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プリンターでの印刷の調子が悪いです。

原因究明はどこをどのようにすればいいのかわからずに困っています。
どのように調べればいいでしょうか。

●Word2007 は印刷できない
印刷のスプールには入るけど、一瞬で消える。
エラーメッセージなどは残っていない。
ただし、文字が含まれないと印刷できる(例えば図形とか)。

●PDFは印刷できる。
文字が含めれていても印刷できる。
画像としての文字ではなく、文字情報として含まれる文字でも大丈夫。

●Power Point 2007
Wordと同様、文字が含まれていなければ印刷可能。

その他の情報
・Windows 10 Home
・HPE-190jp (Hewlett-Packard)
・Intel Conre i7 960 3.2GHz*2
・メモリ12GB
・64ビットOS x64ベースプロセッサ
・プリンター:HP Officejet Pro 6830 (ドライバーは最新のWindows10対応を利用)

(他のPCも含めて)Windows10に更新する前は大丈夫だったので、
プリンターの問題ではなく、OS側の設定の問題と思っています。

どのような原因が考えられるでしょうか。

A 回答 (17件中11~17件)

(No.1です。


一応、手順を示したつもりですが、要するに、今回のWindows10に更新に『異常』が
有って、プリンター印刷が出来ない状態が生じております。
従って、今回の、更新を、抹消して下さい。
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この回答へのお礼

何度もすみません。

つまり、
Windows10ではなくて、Windows7に戻す
(Windows10への更新をやめて、Windows7に戻す)
ということでしょうか。

お礼日時:2018/01/09 00:59

(No.1です。


失礼致しました。
当方も、使用出来なくなったプリンターの問題が、ありました。
⇒ 「Windows設定」の中から、「更新とセキュリティ」を開き、
更新履歴の中から、更新プログラムを見出し、アンインストール
して下さい。
参考まで。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

>更新履歴の中から、更新プログラムを見出し、
何かヒントのようなものはありますか。

お礼日時:2018/01/09 00:10

問い合わせをされているなら、おそらく解決するでしょう。


文字が印刷できないなんて プリンターとして 絶対あちゃいかんことですからね。
早く解決すればいいですね。
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あっっっ!!!!! 文字だけですよね。


書体を別のに変えてみませんか。
PDFで印刷できるならそこで使ってる書体と同じものをofficeで指定してみるとか??
ダメだったらごめんなさいね。
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おそらくプリンターの問題だと思ますが、


windows10のセキュリティパッチは新しいのに更新されてますか?
スタート>設定>更新とセキュリティで確認してください。:ご存知でしたらごめんなさい。
ドライバはメーカーサイトから最新を持ってきてインストールしたんですよね。
それでもだめなら、プリンターの会社に直接問い合わせた方が早いと思います。

全然昔の話なので別になりますが、xpのころ、年の暮れに年賀状を印刷しようとしたら
かわいい画像がぐちゃぐちゃになったことがあって、文字は印刷できるのに絵だけだめで
写真は印刷できるみたいなの ギヤーーーと思ったけど、
メーカーサイトからドライバを持ってきて入れてみたらきれいに印刷できました。
私のがちょいフルだったみたい。

ですから、あなたがメーカーに報告すれば 内容的に結構困るものなので
似てる問題を抱えた人がいるはずで 解決策を教えてくれるか
ドライバを新しく作ってくれるか すると思います。

ここだと、プリンターのことを詳しく知っている人が回答くれるとは限らないので
メーカーの方が確実だと思います。
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この回答へのお礼

WindowsUpdateは頻繁に行っていまして、最新の状況です。

問い合わせはしていて、回答待ちです。

お礼日時:2018/01/08 10:54

ドライバーは、メーカーサイトでダウンロード、インストールしたものですか?



https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice …

>(他のPCも含めて)Windows10に更新する前は大丈夫だったので

って事は、winndows10対応のドライバーソフトをインストールしていない、ということですよ
OSを入れ替えたら、プリンタードライバーを再インストールする、これ基本ですよ
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この回答へのお礼

再インストールしています。

>プリンター:HP Officejet Pro 6830 (ドライバーは最新のWindows10対応を利用)
あなたの言うように、再インストールは「基本」なので、こう書けば当然「再インストールしている」
と伝わると思ったのですが、わかりにくかったようですね。
すみません。

お礼日時:2018/01/08 01:48

詳しくは判りませんが、Windows10を、「Internet explorerで開く」にすると、


OKです。
参考まで。
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この回答へのお礼

もうちょっと教えてもらえませんか。

「Windows10」はOSなので、「Internet Explorer」で
「Windows10」は開けないと思うのですが、間違いでしょうか。

「Windows10で、Internet Explorerを開く」
でいいでしょうか。

開いても、印刷したいのはWordなので、全く別な話な気がします。

印刷したいのは、Wordファイルです。

お礼日時:2018/01/08 00:49

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