スマホの補償修理

ドコモのスマホに変えて２か月ほどで液晶ガラスに１本の亀裂が入りました。
無償修理を依頼したら外力が加わって破損したので無償修理はできないといわれました。
落としたり、ぶつけたりした覚えはありません。どうしたらよいのでしょうか。

No.2 回答者： まさみえる 回答日時： 2016/05/23 19:17

実費でなおして

フリップ式カバーにして
GorillaGlassの保護ガラスを貼りましょう
精密な小さなパソコンなので
大事に扱いましょう

No.1 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2016/05/22 13:56

どうしようも ありません 破損の原因が

破損させたのが「質問者さん」なのか「他人」なのか という問題では無く

「外部からの応力により破損に至った」という点が問題なので

約款に書かれている通り無料修理の対象外となるのは当然の話です


これからはスマホを大事に扱うだけで無く

他人に触れさせないように心掛けましょう

そして余計な外部からの応力が掛からないよう頑強なケースで保護し

尻ポケットに無造作に突っ込むような運用は避ける必要もあります

いつもカバンの中にあるから大丈夫と思っていると

そのカバンに誰かの全体重以上の加重が掛かる案件なんて

毎日 どこでても発生してる満員電車内での出来事ですから

特に気をつけて下さい