国際郵便にて中国へ荷物を送ったらデータが１月7日（保管）として止まっています。 本日２３日、国際郵便

国際郵便にて中国へ荷物を送ったらデータが１月7日（保管）として止まっています。

本日２３日、国際郵便の窓口に電話で問い合わせしたら、「日本からは出ているので詳しくはこちらでは分かりません！中国にきいて下さい」とのこと

7日からデータが止まっていて困り果ててるのに調べるそぶりもなく、切り捨てられてしまいました。

受取人も中国の郵便局に確認しているのですが、中国郵便局は
「日本へ戻ったんでは？」といい加減な返答のみだそうです。


もし無くなったら
１、送った物の料金を日本の郵便局が保証してくれるのでしょうか？
２、無くなってしまった品物の運賃は払い戻されるのでしょうか？

この２点を聞いてもオペレーターは分からないと言って逃げられました。

追跡もしない、保証も分からない、こんな対応の郵便局に対してかなり怒りがこみあげていますが、、、怒っていても何の得もないです。

国際郵便に詳しい方宜しくお願い致します。

No.1 回答者： OnneName 回答日時： 2018/01/23 17:22

１、送った物の料金を日本の郵便局が保証してくれるのでしょうか？

保険付ならば保証します。
２、無くなってしまった品物の運賃は払い戻されるのでしょうか？
しません。