パソコンについて。 先程購入したlenovoのwebサイトで購入したt460sが届いて起動していたの

パソコンについて。
先程購入したlenovoのwebサイトで購入したt460sが届いて起動していたのですが個人用アカウントを作成中に急に画面が暗くなりカーソルは出ているがなんの操作もできないという状態になりました。電源を落としても治りません。どうすればいいでしょうか？

No.2 ベストアンサー 回答者： air_supply 回答日時： 2017/04/07 23:45

すぐに購入先へ連絡してください。

"個人用アカウントを作成中に急に画面が暗くなり" と言うことは本格稼働前に異常になったので、初期不良の可能性が高いです。正常に AC アダプタを接続しバッテリの充電残量がある程度あれる場合なら、通常はそういう状態になることはありません。明らかに異常だと思います。

販売店、若しくはメーカーで初期不良扱いになると思うので、それ以上は何も弄らず連絡をしてみて下さい。恐らく、交換になると思います。

No.1 回答者： ステレン 回答日時： 2017/04/07 23:39

電源コードを繋がないで、作業しませんでしたか？

電源コードを繋いで、電源ボタンを押す