ノートン2004のアンインストールが途中までしか出来ません。

半年前からノートン２００４のウイルス対策ソフトを入れてありましたが、先日からNorton　AntiVirus　の内部エラーが出ました。説明にしたがってそのうちに直そうとしましたが、今日は侵入検知がエラーになっていて、どうしても直せないので、１度全てをアンインストールしようと思いました。
アプリケーションの追加と削除からイターネットセキュリテイノートン2004を選んで全て削除としたわけですが、途中でエラーが出て、説明に従い今度はウイルスチェックをしました。ところがウィルスチェックの途中で止まってしまい、どうしてもアンインストールが最後まで出来ない状態です。どうしたら１度正確にアンインストールできる教えて欲しいのです。よろしくお願いします。
急いで直さないとウィルスにやられるかと心配てす。

No.2 ベストアンサー 回答者： sekiya-h 回答日時： 2004/10/31 20:18

完璧にアンインストールする為には、「アプリケーションの追加と削除」

からだけでなく、不要なフォルダやレジストリの削除も必要です。
下記、「テクニカルサポート」を参考に慎重に行ってください。


　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20031008120057947
Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041005144122953
　SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …


【要注意】
　　レジストリの編集は間違うと「Windousが起動しなくなる」などの
　　重大なトラブルを起こす可能性があります。
　　操作自体は難しくはありませんが、慎重に行ってください。

参考URL：http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

No.4 回答者： inota 回答日時： 2004/10/31 22:53

＞ちなみに私ＣＤはもっておりません。

これは何を意味するのですか？

万一、ソフトの不正使用であると以後は答えられません。

この回答への補足

おはようございます。
補足の文章、ちなみに私はＣＤはもっておりません、という文章はあなた様からの
「CDからもアンインストール出来ます。」というアドバイスにお答えして書いたものです。何の事かわからなかったものですから。すみません、操作方法もわかりません。

補足日時：2004/11/01 06:46

No.3 回答者： sekiya-h 回答日時： 2004/10/31 20:29

#2 です。

参考までに、

> Norton　AntiVirus　の内部エラー

　エラーコード等、表示されませんでしたか？
　それをヒントに、シマンテック サポート の「よくある質問の検索」等で、
　検索してください。

　symantec support - home & home office/small buiness
　⇒ http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/suppo …


> 侵入検知がエラー

・一般的には、１）,２）の方法で対処できるはずです。

・３）,４）の方法は、レジストリの修正も伴いますから、
　　「技術情報」を参考に慎重に行ってください。


１）Windows を再起動する（これだけで解決できると思います。）

２）LiveUpdate を実行する

３）「アクセス許可」を [フル コントロール] へ変更

　　下記「技術情報」を参考に慎重に行ってください。

　symatec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040917151222947
　エラー: 「設定を保存できません。Windows アカウントの制限がないことを確認してください。」 が侵入検知を有効にしようとすると表示される
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

４）Norton Internet Security を再インストール


P.S.
　補足について：
　OKWeb からのメール(New Remark Submited)配信が延滞しているようなので、
　回答も遅くなりますが、わかる範囲で対応したいと思います。

参考URL：http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/suppo …

No.1 回答者： inota 回答日時： 2004/10/31 17:20

Nortonのアンインストールはスタート⇒プログラム⇒Nortonと順に辿りアンインストールで削除した方が安全です。

CDからもアンインストール出来ます。

この回答への補足

早速の回答　有り難うございます。
ごめんなさい。回答の内容の操作方法がわかりません。
いま一度詳しく教えて下さい。スタート　プログラム　ノートンとすると起動とサポートとユーザー登録と３つ出てどれを操作すればよいか解りません。
お願いします。どのように削除するのですが。
ちなみに私ＣＤはもっておりません。

補足日時：2004/10/31 17:32