請負法

トラブル受付コールセンターから直接、請負会社に作業依頼することは請負法に抵触しますか？

No.3 回答者： qanda0921 回答日時： 2018/06/22 10:58

請負法でなく、下請法でしょう。

メーカーが、苦情窓口を外部委託し、そこで受けた修理顧客情報を直接、修理受託業者に振る、ということでしょうか。

メーカーがコールセンター企業と
メーカーが修理業者企業と

それぞれ委託契約を結び、責任範囲が明確なら、下請法の親事業者としての責務をメーカーが果たすかぎり、問題ないでしょう（ただし下請けとして保護される資本関係にあること。）。

No.2 回答者： mukaiyama 回答日時： 2018/06/21 12:53

「請負法」なんて法律、いつ、誰が作ったの？

No.1 回答者： EFA15EL 回答日時： 2018/06/21 11:59

>トラブル受付コールセンター

これの立ち位置がわからんので何とも言えません。
当然ながら、指揮命令系統の問題はあるので、
そのラインは守らなければいけませんけどね。