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1週間程前に、最新版(ver.28)のインストールを「2回」しましたが、出来ませんでした
ただ、一度目は、インストールは「成功」の意味のコメントが出ました

パソコン・・・NECのPC-NS700HAB 2週間ほど前に、ケーズ電器にて購入しました
店員に尋ねると、初めから入っている「ウイルス バスター」は関係ないとの事

1 どうやれば、インストール出来るのでしょうか?
2 ウイルスバスターは、本当に関係ないのでしょうか?
  以前、セキュリティー ソフトは、往々にしてインストールの邪魔をする、と
  聞いた事が有りますので、???と思ってます

A 回答 (6件)

エントリー登録するとサポートに「インストールできません」と照会(メール/電話)できます。

(サポートでは膨大なトラブル事例のデーターベースがありますから、ここで質問するより確実に解決できるでしょう)
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筆まめを購入後エントリー登録しましたか?(メーカーサポートのQ&Aを利用)
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>インストールを「2回」しましたが、出来ませんでした

失敗した場合、残骸があるため正常にインストールできないことがあります。
アンインストール、再起動、再インストールしましたか?
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筆まめVer.28は、Windows10(64bit版/32bit版)に対応しています。(Windows 8.164bit版/32bit版に対応)
Windows 8には対応していません。

インストールには、管理者権限が必要です。(Windows 10ではMicrosoftアカウントでサインイン必要)
ブラウザの使用には、Internet Explorer7以上が必要(Windows 10はIE11とEdgeです)
一部の機能でJavaScriptを利用しているため、JavaScriptの「設定」が「有効」になっている必要があります。

ネットワーク接続のドライブからのインストールは動作保証外です。
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パーソナルファイアーウォール(機能)がブロックしていれば「設定」「例外ルール」で筆まめのプログラムを「追加・登録」し「許可」します。(「履歴」で遮断しているかどうかわかるはず)→ウイルスバスターを一時的に「無効」にして筆まめをインストールすることもできます。
Windows Defender(Windows ファイアーウォール含むWindows 10のセキュリティ機能)は「無効」になっているはずですが、確認を。(セキュリティソフトやファイアーウォールは一つのみ「有効」にする)

筆まめが32bitならWindows10 64bitにインストールするときProgram Files(x86)フォルダへインストール(多分自動的に選択しインストールされる)
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セキュリティーソフトのパーソナルファイアーウォール(機能)がブロックすることはあります。


他にブロックするものは、OSのAdministrator管理者権限(8/8.1/10ではMicrosoftアカウントでサインイン)、OSのVista以降ではUACアクセス権、ブラウザのセキュリティ機能
→Administratorでログインしインストールしましたか?(8/8.1/10ではMicrosoftアカウントでサインインしましたか?)
筆まめのプログラムを右クリック「管理者として実行」でインストールしましたか?
筆まめはOS対応ですか?(bitはOSと同じですか?)
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