メルカリのトラブル

お尋ねいたします。

今回、出品した商品が売れ、入金までしていただきました。

発送しようとしたのですが、この商品が売れてしまい在庫にありませんでした。

購入者はすでにカード決済をしてるとの旨のメールをいただいたのですが

どのようにして返金、キャンセルの手続きをしていいのかわかりません。

メルカリに聞こうとしましたが連絡ができませんでした。

商品IDは確認できております。

至急、ご回答いただければ助かります。

No.4 回答者： 1paku 回答日時： 2016/12/03 13:24

「信用」を考えるなら、損をしてでも、同じ品を購入して取引続行でしょう。

No.3 回答者： さだこ 回答日時： 2016/12/01 17:16

発送しようとしたら、在庫がない？

それは、ショップか何かを経営もしくはアルバイトをされている。
またはオークションをされているって事ですかね？

メルカリサイトの、一番左上にある３本線の所をクリック、お問い合わせをクリックすると、事務局に繋がります。

これからは、販売品を手元にきちんと保管され出品された方がいいと思います。

No.2 回答者： オコチャ 回答日時： 2016/12/01 17:04

発送しようとして売れた？他のオークションにも出してたってことですかね。

なぜメルカリに連絡できなかったのですか？できないことはないと思いますが。

No.1 回答者： tobi-u-o 回答日時： 2016/12/01 17:03

http://メルカリ完全ガイド.com/?p=236

http://mercariguide.blog.so-net.ne.jp/mercari-ca …
ここら辺を読めばわかるかも。