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お店にクレームを入れるべきでしょうか?

先週の土曜に友人と飲食店へ行き、会計をクレジットカードで済ませ車で帰っていたところ、カード会社から電話が入り「お店側がお客様へカードを返却していなかった為、個人情報の都合上廃棄させて頂きます。新しいカードは登録されてある住所へ一週間程度で配送致します。」との事でした。

会計終了時に店員さんがカードを返し忘れ私自身もすっかり忘れていたのですが、カードは刺したあとに店員さん側に向いていたので、私としては店員さんが流れでしっかり返してくれていれば...と思っていました。


幸いにも水道光熱費等の引き落とし登録はしていなかった為に面倒なら手続きはしないで済みそうなのですが、こう言った場合皆さんならお店側にクレームを入れるべきなのでしょうか。

そもそも5分後に来た電話なのですぐ取りに行けたので、勝手に廃棄するカード会社もどうかとは思いましたが。

A 回答 (2件)

わすれたあなた自身にも落ち度はあるので入るべきではないかと。


個人情報の都合上ではなくセキュリティ上問題があるので
利用停止にしたのではないかと思いますので
カード会社的には普通の対応ではないかと思います。
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この回答へのお礼

ありがとうございます!
私自身落ち度があり、すぐ受け取りに行こうかと思いましたが、5分であっても使用停止になってしまうのですね。今回は勉強になりました。

お礼日時:2018/10/10 23:41

入れるべきではないと思います。


カード払いにしてカードを受け取り忘れるなんて質問者さんにもかなり落ち度があるので
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
おっしゃる通りですね。私自身に落ち度がありました。今回は勉強になりました。

お礼日時:2018/10/10 23:42

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朝から重い質問いたします。

私がたまに通う店の店員が私に対しての不法行為をした内容を紙に書いて、それをコピーしたものを他の店員に配って読んでもらうことはやってもいいのでしょうか?

やられて事は本当のことだし、それに対して苦情を上司にも告げてますし、だけど他の店員は知らないので二次被害が出ないためもそうですけど私としてはその店員のイメージを壊したい目的で先ほどのコピーをみんなに渡すということって許されますか?

Aベストアンサー

>朝からムカついてて、やってやろうと思ってましたので
>質問して良かったです。
とりあえず早まった行動を思いとどまって頂けて良かったです。

実際問題として、名誉毀損罪が刑事事件となるケースは平成27年度の統計データで年間800件強(起訴も不起訴も含んで)です。
この数が多いか少ないかは別にして、データ上は年々起訴数と起訴率も上昇しています。
なので、今回の件も刑事事件にまで発展し、起訴される可能性もあるわけです。
ネット上の名誉毀損が多いので、実際に刑事告訴までは証拠が少なく起訴数は少ないのですが、今回の件は怪文書のばら撒きや直接吹聴する行為なので、絶対にやめたほうが良いんですよ。
司法が取り合わないという意見も出ていますが、証拠さえあればしっかりと取り扱います。
本当に司法がとりあわないのなら、この告訴数と起訴件数はなんだ?って話ですからね。

統計には出ていませんが、それ以外の名誉毀損罪は刑事事件にせずとも、民事として多く発生しています。
この場合は、あなたが被害者だったはずなのに、いつの間にか加害者として慰謝料などの請求対象になってしまいます。
これは相手があなたに行った不法行為とは別の問題なので、名誉毀損を行った代償として、慰謝料を請求されてしまうわけです。
だいたいが裁判前に示談でお金を支払って終了のケースが多いんですけどね。
とりわけ怪文書などをばら撒くと、完璧な証拠を残すことになりますので、なおさら不利になります。

その店員さんが不法行為をあなたにしたのであれば、嫌がらせなどをするのではなく、先ほど書いた回答の通り、警察や弁護士さんを使って、正攻法で、あなたが悪くならない方法で戦うべきですよ。

>朝からムカついてて、やってやろうと思ってましたので
>質問して良かったです。
とりあえず早まった行動を思いとどまって頂けて良かったです。

実際問題として、名誉毀損罪が刑事事件となるケースは平成27年度の統計データで年間800件強(起訴も不起訴も含んで)です。
この数が多いか少ないかは別にして、データ上は年々起訴数と起訴率も上昇しています。
なので、今回の件も刑事事件にまで発展し、起訴される可能性もあるわけです。
ネット上の名誉毀損が多いので、実際に刑事告訴までは証拠が少なく起訴数...続きを読む

Qガソリンスタンドが詐欺まがい?

