英文メールの書き出し

会社の同僚の外国人の客様へのメールの書き出しが正しいかどうか気になり質問いたしました。
正しいかどうか教えてください。

客様の名前　Ivy Smith

同僚が書いたメールの書き出し
Dear Ivy Smith-san
Thank you very much for your reservation.
This is Taro Inoue from ○○Hotel.

No.2 回答者： d-y 回答日時： 2016/09/16 13:05

別に間違ってはいないと思いますが、ホテルからお客様へのメールとしては、少し馴れ馴れしい感じがします。

-sanは、結局のところ、日本語の「さん」ですから。

日本っぽい表現にするのなら、いっそのこと、意味がわからない人がいる可能性を承知の上で
Dear Ivy Smith-sama,
のようにする方が、私には感じが良く見えます。

そうでなければ、普通の英語で、
Dear Mr. Ivy Smith,
が良いと思います。

No.1 回答者： tosa0824 回答日時： 2016/09/16 09:46

特に問題ないと思いますが…

-san のあとに,か:があるとなお良いと思いますが。
どういう点が気になるのでしょうか。