ウィルス感染後クリーンインストールしても治らない。対策は？

最近締め切られたばかりの質問です。
「保存したものが目の前でどんどん消えていく。大変だ！」
gooのシステム上で解決したことになってしまいましたが、まったく未解決です。
近くのPCデポに持ち込んだのですが、不思議なことにそこでは症状が全く出てこず、
自宅に持ち帰ると相変わらずの状態。
NORTONに電話相談して、一時はある程度解決したかに見えたのですが
すぐぶりかえして、
以後ノートンやMalwarebytesのスキャンでは何も出てこない状態で、
観念してクリーンインストールをすることにしました。
私のシステムは２つのHDにそれぞれWin7とXPをいれてマルチブートとしているのですが
（XPはめったにつかわないのですが、同じ症状が出ています）
Win7のほうのHDを完全にフォーマットしなおした後、本体に戻して再インストールしました。
電源を入れてみると、相変わらずBIOSの画面になってしまいBootMenuからでないとWin7は起動しません。起動するとスタート画面になるわけですが、左下のスタートメニューが正しく表示されず、
一番下の検索窓が「、、、、、」と勝手に動いている状態です。インストール直後でありえませんよね。（この時、XPのほうのHDは配線がつながっていない状態でした）
この状態から抜け出すためには何をしたらいいでしょうか。

No.3 ベストアンサー 回答者： raraririruru 回答日時： 2018/06/12 22:33

>キーボードをはずすとスタートメニューは正常になりました！

と言うことは単純にキーボードが壊れているだけでは

この回答へのお礼

メールソフトをインストールして受信送信内容を見ていたらまた同じ症状が出てきたので、再度クリーンインストールをすることになりました。それでスタートメニューについてわかったことは、インストール直後は正常なのですが、IEのアップデートをしているうちにおかしくなるようです。何かがきちんとインストールされていないのが原因のようです。

お礼日時：2018/06/13 17:31

No.5 回答者： Alpha15 回答日時： 2018/06/15 12:03

次のサイトは参考になりませんか。

＞https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/re …
BIOSの初期化
＞https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qa …

この回答へのお礼

ありがとうございます。BIOSの初期化はすでに試しています。BIOSの設定上でデフォルトを選択しても効果がないのでCMOSクリアーをしてみましたが効果ありませんでした。昨日はXPとWin7ともにクリーンインストールし、もちろんXPはネットワークにつながらない設定をして、当初は問題なく動作していましたが、数時間して解決したと思っていたスタートメニューの不具合が出てきて、さらにクリックしたものが消えてしまうVirusの症状まで再来しました。今日は皆様の薦めに従いWin7のみとして再度クリーンインストールをしてみます。

お礼日時：2018/06/16 06:54

No.4 回答者： tanukikouj 回答日時： 2018/06/15 04:24

XPは削除してインストールしない。

win7のみクリーンインストールする。これでＯＫならXPが原因。

この回答へのお礼

ありがとうございます。スタートメニューの問題はアップデートが正しくインストールされていないためでした。解決しました。ブートメニューからでないと起動しない問題だけが残っています。

お礼日時：2018/06/15 07:42

No.2 回答者： 長久命の蝶助 回答日時： 2018/06/12 11:24

＞この状態から抜け出すためには何をしたらいいでしょうか。

ＯＳを２つのビンボくさい使い方してるからそうなったのでは？

・2台のパソコンにして、それぞれのＯＳをインストールする
・Win-XP　はサポートが終わってるＯＳですからネットに繋げないこと
・Win7は普通に使用できます

No.1 回答者： raraririruru 回答日時： 2018/06/12 11:23

キーボード外しても同じことになりますか？

この回答へのお礼

キーボードをはずすとスタートメニューは正常になりました！といってはずしっぱなしにはできませんし、、、

お礼日時：2018/06/12 22:03