本日朝10時頃ガソリンスタンドで
10000円札を投入し、3000円分給油しました。

お昼2時頃にお釣りを取り忘れていたことに気づいて慌てて電話をしました。
すると「忘れ物等は全てこちらに届くようになっていますが、まだこちらに届いていません。」
といった返答でした。そこで切られそうになったため、届いた際には折り返し電話をもらえるように頼みました。4時頃にガソリンスタンドへ直接伺って、再度確認し防犯カメラなどに写っていないか確認できないか頼んだところ
「車種やナンバープレートまで写ってるか分かりません。」「こちらには届いていないので対応できません。」と言われました。

その後交番へ行き相談をすると
付き添ってそのガソリンスタンドまで行ってもらえました。
警察官と刑事さんが監視カメラを確認すると、店員が朝10時過ぎに
すぐにお釣りを取って保管していたことがわかりました。

警察官はまだ忘れ物として届いていなかったみたいとおっしゃってその場は
朝10時過ぎに保管しましたといったような紙に署名してお店からおつりを返してもらい、「保管されてましたー」と軽く触れて、終わりました。

帰ってきてよく考えてみると、朝10時過ぎには保管していて
何度も届いていないか確認したのに届いていないと言われたのは店側もしくは
店の誰かが盗み取るつもりだったのではないかと思いましたが、
これって今回のことや今後もお店が同じようなことをしていても罪にはならないのでしょうか。

本日朝10時頃ガソリンスタンドで
10000円札を投入し、3000円分給油しました。

お昼2時頃にお釣りを取り忘れていたことに気づいて慌てて電話をしました。
すると「忘れ物等は全てこちらに届くようになっていますが、まだこちらに届いていません。」
といった返答でした。そこで切られそうになったため、届いた際には折り返し電話をもらえるように頼みました。4時頃にガソリンスタンドへ直接伺って、再度確認し防犯カメラなどに写っていないか確認できないか頼んだところ
「車種やナンバープレートまで写って...続きを読む

Aベストアンサー

私もよくやるんですよね。お釣のとりわすれとか、財布を落とすの・・・
その度にお店に迷惑をかけてしまいます。
親身になって探してくれる人もいれば
忙しいのか怪訝な対応の人もいます。
でも、文句は言えないでしょう。自分が悪いのだから・・・
金額によっては手土産を持ってうけとりに行きます。

忙しかったんじゃないでしょうか?
盗むつもりなら映像も消すでしょう。
警察が行ったからと言って映像を拒むことも出来るんだし
応じたのだから盗むつもりはなかったと思うな・・・

人のお金を盗むのは犯罪ですよ。それが忘れ物でね。
でもあとから届け出るつもりで保管していたのでしょう。
問合せがあった時は、受けた人が違って情報を共有して無かったとか・・・

日本だからお金は戻ってくるようなものですよ。
現金がそこにあれば魔が刺す人もいるでしょう。
自分が忘れて迷惑を掛けてることは、気がついてください。

Q本日某パチンコ店の駐輪場に原付バイクを停めて遊戯して、いざ帰ろうと原付バイクに乗ろうとしたら左側面に

本日某パチンコ店の駐輪場に原付バイクを停めて遊戯して、いざ帰ろうと原付バイクに乗ろうとしたら左側面に大きなキズが、きちんと監視カメラがあったので見てもらうと、どうやら他の人がバイクで帰る時に当たって倒して起こしたあとそのまま帰ったらしく、このままでは嫌なので警察呼んで監視カメラ解析してもらいました
そしたらナンバーとかもほぼ判明してたらしいのですが、特定できてもエンジンかかってない状態での事故なので器物損壊とかでどうこうは出来ない、警察は払いなさいということは言えないとの旨を伝えられました。
特定できたら個人間での交渉になるらしいのですが、もし向こうが払わないと言えばそれで泣き寝入りなんですか?逆をいえば駐輪場にあるバイクとかたまたまを装って倒してキズいかせても払う義務がないってことはやったモン勝ちなんですかね?
教えてください

