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間違い電話での謝罪

部下が仕事関係者に電話をしたところ、電話番号の下二桁を間違えて全く部外者に電話をしてしまいました。
ひたすら相手にお詫びしたのですが、許してもらえず上席の私が電話をかわり、更にひたすらお詫びしたのですが、


間違えて電話したことの責任をどう取ってくれるのか
謝罪に家までこい。来れないのなら論理的に理由を説明しろ
責任者の名前と担当者の名前を教えろ
また間違えられるかと思うとおちおち寝てられない


など、ひたすら罵られました。

責任者、私、担当者の名前を伝え、再度、間違えて電話してしまったらウチまで謝罪に伺う
と伝え、やっと電話を終えることができました。

こちらの社名を知られている、相手の名前はわからない、、という状況であまりこちらも強気に出ることもできず、ひたすら謝るしかできませんでした。

このようにしつこくいちゃもんをつけてくる相手にはどのように対応したら相手を鎮めることができたのでしょうか?
またウチまで謝罪にいくべきことでしょうか?
うまい対応があれば教えていただけると幸いです。

A 回答 (3件)

充分に謝ってますから、もう間違えないようにすれば良いかと思います。


おそらく言われている通りに会社名とか把握していて、自分は分からないと言う立場を利用してるのだと。
つまりヘタレですよ。
いっそ、相手の住所や氏名など全部教えてくれたら謝罪に行くと伝えたらかなり焦るのでは?
逆に言う威力業務妨害でしょう。
間違い電話一回で仕事中に謝罪してまた自宅までこらせるのは。
いきすぎれば営業妨害です。
もし自宅に来いと言われたら内緒で録音する事ですね。
録音の許可をとろうとするならまた屁理屈言ってもめますから。
あとはグダグタ言うなら法的に対処しますで終わりでしょう。
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この回答へのお礼

威力営業妨害なんですね。

なんでそこまでしないといけないかと、腹立たしかったのですが、次に同じようなことがあったら、少し冷静に対応できるような気がします。

アドバイスありがとうございました

お礼日時:2017/11/26 13:33

間違い電話なんて誰でもする。

間違いました、すいまへん、で終わり。
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この回答へのお礼

そうですよね。
普通はすいませんで終わることなのに、、、
世の中には色んな人がいるのですね。
普段からミスの多い部下なので、少しはこれに懲りて、改めてもらえたらいいのですが、、、

お礼日時:2017/11/26 13:36

経験があります。


この方は、ただ単に自分の
鬱憤を全く知らない人に
晴らしただけです。

そういう性格なので、貴方様や部下の方は事故に遭遇したのだと思って下さいね。

相手の怒りで不愉快になってしまいましたね。

こういう人は、どんな形で謝っても許すことはありません。下手に出れば出るほど
図に乗るので放っておくのが良いです。

会社名から電話番号を調べて苦情を言う事は ないと思います。

怒りを発散出来てホッと
しているでしょう。
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この回答へのお礼

本当に自分の鬱憤を晴らしているようでした。
危ない系の人かと思いましたが、普段は大人しいサラリーマンなのかもしれません。

同じ経験がおありだということで、気持ちをわかっていただいて気持ちが楽になりました。

ありがとうございました

お礼日時:2017/11/26 13:35

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Q間違い電話をかけてしまい相手を怒らせてしまった

新入社員・女・20代です。接客業をしています。
今日来店されたお客様にもらい忘れた書類があったため、
郵送して返送していただく旨を電話でお伝えしようと思いました。
固定電話に電話をかけ、自分の名前を名乗ったあとで
「○○様(フルネーム)でいらっしゃいますか?」とお尋ねしたところ、
「誰だそれは」と言われたので、ああしまった、間違えたと思い、
「申し訳ございません。間違い電話をかけてしまいました。大変失礼いたしました。」
と謝りました。
そしたら「おいまて、間違い電話をかけてくるなんておかしいだろ。かけた番号いってみろ、
客が書いた電話番号にかけたら間違ってた?そいつは嘘の番号を書いてる、
そいつはどんなやつだ」等怒られてしまいました。
私は私でもう混乱してしまって変な返答をしてしまったと思います。
最終的にはお前の店に明日行くからな。と言われてしまい、きられてしまいました。
そのあとの仕事は気持ちを切り替えてなんとか乗り切りましたが今から怖くてしょうがないです。
私が悪かったのは十分に承知していますし、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

