ソフトバンクに契約中で、先日故障をしたため代替機を使用中でしたが、画面が割れてしまいました。契約書を

ソフトバンクに契約中で、先日故障をしたため代替機を使用中でしたが、画面が割れてしまいました。契約書をみると部分故障は10800円、全損は21600円とかかれていました。この場合は部分故障でしょうか？
あと、機種変更先取りプログラムにはいっていて現在2年がたつのですが、それを充当することはできますでしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： レヴストラウス 回答日時： 2018/05/13 09:39

借りたお店の判断になりますが、「全損」と思っていいでしょうね。

＞あと、機種変更先取りプログラムにはいっていて現在2年がたつのですが、それを充当することはできますでしょうか？

できません。
そのプログラムは、通常より早いタイミングで端末を買い換える際に、前端末の残った分割代金を免除する契約です。
補償サービスではないので。旧プログラムで２年経過なら、分割代金はほぼ完済しているので、前倒しにならないでしょう。

No.2 回答者： スリープ 回答日時： 2018/05/12 23:05

画面割れは全損扱いです。

＞あと、機種変更先取りプログラムにはいっていて現在2年がたつのですが、それを充当することはできますでしょうか？

できません

No.1 回答者： て2くん 回答日時： 2018/05/12 23:04

本体を借りたソフトバンクの代理店にお問い合わせ下さい。

部分と思われるが、全損と店が判断したなら、全損となりますので。

たぶん、店に現金なりでの支払いだと思われます。