Aベストアンサー

損害賠償になるので民事事件です。

警察は民事不介入なので何もできない、ということですね。

相手が特定できているわけですから、損害賠償請求すれば良いです。

無視なら裁判です。

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クマが出没すると、いつも猟友会が駆り出されますが、警察でなんとかならないものでしょうか?警察官の拳銃は、それほど威力があるものとは思いませんが、玉は5発も入っているし、いざとなれは狙撃班のライフルなどもあるはずです。法律が問題であれば改正すれば良いわけでしょう。クマうちする人は猟友会でも少なく命の危険があるわけです。詳しい方教えてください。

Aベストアンサー

何にも知らないと「テッポーはスゴい」で片付くんだろうけど・・・
>玉は5発も入っているし、
まず、銀玉テッポーじゃないんで、銃弾は「弾」と書こう。
で、日本の警察官が装備しているけん銃弾は、貫通力の高い対人用被甲弾が”たったの”5発。
熊を興奮させるのが精一杯で、制御の効かない手負いの熊による被害を拡大する可能性が高い。

狙撃用”特殊銃’(警察の呼び方)”も対人狙撃用として選択された.308NATO弾のライフルであり、熊撃ち用には威力が足りない。
かといって、大口径のライフルを使うと無駄に遠くまで飛翔する=流れ弾等の危険性が高くなる。
日本での熊撃ちには、十分な威力と短い射程が両立できる、「散弾銃でスラグ弾を撃つ」ことになるが、警察では散弾銃を装備していない・・・他に使い道がないので「無けりゃ買えばじゃん」なんて短絡した発想は通用しない。

更に「熊を見つけ次第、撃つ」なんとコトも出来ない。第三者などに被害が出る可能性の低い、安全な場所に追い込む必要があるが、熊の習性を知らない人間(烏合の衆)が集まっても無駄な動きが多く、時速40km以上で移動できる熊に逃げられる可能性が高い。

短時間で確実に仕留めるためには、ハンターのみならず、熊の習性を熟知した勢子と狩猟犬とのコンビネーションがないと、熊を安全な場所に追い込むことすら覚束ない。
単純な発想の持ち主なら「警察犬が居るじゃん」と言うかも知れないけど、狩猟犬は対象動物に合わせた訓練が必要で、間に合わせの訓練では、警察犬としても狩猟犬としても、中途半端な役立たずにしかならない。

何にも知らないと「テッポーはスゴい」で片付くんだろうけど・・・
>玉は5発も入っているし、
まず、銀玉テッポーじゃないんで、銃弾は「弾」と書こう。
で、日本の警察官が装備しているけん銃弾は、貫通力の高い対人用被甲弾が”たったの”5発。
熊を興奮させるのが精一杯で、制御の効かない手負いの熊による被害を拡大する可能性が高い。

狙撃用”特殊銃’(警察の呼び方)”も対人狙撃用として選択された.308NATO弾のライフルであり、熊撃ち用には威力が足りない。
かといって、大口径のライフルを使うと無駄に遠...続きを読む

Q楽天市場は日本の裁判所以上の権限を持つ事ができるのか?

突然、楽天関係のページにログインできなくなり、問い合わせた所、最初、『原因や経緯を確認することができず~』という返事が来ましたが、その後、「根拠となる事実」と「根拠となる法律条文」を質問しても、『(すでに)案内いたしました』と書かれた返事が来ただけで、具体的な「事実関係の説明」や「根拠となる法律条文」を説明せず、ログインできない状態を続け、楽天ポイントという財産を没収もしくは凍結し、こららの質問に「何も返答しない」という態度を続けています。

日本の警察や裁判所が個人の財産を凍結もしくは没収する時は「根拠となる事実関係」「根拠となる法律条文」を示し、もし、それが納得できない時は裁判で争う事ができます。また、第一審の判決に納得できなければ、第二審、第三審で判断を求める事も出来るます。

しかし、今回、楽天は「事実関係の説明」もしないし、「対応に納得できない」と申し出ても何の返事もなく、無視して、個人の財産を凍結もしくは没収しています。(ここままでは楽天は個人の財産を没収します)

日本の法律では『月極め駐車場に「契約車以外の車が駐車した場合、2万円請求します」と書いていても、勝手に違反車を開錠して車の中から2万円相当の金品を没収する事』は許されていないし、また、『「貸していたお金を返さない」と言って、無理矢理、債務者の財布を奪い取ってお金を抜き取る事』も許されていません。

