No.15ベストアンサー
- 回答日時:
違いますよ、お客様は神様ではありません。
お客様を神様のように扱って大事にもてなしましょうという事からそういう言葉が生まれたのです。言葉の本質を見失ってはいけません。
No.11
- 回答日時:
違いますよ。
でも大切ではある。
少なくとも対等ではない。
客が居るから給料が出るのだから、給料は客に貰ってるって事にもなる。
働いていけるのはやっぱり「お客さんありき」ですから。
No.8
- 回答日時:
商売の神様である松下幸之助が言ったのは「お客様は王様です」なんです。
「お客様は神様です」の元になったのは歌手の三波春夫で、客席に神様がいるという意味でした。芸を高める上で自分自身の心のありよう(内面)を表わしたものなんだそうです。それはともかく、日本では商売に顧客満足は付き物ですからね。顧客満足は英語では customer satisfaction ですが、これは顧客から求められたことをきっちりと果たす(それ以上の親切な過剰サービスはしない)ことを指します。でも日本の顧客満足の実態は customer delight だと言われており、顧客から求められたことをきっちりと果たすこと以上に、これでもかこれでもかと顧客に頭を下げ、顧客に喜んでもらえることなら何でも精一杯やることを指しています。
まあ、競争が激しいと、こうした過剰サービスをしないと差別化されて淘汰されるでしょうから、日本では商売をする上では仕方がありません。
No.7
- 回答日時:
と、いった人があるようです。
いわゆるお客の声に耳を傾け(人は真実を述べているものの一面だけのこともあるが)
今後の企画や方針の立て方に参考にせよということかな。
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