iPhoneのウイルスについて昨年にiPhoneを購入しました。何一つ問題はありませんでした。昨日海

iPhoneのウイルスについて昨年にiPhoneを購入しました。何一つ問題はありませんでした。昨日海外のエグイ動画を閲覧しようとしましたが海外のサイトに移りアクセスすると、四回アクセスしてしまいグーグル使用中に急に画面にウイルスに感染しているとメッセージが来てこのままだと破損すると警告されましたが
その次にどのように改善すれば良いのか分かりません。三カ月前にも一度感染しましたがそれは詐欺で
誰が見ても分かる馬鹿な詐欺でしたが今回は違いました。とても不安で昨日に警告し、先程スマホを触ると通知着信が急に動き音量をマックスになり、ずっと連打してました。不安で電源切ると治りましたが、普通に充電も出来ますがパソコンに通すと何度もブーブと音が鳴り続けて余計不安になりました。症状はこの二つで、パソコンは全くウイルスに感染しておらず本当に安全でスマホは不安です。先程iOSにインストールして大丈夫かなと今スマホを触ってますがこれはウイルスでしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： az8mixto 回答日時： 2017/07/30 09:17

iPhoneへのウイルス侵入ルートは、App Store以外で非正規のアプリをダウンロードした時だけです。

他は宣伝なので問題はありません。
IOSは常に最新にしておけば問題ありません。OSのアップデートの中にウイルス対策ソフトが含まれていますので、あなたが非正規アプリをダウンロードしない限り問題ありません。


不具合が起きた時は以下対処方法をおこなってください。
これで大体、直ります。

① 強制再起動

１、 ホームボタンと電源ボタンを両方共同時に押してください。

２、そのまま画面が消えるまで長押ししてください。

３、画面が消えたら指を離してください。

４、自動的に再起動するので待ってください。

これを2回から3回繰り返してみてください。

iPhone７は、電源ボタンと音量を下げるボタンの両方を
押してください。

iPhoneが「不具合」の時に直す方法
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n363589






①で様子見みた後、直らないようでしたら
以下のルールを読んでアップルに相談しましょう。



iPhoneを購入後、１年間はアップルの保証が付いています。もし、あなたのiphoneがアップルによって「初期不良」「自然故障」と判断され、尚且つ、あなたの過失が無い場合は無料交換、送料無料となります。アップルケア＋に入っている場合は、その保証が２年間継続され 同様にあなたの過失が無ければ無料交換、郵送無料となります。あなたの過失で故障した場合の値段はアップルケア＋に入っている場合、iPhoneの画面の損傷は１回につき３４００円、その他の損傷は１回につき１１８００円です。iPadは4400円あなたに過失が有る場合はすべて有料です。保証に入ってない場合で、あなたの過失で故障、破損した場合が一番高額な修理代金となります。
※イヤホンやライトニングケーブルも含む


修理したのち保証が90日つきます。また同様に修理交換した機種が「初期不良」「自然故障」で故障した場合、更に交換となりますがその際も無料交換、送料無料です。
※イヤホンやライトニングケーブルも含む


iPhone が製品保証期間内の場合や、AppleCare+ にご加入いただいている場合は、バッテリーの蓄電容量が本来の 80% 未満に劣化した時点でバッテリーを無償交換です。 AppleCare+に入ってない場合は８８００円＋税で交換です。

一度非正規に出した時点でアップルの保証は全て無効となります。


■iPhone の画面の修理料金　アップルのホームページへ
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/sc …

■iCloudでのバックアップの方法
https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/da …

■iTunesでのバックアップの方法
https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/da …


■iCloud バックアップが完成しない場合や復元できない場合
https://support.apple.com/ja-jp/HT203516


修理方法は３つ



■１つ
アップルストアに直接行く


■２つ
アップルの正規代理店に行く
iPhoneで困った時、壊れた時、故障の時、修理の時の連絡先【正規ルート】
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n264926


■３つ
郵送修理の場合アップルに電話
iPhone郵送修理の流れ（正規）
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n330136
の３つの方法があります。





③
相談先は以下の通り
０１２０で始まる電話番号は無料ですがアップルの場合だけは携帯電話やiPhoneから電話をしても電話代は無料です。



アップルへの相談は以下電話番号へ（無料）
0120993993
Apple（iPhone含む）製品無料相談窓口 【Apple直営】


◾️購入後の電話相談（無料）
0120277535
AppleCareサービス&サポートライン【Apple直営】
営業時間：月～金 午前9時～午後19時
土・ 日 午前9時～午後17時
海外からかける場合：(81) 3-6365-5492（有料）

iPhoneで電話していて相手に「声が聞こえない」と言われる、原因と解決策
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n299254


歴代iPhoneとアップル歴史
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n251641


▼アップルストアでも相談できます。
日本には８店舗あります。
世界には463店舗（2015年）あります。

Apple Store
表参道
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4-2-13
03-6757-4400

この回答へのお礼

ありがとうございます。問題ないみたいです。

お礼日時：2017/08/02 09:30

No.2 回答者： raraririruru 回答日時： 2017/07/26 10:58

>本当ですか？回答ありがとうございます。

海外のサイトで先程初期化にしようとしまして、パスコードをうちますと失敗して、不安です
あと、質問文もそうですけど
日本語がめちゃくちゃで読みづらいので
落ち着いて、丁寧に文章を書いてください

この回答へのお礼

すみません。昨日海外のエグイグロ動画を見ようとして、こちらのサイトに移って見て下さいと、書かれていたのでその通りに、して海外のヤバイサイトにアクセスしてしまい、結局動画は見れずで、グーグルをしていたら急に
ウイルスに感染してデータや連絡先が破損します。と書かれたメッセージが現れ、今日の朝スマホを触れば着信音がずっと鳴り続けて、電源切り完治しまして、不自然だと思い質問し先程
スマホを初期化しようとしてパスコードをうつと失敗しました。と言われて結局初期化が出来ずでした。僕が不安なのは海外のサイトの為です。
落ち着かないのでおかしな文章になりました。すみません

お礼日時：2017/07/26 11:04

No.1 回答者： raraririruru 回答日時： 2017/07/26 10:53

ウイルスじゃないよ

この回答へのお礼

本当ですか？回答ありがとうございます。海外のサイトで先程初期化にしようとしまして、パスコードをうちますと失敗して、不安です

お礼日時：2017/07/26 10:55