こういう「リンチ(私刑)」は一部の人間が自分勝手に使う恐れがあるので許されてらず、今の日本で「リンチ(私刑)」がまかり通っているのは「覚せい剤の売上金を持ち逃げした」など、事件を公に出来ないケースだけでしょう。

楽天が事実関係を説明できないのは『外部からの不正なアクセスか楽天内部の人間によるデータの改ざんがあり、事実を公にすると楽天の信用の失墜に繋がるからではないか?』 それ以外の理由が何か考えられますか? 何度も楽天に「何らかの違法行為があったのなら警察や検察に告訴や告発をして警察や裁判所に真犯人の特定や処罰を委ねるべき」と連絡しても何も返事がなく、無視され、個人の財産の凍結もしくは没収を続けています。

日本の法律では「簡単に個人の財産を没収されたり、凍結されない」と考えていましたが、楽天だけは日本の裁判所を超越した権限を持つ事ができるのでしょうか?

今回の質問は『この様な楽天のやり方は違法ではないか?』、また、『楽天がこの様に明らかに客から反感を買う様な対応をする背景に何があるのか?』の2点で、それ以外の回答は不要です。(例えば、「民事訴訟で解決~」とか「消費者センターに相談~」などの回答は不要です)

P.S.
今回、書いた事実関係はすべて真実で、もし、「嘘だ」というのなら楽天は名誉棄損で訴えるべきです。そうすれば、多くの人が事実を知り、被害者を増やさない為に役立つので、それはこちらの望む所です。

2018年8月28日放送のNHK総合「おはよう日本」でも「楽天ペイ」が紹介されていましたが、「楽天ペイ」はいつ急に使えなくなるかわからないので気をつけた方が良いですよ。

突然、楽天関係のページにログインできなくなり、問い合わせた所、最初、『原因や経緯を確認することができず~』という返事が来ましたが、その後、「根拠となる事実」と「根拠となる法律条文」を質問しても、『(すでに)案内いたしました』と書かれた返事が来ただけで、具体的な「事実関係の説明」や「根拠となる法律条文」を説明せず、ログインできない状態を続け、楽天ポイントという財産を没収もしくは凍結し、こららの質問に「何も返答しない」という態度を続けています。

日本の警察や裁判所が個人の財...続きを読む

Aベストアンサー

楽天使うのが間違ってる。
過去にポイント消されたりというケース多い。

Q詐欺集団にハメられて、お金を取られそうになっています。

友人が、ある会社でアルバイトをしていて、荷物を某会社に届けるように言われました。
途中で、その荷物は「うちの荷物だ」と男に取られてしまって、困ってそのまま帰ってきました。
電話も一緒に取られました。
後から、その中身はお金だったと聞き、やくざの様な人間に捕まり返す様に脅されました。

怖かったので、返すと言ったけど、1000万などと言う大金はなく、払えないから、警察に行くと言ったら、家族を殺すと脅されました。

箱の中身は知らず、何もわからない状態でした。
ただ、待っていたかのように、男が来たのは最初から仕組まれていたとしか考えられません。

警察に行くと、会社自体に調べが入り、報復される恐れもあります。
どうしたらいいでしょうか?

Aベストアンサー

とにかく警察。
躊躇しない。

Q撮影の為に買った衣装について

現在フリーランスでモデルをやっている者です。
先日同じくフリーのカメラマンさんから撮影依頼があり、お互い大凡の値段も同意の上で撮影用のドレスを購入しました。(メールに履歴も残っております)
採寸もあった為こちらで購入し、領収書を切って貰い当日確認し請求に上乗せという形として約束しておりました。
ただ、撮影前日になり「事情により撮影する事が出来ない、ドレス代も払えない」と言われました。
リスケジュールさせて貰えるか尋ねた所「今後撮影する事も不可」との事・・・

正直ドレスも安い物ではなく、泣き寝入りはしたくないのですがこの様な場合法的に請求は可能でしょうか?
フリーモデルの仕事が一般的になってきた今、知り合いや後輩が今後同じ事態にあった際に出来れば自分で対処しておきたい気持ちです。
詳しい方宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

もちろん法的に請求可能です。

証拠は揃っているようなので、少額訴訟にもっていくことをオススメします。
少額訴訟は60万円以下の小規模訴訟に関して、即日結審する簡易な裁判です。
弁護士を使わずとも、個人でも十分対応可能です。

