏＣｏＭｏ回線の番号も伝える形になりますが、保証はたぶん３年未満であればいけますよ～

■ＤｏＣｏＭｏショップの修理体験談
http://matome.naver.jp/odai/2143254012338342401

＞修理に出したいのですが白ロム購入ということでSO-02Eは自分が契約した物ではありません...この場合は修理は出来ないのでしょうか⁇

基本は修理対応可能ですが、
稀にネットワーク利用制限がかかっていたりしますと、お断りされる可能性もあると思いますので、
ＤｏＣｏＭｏネットワーク利用制限をチェックしてから持ち込みましょう

http://nw-restriction.nttdocomo.co.jp/top.php

バッテリーを外したところに、ＩＭＥＩ番号が記載されているので、ネットで打ち込み誰でもチェック可能です。

- 2
- 件

通報する

この回答へのお礼

詳しくコメントしてくださり
ありがとうございました\(* ´ω` *)/
ドコモさんに持っていったところ水没反応が
出てるみたいで修理不可でした↓
一応充電ホルダがあれば何とか充電出来るので
完全に使えなくなるまで我慢します（ ; _ ; ）
ありがとうございました！

通報する

お礼日時：2015/10/06 15:24

No.2

回答者：て2くん
回答日時：2015/10/04 23:53

NTTドコモの携帯電話なら、NTTドコモの修理対応期間終了まで、NTTドコモが責任をもち対応を行います

NTTドコモは、ソフトバンクと異なり端末の譲渡を認めている

あなたが購入した携帯電話でなくても修理してくれます。
ただし、保証期間は、あなたが購入してからでなく、ドコモが販売してからのカウントとなります。
1年以上経過していると、有償修理になりますので

ショップの店員もたまに、購入者が購入した携帯電話以外を持ち込む人もいるので何も文句を言いませんのでご安心下さい。

私は、過去に何回かネットで落札した機種なら修理に出したことがあります。何も言われませんので

また、現在では、SIMロックの解除ってものもNTTドコモでは行っております。
SIMロックの解除が行われていると、NTTドコモとの契約がない人もドコモショップに修理に持ち込むことになります。NTTドコモでは、ドコモの機種は、ドコモショップが修理受付拠点ですから、拒否されることはありません。（ドコモのサイトで受け付けるって記載しているからね）
単に、ドコモと契約があれば貸出機がある。　ドコモとの契約がなければ貸出機がない。
その程度の違い。　修理費用が違うかもしれませんが・・・