私の知人(大学4年生、男性)が、先日、クラスの集まりで飲み会が企画され、その幹事を任されました。
集まる予定の人数は計17名程度。近くの居酒屋(全国チェーンの大手)で予約をしたそうです。
予約前日になり、人数確認の電話がかかってきたが、本人は電話に出られず、当日集まる人数を確認し電話を掛ける予定で当日を迎えた。
しかし、当日になり欠席者が多数出てしまい、当日はキャンセルをと思ったらしいですが、連絡をせず安易な気持ちでお店の連絡を絶ったそうです。
その話を聞き、それはあなたが間違っている。キャンセルの連絡をしない事は言語道断。一日本人として許され難い行為だと一喝。
謝罪と、キャンセル料金についてはお支払いする事が当然だと伝えました。
とここで、先ずは身内の非を認め、謝罪をする姿勢をもっていることをご理解ください。
さて、なぜ、本人とお店だけの話に止まらなかったか。
発端は、キャンセル当日から、私に相談があるまで4日経過しておりましたが、キャンセル当日から4日間に渡りお店からキャンセル料金の支払いについて連日連絡が途絶えないというのです。
さらには、SNSで個人の連絡先からメッセージが届き、「なぜご連絡がいただけないのですか?」「電話番号から個人の情報をお調べする事も可能です」「連絡をいただけますか?」と、立て続けに送られてきて、本人が怖くなり相談してきた。という内容です。
本人が先ず連絡をしなかった、連絡を絶った事が原因なので、事を大きくするつもりは無かったのですが、「個人情報を調べる」という言葉に、私は恐怖を感じました。
第三者として、話を聞いておりましたが、あまりにも度が過ぎた連絡方法に対し、大学生の知人を気遣い、間に入りました。
最終的には、某チェーン店の大元、本社を巻き込み、そういった対応を行う事が方針としてあるのか。
そして、本人は、行き過ぎた連絡方法を取ってしまった事を理解しているのか。
という事を確認し、お店側からの謝罪をいただきました。
長くなりましたが、何を聞きたいかという本題になりますが、予約の情報として、名前、電話番号を伝えているわけですが、その情報を、個人の端末(携帯、スマホ等)からSNSを利用する事は、法律的に許されるかどうかという事です。
訴える気持ちはさらさらありませんが、もし、上記内容で法律に触れないというのであれば、居酒屋の予約時に個人番号を伝える場合に、細心の注意が必要であり、今後の対応に活かせればいいと思っております。
法律に詳しい方。
どうぞよろしくお願いします。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
店に伝えた情報は、名前と電話番号のみですから、「SNSで個人の連絡先からメッセージ」は違法です。
ただ、万一のことがあれば、「個人は特定できる」ということは知っておくべきでしょう。
まあ、その知人の対処があまりにも非常識なので、店側の怒りもあってということですね。
「大学4年にもなって何考えてるんだか」ですよ。
仮にこの問題が表に出れば、店の対応は当然問題になりますが、その知人も相当叩かれるでしょうね。
一連の問題自体が、NO1で回答いただいた方が思うように、「別にいいじゃん」という内容かもしれません。
ただ、昨今の個人情報のありかたについて、身近に起きた問題が、いつか自分にもと思うと。。。
まずは、本人には謝罪をさせ、違約金を支払いに行くように促します。
お付き合いいただきありがとうございました。
No.5
- 回答日時:
失礼かもしれませんが「クレーマーの逆ギレ」に見えますよ。
確かに店側の対応の悪さも少しありますが、叱ってはいますが「キャンセル料」は払ってませんよね。
貴方は叱っただけで対応はなにもしていないから、店の従業員もそこまで激怒したのです。
貴方が叱った様に17名キャンセル料を払っていれば起こらない問題ですよ。
色々な法解釈はあると思いますが、SNS位は問題ありません。
あるとすれば脅す内容です。
しかし、貴方達にも損害賠償を支払わないといけない義務も十分可能性が出てきます。
17人分の売り上げ、材料費、席代、電話しても出ない、その後の対応もしていない。
損害賠償+業務妨害も出ますよ。
そうですね。
違約金として、相当額の支払いはするよう知人には伝えてます。
本人も、支払いに行くという事です。
回答ありがとうございます。
No.4
- 回答日時:
「電話番号から個人の情報をお調べする事も可能です」
なのですが、民事なり刑事なりで訴えることを視野に入れているということなのではないでしょうか?。
もちろん直ぐにその手続きに入るという訳ではないと感じますが、
キャンセル料が払われない場合、その先には弁護士など通じて法的な手続きをしますよと言うことだと思います。
事を大きくするもなにも、友人が連絡を立ったことが原因で、相手は法的手段に訴えることをほのめかしているのですから、
恐怖を感じて当たり前だと思いますし、感じない方がおかしいですね。
私は、度が過ぎているのは、むしろ連絡を無視した友人の方だと思います。
店側の対応は、貴方の抗議で謝罪したのですし、連絡をするように最速しているのも落ち度はないように思います。
仰る通り。
大学4年にもなり、そういった常識を持たない方がおかしい。
謝罪と、違約金を支払うという事で落ち着きました。
ありがとうございます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 車検・修理・メンテナンス ディーラーへの怒りはどこに向ければ? 9 2023/01/08 00:50
- 不動産業・賃貸業 不動産屋さん教えてください(長文です) 1 2022/04/24 23:15
- 離婚・親族 相手の弁護士に連絡をすべきか 4 2023/05/22 11:53
- 退職・失業・リストラ パートを辞めたい 2 2022/06/12 02:44
- 楽天市場 楽天市場の店舗の不手際によるキャンセルと受取拒否について(長文です) お世話になっております。 11 4 2022/09/22 18:46
- その他(悩み相談・人生相談) 普通カウンセラーから連絡きますか? 1 2022/08/02 19:33
- 借地・借家 最後の月の家賃の支払いについて 1 2023/05/20 19:02
- その他(車) ディーラーの個人携帯から連絡って普通?? 7 2022/07/10 22:26
- その他(スマートフォン・携帯電話・VR) 昔、国際電話の通話料が高かった時の、通話時間短縮のテクニックについて 5 2022/07/05 13:15
- その他(法律) 本当に深刻な相談でしてどなたご相談に乗って頂きたいです。 2ヶ月ほど前に、先輩の誘いで、先輩の友人が 7 2023/07/28 17:41
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
友人(4人)との旅行当日体調不...
-
飲み会を当日キャンセルしたん...
-
通販でキャンセルした商品が届...
-
友人と2人で行くはずの旅行を...
-
2回連続ママ友にドタキャンされ...
-
お葬式で旅行がキャンセルに
-
当日キャンセル料の請求について
-
当日キャンセルした飲み会のキ...
-
美容室でのネット予約を2日くら...
-
タイミーで応募キャンセルされ...
-
急に旅行に行けないかもしれな...
-
confirm の OK、キャンセル ...
-
飲み会、当日キャンセルの人へ...
-
「参考になった」キャンセル方法
-
旅行のキャンセル料
-
お誘いが被った場合、周りがど...
-
旅行のキャンセル料について相...
-
友人との旅行のキャンセルについて
-
元友達に直前でドタキャンされ...
-
キャンセル料について 今、謝恩...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
友人(4人)との旅行当日体調不...
-
友人と2人で行くはずの旅行を...
-
お葬式で旅行がキャンセルに
-
これってかなり迷惑でしょうか...
-
通販でキャンセルした商品が届...
-
●”(2週間後の)新年会“を、休...
-
「参考になった」キャンセル方法
-
UQモバイルの8日間キャンセルに...
-
緊急
-
当日キャンセル料の請求について
-
2回連続ママ友にドタキャンされ...
-
旅行のキャンセル料
-
裏DVD
-
急に旅行に行けないかもしれな...
-
卒業旅行のキャンセル料全額支...
-
タイミーで応募キャンセルされ...
-
旅行のキャンセル料について相...
-
当日キャンセルした飲み会のキ...
-
至急!詐欺の可能性がある裏DVD...
-
confirm の OK、キャンセル ...
おすすめ情報