ネットがつながりません。モデムが悪いという家族からの情報があります。まず何をどうしたらいいか教えて下

ネットがつながりません。モデムが悪いという家族からの情報があります。まず何をどうしたらいいか教えて下さい。ウィンドウズ10を使用。光フレッツマンションタイプ、モデムの後にルーたーをつなげています。接続トライで再起動以外の方法がありますか？

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2016/10/22 21:01

まずは、原因がLAN内か、ルータより外なのかを突き止めるのが先でしょう。

NTT東西なら、ONU（ONU一体型ルータ含む）やモデムまでの状態を調べることが出来るから、電話して確認するのもよいでしょう

No.1 回答者： yotawmonpt 回答日時： 2016/10/22 19:45

まず、どこが悪いかを調べましょう。

モデムは正常であるかを確認する（取扱説明書を読みましょう）。ひょっとしてインタネットの設定は業者にやらせたの？人任せだと後が困るんですよね。こういう時に。
こんなの簡単ですから覚えましょう。中学生でもできまから。

この回答へのお礼

いや家族の誰かがやったのですが、とりあえずつけたり消したりを繰り返していたらつながりました。ありがとうございます。

お礼日時：2016/10/22 20:39