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ソフトバンクiPhoneの料金未納についてです。
今現在スクショの通りになっています。
20日締めの16日引き落としとなっています。
157カスタマーセンターに電話で問い合せたところ
今月の19日までに最初の1ヶ月分を支払えば
契約解除は免れるとカスタマーセンターで伝えられたにも
関わらず、後日電話したら19日までに支払っていただいても契約解除が免れるかどうかの判断はしかねます。と伝えられました。
この話の食い違いはどうなってるのでしょうか。

どなたか詳しい方回答よろしくお願いします

「ソフトバンクiPhoneの料金未納につい」の質問画像

A 回答 (5件)

請求料金あまりに高すぎません??



とにかく未払い分を早急に納めないとダメでしょう。督促状も来てませんか?期日を伸ばせば延滞金も発生するんじゃないですか?ソフトバンク云々以前にまだ奇跡的?に運良く契約解除されていないうちに未納分を納めるべきです。

納められないなら、強制解除?になってブラックに載るんじゃなかったっけ??載ったままだと他のキャリアとも契約できないのでは。
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約2ヶ月程度未払いであれば強制解約されると言われております。


ソフトバンクのカスタマーセンターとしても、あくまでも、下請け会社の派遣社員。
調べもしないでいい加減なことを言うことがある客船のオペレータがKDDIエボルバの派遣なり、ソフトバンクの派遣。

強制解約にするかを判断するのは、客船の部署ではなく、違う部署が判断することですから。
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たとえ1ヶ月分を払ったとしても 16日を過ぎてしまえば


また3ヶ月分の滞納 と なるわけだな
カスタマーの言い分 食い違いを問うより
1ヶ月分ではなく 11月分12月分 の 2ヶ月分払えば 解除はされないだろう
携帯料金が高い
携帯料金と合算の物購入か
全額払えないなら 2ヶ月払うことだ
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ここで聞かれても、会社の見解の矛盾など答えようがありません。


再度ソフトバンクのしかるべき部署に確かめる。
だからといっても何も変わらないと思います、あなたが滞納料金を支払をしない限り。

さっさと滞納金額を支払うなり、払えないなら契約解除を待つしかないですね。
契約解除期日近く引っ張った事実には、変わりありません。

ここで回答があったとして、誰かがこうだったとしても、それがあなたのケースに該当するかどうかは定かでありません。
何を期待して質問しているのか、逆に疑問です。
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話の内容は、質問者にとっては重要かも知れませんが、



添付の様な状態で兎や角言える立場では無いのでは?、

しかし、
ソフトバンクは太っ腹なんですね、
4ヶ月を滞納して未だ契約解除に成らない、

docomoなんかだと2ヶ月滞納すれば契約解除に成るのでは?。
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