今回のあなたのような、弁護士を使ったらマイナスになってしまうような、個人のトラブルを解決するために作られた制度です。

まずは「お支払いいただけないようなら、ドレス代の補償について少額訴訟を起こします」と相手に伝えましょう。

常識がある人ならそこで和解案の提示があるはずです。

全額払うのか、7:3くらいでどうでしょうかとか、まあ和解の具体的な内容はさまざまですが、
普通に考えれば訴訟になったら負けますし、わざわざ負ける訴訟をするくらいなら事前に和解しようとします。

和解しないようなら少額訴訟を起こせばいいし、
まず間違いなく勝てるでしょうから、あとはその判決を元にキッチリ請求すればいいのです。

その回収がうまくいかないようならまたここで相談してもいいでしょう。

Qこれって、拒否できるのでしょうか?

よろしく、お願いいたします。

私が勤めている会社の事ですが、当たり前の事のように、帰宅途中に役所に寄り、提出物を提出してくるように言われます。当然、退勤の打刻をした上での事です。月に2~3回行くように言われます。
帰宅途中と言っても、方向は全然違い、早くても30分以上はかかります。
また、到着し提出物を渡した後、手続きが終わるのが、出す個数にもよりますが、1時間以上、多く出した時などは、2時間以上待たされます。
帰りは、いつも運転するルートから外れますので、混み合うルートを運転するので、普段より1時間近く、余計に時間がかかります。いつも、早上がりの日に言われますが、結局は上記のように非常に時間がかかり、結局は、遅く退社する日よりも、ずっと遅くなり、クタクタになります。
このような状態ですので、本当に気が滅入ってしまいます。
断るのに、何かいい方法はないでしょうか?

以上、よろしくお願いします

Aベストアンサー

「労働時間の適正な把握のための使用者向けの新たなガイドライン」違反ですね。
違法ではないですが、ガイドライン違反は行政指導の対象となります。
このガイドラインは2017年1月に発表されています。
社内で周知徹底してあげて下さい。

Q幼稚園の申し込み書で本籍記載欄があるのですが適切なのでしょうか?

幼稚園の申し込み書欄に本籍地を記載する箇所があるのですが、適切なのでしょうか?

会社の面接では聞いてはいけない不適切項目の一つですよね?

Aベストアンサー

会社の採用で適性や能力に関係のない個人情報を取得してはならないことは、職業安定法で規定しています。
幼稚園、学校等の入園入学、選考に当たっても考え方は同じですが、明確な項目の禁止はないと思います。
一方で昨年改正施行された個人情報保護法では、機微情報(センシティブ情報)を明確に要配慮個人情報として定めましたが、その中に本籍は入っていません。
見方を変えると、本籍は自由に動かすことも出来ますし、機微情報と扱うほど重くないと判断されたと考えることも出来ます。
したがって法的にはダメと言い切れる項目ではありませんが、そもそもの話として取得個人情報の利用目的は明確に定めて公表または本人に通知する必要があります。
気になるなら拒否することは自由ですが、ある意味使い道のない情報の提出を拒んで今後数年間嫌な思いをするなら、素直に書いてしまう方が無難かもしれません。
幼稚園が私立なら特に選考基準の自由度は高いですから。
公立なら拒否して役所に利用目的を聞くとか意見を言うと余地はあると思います。

Q親の車を僕の友人が運転し、駐車している車に当て傷を付けました。 保険は僕が入っているのですが、友人は

親の車を僕の友人が運転し、駐車している車に当て傷を付けました。
保険は僕が入っているのですが、友人は入っていないのでどうなりますか?
金銭的なことや、だれが悪いかなど知りたいです。

Aベストアンサー

親の名義の車に主様が保険を掛けてるという事ですね。

誰が悪いかは運転者が100%です。
金銭的なことは、保険が家族以外でも対象の物であれば、保険を使わせてあげる。
そうすると保険料は次の更新から3等級上がり事故アリ等級となり今後3年間高くなります。

保険が友人は対象外、若しくは保険は使わせたくない場合は全て友人の自腹です。

また、保険を使わせてあげても3年間の保険料増額分より修理額の方が安ければ、普通は保険使わずに自腹で払いますよ。

こんな時の1日保険という便利なものがあるのに…。


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