間違い電話をかけて、このように怒られたことってありますか?
わたしはどう対応すればよかったんでしょうか?アドバイスお願いします。

上司に上記のことを報告したらもっとつらいことあるから気にしない気にしない!と言われました。
私はまだ経験が浅いので、これが会社に入って一番ぐさっときました。まだくよくよしてます。

新入社員・女・20代です。接客業をしています。
今日来店されたお客様にもらい忘れた書類があったため、
郵送して返送していただく旨を電話でお伝えしようと思いました。
固定電話に電話をかけ、自分の名前を名乗ったあとで
「○○様(フルネーム)でいらっしゃいますか?」とお尋ねしたところ、
「誰だそれは」と言われたので、ああしまった、間違えたと思い、
「申し訳ございません。間違い電話をかけてしまいました。大変失礼いたしました。」
と謝りました。
そしたら「おいまて、間違い電話をかけてくるなん...続きを読む

Aベストアンサー

もう夕方ですので、おそらくは無事に一日を過ごされたとは思いますが、
一応フォローの書き込みです

誰でも、いきなりそんな事があったらびっくりして、びびりますよ


数年前ですが、会社の事務の女性がお客様の携帯に掛けたつもりが番号を間違えてしまい、
その時にはその間違えた番号の人は電話に出なかったのですが、
数分後、その間違えた人(以下:間)から会社に折り返し電話が掛かって来て、たまたま私がとりましたら、

間:「ああ、さっき電話があったようだけど・・(野太い中年男性の声)」
私:「はい?(通話口を押さえて、事務の女性に聞くと、さっき間違えたとの事)
  申し訳ございません、番号を間違えて掛けてしまったようです。」
間:「ああ?何言っとるんじゃ!! 事務所に掛かっとるぞコラ!!」
(・・事務所?・・もしかしてヤ○ザ?・・やばい(汗)・・)

私:「すみませんすみません、大変失礼いたしました」
間:「お前んとこは、何の会社なんだ?あー?」
ちょうど、【ワン切り詐欺(だったかな?)】みたいなのが流行ってる時期で、
たまたま私の会社の番号も、数字の並び的に覚えやすく、
なんとなくそれらしく(詐欺っぽく)見える

もしかして、正義感の強いヤ○ザさん(?)だったのかもしれませんが・・

下手な事を言って因縁をつけられても困ると思い、
後はひたすら謝って、どうにかしのいだようです
(実は気が動転していて、あんまりよく覚えていません・・)
何日かは、もしかしてヤ○ザがくるんぢゃないかと、落ち着きませんでした

私はいい年した中年のおっさんですが、
やっぱり急にそんな事が起こると、誰でもびっくりしますし、
くよくよしたりします

つまり、質問者様だけではないですよ
という事と、
仕事をしていれば、たま~に凄く変な人がいます

少しはフォローになるかなあ・・。

もう夕方ですので、おそらくは無事に一日を過ごされたとは思いますが、
一応フォローの書き込みです

誰でも、いきなりそんな事があったらびっくりして、びびりますよ


数年前ですが、会社の事務の女性がお客様の携帯に掛けたつもりが番号を間違えてしまい、
その時にはその間違えた番号の人は電話に出なかったのですが、
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Q間違い電話をしてしまったとき

お世話になります。

このごろの電話機には、「発信・着信履歴」という、
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そのまま切っちゃいますか?


