エスカレーション の検索結果 (242件 1〜 10 件を表示)

エスカレーションとは

エスカレーションについて、あるサイトでは以下のように説明されています。 顧客からの問い合わせ等に対して一次受付者から管理者へ電話と画面情報を同時に転送すること。 もうちょっ...…

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ん?!逆エスカレーションって・・・?

…業務に於いて、escalation flow “エスカレーションフロー"と云えば、 one stop ワンストップ(一次受け者、窓口)→担当責任(技術)者→上司(統括者)→役職者 など“上位"へ向うものですが、...…

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エスカレーション・ラダー」って?

エスカレーションラダーって意味わかる方、教えてください。 おそらく、安全保障関連の話だと思うのですが・・・、抑止力とか・・・。 いろいろ調べましたが、わかりませんでした。 よ...…

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「障害発生時の連絡体制」を英語で表現したいです

…タイトル通りなのですが、この場合、 どう表現すればよいでしょうか? コンピュータシステムの障害時の 連絡体制という意味合いにしたいのですが、 「エスカレーションフロー(Escalation F...…

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ebayで購入したものが届きません

…韓国のセラーから1ヶ月前に雑貨(アクセサリ)を落札しました。 落札当日に追跡番号がないながらも発送通知があり「対応が早いなー」と思っていたのですが、 今現在落札物を受け取れてな...…

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職場内いじめについて

…職場内でいじめがあって居る場合、具体的にはどう対処していったらいいでしょうか。 メモをとる。 録音をする。 人事などに相談する。 社内の人間に相談したら、いじめが悪化するかわ...…

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お客様の悪口、陰口について

…こんにちは。 お客様対応の中で対応が困難な場合だと、上司にエスカレーションする機会もあると思います。 その際、お客様の事を「頭が悪い」などと表現することはどうおもいますか? ...…

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得意分野にこだわるべきか

…現在転職活動中の者です。 私はVB.NETとSQLServerでの開発経験が長く、今後も.NET+SQLServerの スキルを伸ばして行きたいと思ってるのですが、求人をみるとDBはSQLServer よりOracleの求人の方が圧倒...…

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製造物責任

…顧客の強い要望により、とある装置を人体に危険性がある状態にしなければならない状況に追い込まれています。 口をすっぱくして(仕様変更して)これを行うと危険ですといっているのです...…

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ヘルプデスクを統括なさってる人って・・・

…私は事務派遣でたまたま、ヘルプの皆さんに対して庶務や一次電話応対受、エスカレーション受、顧客ID&ヘルプ履歴管理をする機会が多かったんですが・・・ 統括者の方って、30代の方...…

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