auのサービスについてなのですが昨年12月に機種変更をしました。2016年4月からデータ定額20GB

auのサービスについてなのですが昨年12月に機種変更をしました。2016年4月からデータ定額20GBで契約しており、ついでにフラットプラン20GBに料金プランを変更しました。私自身未成年であるためこれまで5GBプレゼントを受け取っていたのですが、変更してから届かなくなりました。
もう5GBプレゼントを受け取ることは不可能なのでしょうか？料金プランの変更によって届かなくなったのでしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： レヴストラウス 回答日時： 2018/02/08 23:29

その特典は「auの学割 (2016)」ですよね？

料金プランを変更したことで、特典付与の権利は放棄したことになります、復活はありません。

下記条件が付いていたのを失念しているのでしょうね。

＞※特典対象期間中であっても、譲渡・承継の場合や、対象外サービスへ変更されるなど条件を満たさない場合は特典が終了いたします。

https://www.au.com/mobile/campaign/end/gakuwari2 …

特典が欲しかったら、プランをいじってはダメです。
スーパーデジラやフラットプランはこの時代にはありません。
新旧プランを混ぜることはありませんから。

No.2 回答者： スリープ 回答日時： 2018/02/08 23:20

・毎月5日前後に「データプレゼント」により5GBを付与します。

au IDで設定されている連絡先にメールでお知らせいたします。
・プレゼントは毎月、月末までに「データチャージサイト」または「デジラアプリ」からチャージのお手続きが必要です。

手続きをしていないってことですね(^_^;

No.1 回答者： て2くん 回答日時： 2018/02/08 23:05

https://www.au.com/support/faq/view.k1611333496/