画像アップができない

画像アップしましたが写真が真っ黒になります。以前もありました。先ほどgoo事務局で回答をいただきましたがダメでした。
「インターネット一時ファイルおよびwebサイトのファイル」にチェックをし、削除を押すように指示されました。その後「選択された閲覧の履歴が削除されました」が表示されたらＯＫと言われましたが変わりません。そうすればいいか教えてください。

No.1 回答者： pcgal 回答日時： 2017/12/13 22:43

画像のファイル容量（大きさ）は規定内ですか？　大き過ぎてはダメです。

画像は「ファイル名.jpg」この仕様ですか？　これ以外の形式はダメと思って下さい。
この2点を守れば大丈夫なはずです。