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私はこれまでそのような事があっても
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Aベストアンサー

1.そのまま切ります。
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No.1さんのお礼にある事例は、そうとう珍しい事例だと思います。家族が失踪している場合等は、そのような対応をしてしまうのも仕方ないと思います。その時は、質問者様がされたように誤るしかないと思います。

Q電話が間違ってかかっただけなのに

携帯の誤作動で、会社の年配の人にかかってしまいました。
で、そのあとその人から二回こちらに電話がありました。かかってしまったことも電話があったことも暫く気づきませんでした。

で、気付いた時にメールで、誤作動で電話がかかってしまってすいませんお騒がせしました、と送りました。

そしたら留守電にすごい剣幕で怒ってる声が入ってて、すぐさま電話しました。
相手は何度かけても出ないことや、メールで謝ったことにかなり怒ってて、
「お前なんか会社やめてしまえ!」「お前なんかいらん人間じゃ!」「お前とはもう口聞かん!」
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相手は酒を既に飲んでるらしいのですが、ここまで言われるもんでしょうか?
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そしたら留守電にすごい剣幕で怒ってる声が入ってて、すぐさま電話しました。
相手は何度かけても出ないことや、メールで謝ったことにかなり怒ってて、
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Aベストアンサー

#10です。

>確かに私は神経質で生真面目な性格です。もう少し緩くなりたいんですがね・・。
>あなたのように言えることが出来たらどれだけ楽か。

じつはね、わたしもあなたと同じよう~な、神経質で生真面目な性格なんですよ。信じられます?
ソックリですよ。だからすぐわかったんです。あなたと相手の心理が。

そうやってたくさんのバカが、私をストレスのはけ口、八つ当たりの対象にして来ました。
どんだけ苦しんで来たことか。そのために失ったものも多かったです。

今はね、そんな人に対して、まず、関心見せないんです。
その方が、最初からターゲットにされません。あいつらは、憑衣霊みたいなもんですから。

人に話しかけられたら、どんなことでも聞かなければいけないと思っていませんか?
いや、そんなに人に調子あわせなくていいんですよ。

そのクソジジイは、ふだんあまり人に相手にされてないんです。
だから、自分にちゃんと向き合ってくれる人は、すぐ見分けがつくんです。

話しかけられても聞こえなかったフリして無視したりしてもいいんです。
いいかげんな謝り方をしたり、
一刻も早く話し終わらせたいオーラを出したり、話をそらそうとしてもいいんです。
周りの人をよーく見ると、けっこうそんなもんですよ。


神経質も、ある程度克服できました。
体質改善もやってきました。
おすすめは、マグネシウムサプリメントです。

私の場合、体質改善や心理の勉強など、長年あれこれたくさんして、大回りしてきた結果です。
あなたは、そこまで大回りしなくてすむとよいですね。


ダメなやつには、もはや何を言ってもダメなのだとよーくわかりました。
まともに相手にする事自体が、いちばん良くない! これホントです。

クソジジイは、あなたの理性や優しさを、ただのバカなやつと思っていますよ。
ヤツにとっては、他人を搾取することは、賢いことなんです。
そんだけ頭が悪いし、性根がくさっているんです。

アメとムチがなければ、欲望に突っ走るだけ。そういうケダモノ人間なんですよ。


あなたが悪いわけじゃない。
あなたは真面目で誠実で優しい、まともな人間らしい心を持ってる。
そんな人ばかりなら、社会は平和でしょうね。

でも、世の中にはそんな人間を食い物にしようと躍起になってる、人の心をもたないクソバカがいる。
おなじ人間の皮かぶってても、天と地ほど違うんです。

あなたのような人こそ、貴重で大切な存在です。
ケダモノにつぶされちゃったりしたら、社会の損失ですから、ちゃんと自分をお守りください。



他のおすすめも書いときますんで・・よければお役立てください

パワーストーン ブラックオニキス =悪縁切りの石 (モメずに相手を遠ざけられる)

