中国から発送されたAmazonの購入商品が届かない場合

Amazonで犬用の服を購入しました
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B078V4VJQH/r …
2月17日に発送連絡が来て、2月28日までに到着予定でした
Chinapostで中国から送られてくるので、予定より遅くなるだろうとは思っていましたが今日になっても届かず、追跡番号で確認しても2月17日から数箇所の中国内の都市を経由して2月23日を最後に更新されません
さすがに不安に思っているのですがどこに問い合わせれば良いのか分かりません
『この商品はHonelが販売、発送します』のHonelをクリックするとページが真っ白で表示されません。私の現在のネット環境が悪いのかもしれませんが、Amazonの問い合わせ場所を教えて頂きたいです
よろしくお願いします

No.3 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2018/03/24 01:08

販売元にお問い合わせ下さい。

あなたの貼ったリンクで、Honelってところにリンクがあるので、そこをクリックしたら、
特定商取引法に基づく表記 がある。

また、Amazonジャパンだと、購入履歴から、電子メールなりで販売元に連絡がとれるようになっていたりします。

販売元と連絡がとれない場合は、Amazon.co.jpで購入したなら、Amazonジャパンに連絡してください。
Amazon.comなら、Amazonに連絡してください。また、Amazon.cnなら、Amazon Chinaに連絡してください。

この回答へのお礼

教えて頂きありがとうございます
無事に問合せて返金処理をしてもらいました
回答ありがとうございました

お礼日時：2018/03/24 18:08

No.2 回答者： あたぼう 回答日時： 2018/03/23 23:26

自分も以前一度海外の商品をamazonで注文した事があり、その際すぐに送られてこなかったです。

１～２週間しておかしいなと思ったのでカスタマーに連絡したら対応してくれて商品送ってくれました。
次からは怪しいなと思ったら早めに連絡もしくは買わないか。
どちらかにしましょう。

この回答へのお礼

Amazonでも海外発送の商品は届かない事もあるのですね
次回からは気を付けたいと思います
回答ありがとうございました

お礼日時：2018/03/24 18:07

No.1 回答者： mikinon 回答日時： 2018/03/23 16:45

購入履歴に「出品者に連絡する」というのがありますから、そこから連絡してください。

返事がないようなら、マーケットプレイス保証を申請してください。

ただ、2/28到着予定ということは、既に、返金などの対応が終了している可能性があります。
（ボタンが表示されない。）返品返金の猶予期間は1ヶ月ぐらいです。
https://www.amazon.co.jp/gp/orc/returns/homepage …

今まで放って置いたというのは、貴方も放置しすぎです。
もっと早くに対応、連絡されるのが良かったと思います。
出品者側もamazonもどこまで対応してくれるかわかりません。

対応して貰えることを祈ります。

この回答へのお礼

届くまで1ヶ月以とレビューがあったので長期間待ってしまいました
今回は無事に問い合わせる事が出来て返金処理もしてくれました
次回からはもっと早く問い合わせる事にします
回答ありがとうございました

お礼日時：2018/03/24 18:06