右クリックが出きません。

教えて！gooに初めて質問させていただきます。

右クリックが出きません。
PDFファイル、ワード文書、エクセル文書及びショートカット等、
右クリックが出きません。
フォルダを開くことは可能です。

またフォルダにPDFファイル、ワード文書、エクセル文書などを
ドラック＆ドロップすることも出きません。

（右クリックもしくはフォルダの各種ファイルをドラック＆ドロップした場合の症状）
右クリック（ドラック＆ドロップ）すると画面が一瞬真っ暗になり、
その後元のデスクトップ画面になります。

Windows10にアップグレード以降、色々な不具合現象が起こって困っています。
特に今回の場合、仕事の作業が出来ず何か解決方法が無いか探しております。
解決法をご存じの方がおられましたら是非、ご教示ください。

No.3 ベストアンサー 回答者： ユーザーライクなITサポートの専門家 回答日時： 2016/09/05 20:44

補足に回答させていただきます。

古い機種のほうがすんなりインストールできて安定して
動くものがありますので、最近の機種なら大丈夫
と思ってしまうのも無理はありません。

世間でのWindows10導入後の混乱の原因はこのあたりに
もあると思われます。

ところで、
7へも戻せなということは、あとはリカバリしかないと思います。

必要なデータや設定をバックアップして、リカバリ作業
を行ってください。

リカバリディスクが付属しているモデルならばそれを使用し、
自分で作成するモデルであれば、だめもとで作成プログラム
を起動し、試行してみてください。

作成が出来ないようでしたら、HDDリカバリも試してみ
ると良いです。

それでもリカバリが上手くいかない場合はメーカーから
リカバリディスクを購入しましょう。

DSP版のWindows10 64bitを入手するという手もありますが
費用が高価な上、導入後のドライバ導入作業などが大変
だと思います。

以上、ご参考まで。

この回答へのお礼

ご丁寧な補足回答、本当にありがとうございました。
パソコンのアップデート等については、
その機種毎に検証を行ってから行うべきものだと、
今回、思い知らされました。
知識が無いならばなおさら慎重に行うべきでした。
補足回答していただいた方法でリカバリにチャレンジしたいと思います。
貴重なお時間を割いて回答していただき、ありがとうございました。

お礼日時：2016/09/06 09:46

No.2 回答者： ユーザーライクなITサポートの専門家 回答日時： 2016/09/05 17:06

PCサポートの専門家です。

旧OS 32bitからWin10 32bitへのアップグレードの問題は
確かにあります。私のサポート事例でも同様の問題が起きて
いるものに多く遭遇しました。

まず、基本的な問題として機器がアップグレード対象になって
いるかどうか確認してみてください。

以下の私のコラムに各メーカーごとの調べ方があります。

Windows10導入の最終判断と決断を決定付ける各種情報
http://mbp-fukuoka.com/pc-pro/column/10589/

アップグレード対象に該当しない場合は更新を待っても
改善は出来ないでしょう。これは機器のハードウェアの
仕様的な対応の問題も関係しているからです。

Windows10の32bitは数年前のチップセット、CPUでも
対応外になっているものがあります。

インテル グラフィックス製品の対応オペレーティング・システムについて
http://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support …

安定した環境で使用するためにはやはり以前のOSに戻すか
64bit化するしかないと思います。


上記に当てはまらない、問題が無いという場合は見直しの
対応として

○言語設定の修復、予測入力、自動校正の無効化
○グラフィックスドライバのアップデート
○ユーザープロファイルに問題がある
※別ユーザーを作成してみる。

以上を試してみてください。

以上ご参考まで

この回答へのお礼

丁寧な回答ありがとうございました。
教えていただいたWindows10導入の判断情報のページからメーカーサイトで確認いたしました。
残念ながらご指摘の通り、Windows10へのアップグレードをテストしていない機種に含まれていました。
私より同メーカーの古い機種で先行してWindows10へのアップグレードを行っていたＰＣに１か月以上経って
特に大きな問題が無かったので7月終わりにぎりぎりでアップデートした状況でした。
元はWindows７で既に１か月以上経過している為、回復もできませんでした。
この場合、どうするのが一番良い方法でしょうか。

お礼日時：2016/09/05 20:03

No.1 回答者： みやさん55 回答日時： 2016/09/05 15:47

Ｗｉｎｄｏｗｓ１０にアップデートする前のＯＳが３２ビットバージョンだった場合に、起こりえる現象のようです。

もし、３２ビットの場合、（コントロールパネル　システムのシステムの種類を見る）上記のようです。
６４ビットバージョンにクリーンインスツールするか、さらなる更新を待つ方が良いかもしれません。

この回答へのお礼

早速のお返事ありがとうございました。
確かに私のＰＣはＷｉｎｄｏｗｓ１０にアップデートする前のＯＳがＷｉｎｄｏｗｓ７の３２ビットバージョンです。
その場合に、起こりえる現象なのですね。
６４ビットバージョンにクリーンインスツールというのは、初めて聞く内容なので私にはハードルが高そうです。
同じ様な症状が他でも起こっているとのことなので、改善の更新を待つ方が良いかもしれません。
しかし、それではいつ更新されて操作可能となるのか判らないので困ったものです。
また、何か良い方策がございましたら、ご教授よろしくお願いいたします。

お礼日時：2016/09/05 16:04