オルゴール療法サンプル音楽
http://www.youtube.com/watch?v=bQPkS4HPCC8

#10です。

>確かに私は神経質で生真面目な性格です。もう少し緩くなりたいんですがね・・。
>あなたのように言えることが出来たらどれだけ楽か。

じつはね、わたしもあなたと同じよう~な、神経質で生真面目な性格なんですよ。信じられます?
ソックリですよ。だからすぐわかったんです。あなたと相手の心理が。

そうやってたくさんのバカが、私をストレスのはけ口、八つ当たりの対象にして来ました。
どんだけ苦しんで来たことか。そのために失ったものも多かったです。

今はね、そんな人に対して、まず...続きを読む

Q担当者さんに間違い電話

こんばんは。
先程ある問題が発生し、初めての事にどうしたら良いのかわからないため、
相談をさせて頂きます。
私は今アルバイトの面接を控えており、今日初めて担当者様からお電話を頂きました。
そのため担当者様の携帯電話の番号を登録しようとしたのですが、間違えて発信をしてしまいました。
驚いてすぐに切り『通話0分0秒』となったのですが、向こうの方には当然着信履歴が残ってしまったと思います。
今日はもう夜も遅いので、明日の午後くらいまでに謝罪の電話を差し上げようと思ったのですが、
お忙しい中そのような用事でお電話するのも失礼かもしれない…と感じ、悩んでおります。
ご意見を頂けましたら嬉しいです。

Aベストアンサー

それほど悩むことはないと思います。

もし相手があなたの携帯番号を知っていたとしても、こんな時間にかけたのは間違いだと思うでしょう。もし要件だと思ったなら向こうからかかってくるだろうし。
あなたの番号を知らないなら、そのままにしておけばよいし。

今度会ったときに、先日そういった失敗があったことをお詫びすれば十分だと思いますよ。

Q携帯に間違い電話のとき、違うということを知らせるかどうか?

携帯に知らない番号で着信がありました
検索してみたところ、住んでいる地域とは遠く離れた場所にある、不動産屋さんかなにかのようでした
それで着信制限にセットしておいたところ
留守電が入っていました
内容は
「○○さん、今月の家賃が未納です」というものでした
(番号間違いまたは、以前の所有者)

この場合、折り返しこの電話に連絡すべきでしょうか?

みなさんならどうされるでしょうか

Aベストアンサー

3回も4回も立て続けにかかってくるようなら、折り返し電話してわからせます。

私も半年ぐらい前同一人物から間違い電話がかかってきてましたが、
何度もかかってくるので折り返し電話して違う旨を話しました。
そしたら、かかってこなくなりましたよ。

見知らぬ相手に電話代使うのはバカみたいですが、
しょっちゅうかかってきたら迷惑極まりないので。

Q間違い電話の対処法

こんにちは。

先日、携帯電話に知らない番号(携帯電話)で着信があり、留守電が入っていました。
聞いてみると、間違い電話で「昨日電話した件で確認したいので、お電話ください」という内容でした。

放っておこうかとも思ったのですが、それもなんだか悪いような気がして、
電話をかけ、間違って留守電が入っていた旨を伝え、先方も間違い電話だったと分かってくれました。

それから1週間ほどして、また間違い電話があり、
この時も、間違い電話だとお伝えしました。
(後で着信履歴から、1週間前の電話と同じ人だったと分かりました。)

それからまた何日か経ってから、またその番号から不在着信があり、
また「仕事の件で連絡してください」と留守電が入っていました。

2回も間違い電話だと伝えているのにまた間違えて留守電を入れるなんて、と思い、
つい着信拒否してしまいました。

でも、間違えた人はそれに気がつかず、
相手の連絡をずっと待ってしまったかも、と
なんだか悪いことをしたような気分になって、ちょっと後悔しています。

間違い電話で留守電が入っていた場合、普通はどうするものなのでしょうか・・?
やはり先方に連絡した方がよかったのでしょうか。
みなさんならどうされるか、教えてください。

こんにちは。

先日、携帯電話に知らない番号(携帯電話)で着信があり、留守電が入っていました。
聞いてみると、間違い電話で「昨日電話した件で確認したいので、お電話ください」という内容でした。

放っておこうかとも思ったのですが、それもなんだか悪いような気がして、
電話をかけ、間違って留守電が入っていた旨を伝え、先方も間違い電話だったと分かってくれました。

それから1週間ほどして、また間違い電話があり、
この時も、間違い電話だとお伝えしました。
(後で着信履歴から、1週間...続きを読む

Aベストアンサー

こんばんは、御質問を拝見致しました。

そのまま(着信拒否のまま)にして放置しておいてもいいと思いますよ。一回なら兎も角も都合三回でしょ?相手の人は、マヌケにも程があると思いますよ。
「仏の顔も三度まで」という言葉があるじゃないですか?しかもnamamugiさんは二回も「間違いだと」と親切に教えてあげているのに。この時点でかけ間違えている電話番号を確認して登録してる電話番号を修正しない方がおかしいと思います。
私がnamamugiさんならそのまま着信拒否にして放置しておきます。
先方が何回かけても目的のところに連絡がとれなければ子供ではないのだから何らかの方法で又連絡をとると思いますよ。その時に初めて登録してある番号が間違っていることに気が付くのではないでしょうか?

namamugiさんが先方にかける電話代だって勿体無いしそのまま放置しておいていいと思いますよ。

Q間違って電話してしまった!すぐに切ったけど・・・。

こんにちは。
タイトルの通り、今、電話帳の編集をしていて、間違えて発信ボタンをおしてしまいました。
多分、電話番号が出切ったところぐらいで切ることができたと思うのですが、相手に着信履歴が残っているかどうか不安です。

ワン切りするときももう少し長くかけているので大丈夫かなぁとも思いますが、発信してからどれくらいの時間で相手に着信がいくのでしょうか、教えてください!

Aベストアンサー

私の携帯(DoCoMo)だとワンギリ対策で数秒経つまで着信音を鳴らさない、
その間に切れた着信は無視する(履歴にも残さない)設定ができたりします。(秒数は任意に設定可)
相手の携帯の設定しだいって事になりますね。

QExcelのセルの背景色が変わらない

以下作業をしてもセルの背景色が変更されません。
「セル」を選択→右クリック「セルの書式設定」→「パターン」タブ→色を選択→「OK」をクリックしても色が変更されません。
これは何故でしょうか?
ご存知あれば教えていただければ幸いです。

Aベストアンサー

ツールバー内のアイコンにバケツが斜めになってるアイコンも同じ塗りつぶし機能なんですが
こちらもダメでしょうか?

もしダメなら「シートの保護」が掛けられているかもしれません。

「ツール」→「保護」→「シート保護の解除」で大丈夫です。
もしパスワードを要求されたら、Book作成者に聞かないと編集できません。

Q何時間 何分 何秒を記号で表すには?

゜’”であらわすのが正解?かと思うのですが。
いちいち分や秒を漢字で書くのが大変なので記号で書くことにしようと思うのですがこれで正しいですか
何時間=「゜」
何分 =「’」
何秒 =「”」です。

Aベストアンサー

「’」、「”」は、時間の単位で使う記号と似ているけれど、違う記号です。

放送局や映像の編集をするポストプロダクション等では、次の記号を使っています。
角度の単位も分・秒を使うので同じ記号です。
時=「°」
分=「′」
秒=「″」

例えば、22°04′00″のように書きます。
:(コロン)で区切って22:04:00とすることも多いです。

映像機器の時刻表示(タイムコード)はコロンで区切るのが一般的になっています。
22:04:00:29
最後の2桁はフレームです。フレームは映画等におけるコマ数に相当する言葉です。
日本の一般テレビ放送は1秒間に30フレーム(0~29)の映像で成り立っています。

英語(Hour,Minute,Second,Flame)の頭文字で表す場合もあります。
22h04m00s29f


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