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法律に詳しい方質問です

成人式の振袖のレンタルをキャンセルしたところ、「契約から1ヶ月以上たっているので返金はできない」と言われました。
ですが、契約から1ヶ月以内でないとキャンセルできないという事は書類にも書いていないし口頭でも言われていません
「言葉足らずで申し訳ありません、ですが返金はできません」と言われました
キャンセル料がかかると言われるのなら納得しますが、あらかじめ説明もなく全額返金不可能というのは納得がいきません

弁護士に相談したところ総額13万ほどかかると言われ、もしお金を全額取り戻せたとしても弁護士費用でプラマイゼロになってしまいます

私意外にもその着物屋で被害にあった方が何人もいるようです。
泣き寝入りするしかないのでしょうか?

A 回答 (4件)

被害と言えば被害だけど、質問者も認識が甘いよ。


言葉のニュアンスの違いに感じるかもしれないけれど、キャンセルと契約解除は違う。
予約ならキャンセル(申し込みの撤回)ができるが、契約をしたので契約の解除・解約であり、その契約に解約条項がないならそもそも解約が出来ない契約ということになる。
たとえば振袖レンタルのように事前に手配をしなければならないもので、なおかつ成人式など特定の日時に需要が集中する場合には、特に早期手配を行う。
業者側は早期手配という『契約の履行に着手』しているので、その場合は一方的な契約の解除はできないし、契約解除する場合には損害賠償をすることになるケースが多い。

本件の場合、解約条項のない契約なのでそもそも解約できない契約であり、それを解約する場合には、損害や遺失利益の賠償をしなければならない。
業者側の返金できないという説明は、違約金や遺失利益ということで一定の法的根拠がある。
それに対して質問者側がどのような法的根拠で全額返金を求めるのかという話になる。
厳しいようだが、「契約から1ヶ月以内でないとキャンセルできないという事は書類にも書いていないし口頭でも言われていません」というのは法的根拠には乏しい。

したがって、本件は「泣き寝入り」というほどの話ではないよ。
特に時期的にも、成人式の1年前の時点での契約解除ならともかく、今はもう12月だしね・・・。
消費者保護法(=消費者がゴネて業者を困らせる)によって解約できる可能性はあるが、それも業者側がすでに費やした費用など損害を差し引いた一部返金が期待できるくらいの話。
クーリングオフならまた別の話だけどね。


>弁護士に相談したところ総額13万ほどかかると言われ、もしお金を全額取り戻せたとしても弁護士費用でプラマイゼロになってしまいます

司法書士に相談してみては。
これくらいの金額だと司法書士が代理人になることができるしね。
弁護士よりも報酬を抑えることができる。
少額訴訟を自分でやるつもりがあるなら、裁判書類を行政書士に依頼するという方法もある。
書類作成だけなので報酬はもっと抑えられる。

ここでもう一歩踏み込んで考えるなら。
訴訟にはそれなりに費用がかかるので、裁判やったつもりでその分を差し引いた金額の返金と契約解除を自分で内容証明を書いて請求すればいいんじゃないかな。
例えば、「御社はすでに振袖の用意など経費がかかっているでしょうから、その分を差し引いた額として契約金の半額相当の返金を請求します。解約と返金に応じない場合には法的な対応を講じます」とかね。(法的な措置=少額訴訟)
書き方は有料の法律相談で教えてもらう。
業者側も少額訴訟で仮に勝つ自信があるにしても、費用や時間や労力やさらにイメージも悪くなるので返金に応じる可能性がある。

ぐっどらっくb
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普通はキャンセルポリシーが示されるはずなんですけど それが無いというのは 個人業者なのかな


まあ、消費者センターに相談して 間に入ってもらって 業界の一般的なキャンセル料(時期によって違います)を払うことで決着をつけるということかな
弁護士の無料相談とかでも 解決の方法を考えてくれるだけで 実際の交渉等は無料ではしてくれません
あと、あんまりお勧めしませんが 返金してくれないなら警察に訴えますと言うことかな 脅しにならない程度にwww
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます
司法書士に依頼したとしても取り返せるのは半分くらいで、費用は5.6万かかるという事なので今回は諦めることにしました

お礼日時:2018/12/01 17:32

消費者センターに相談してみては?

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この回答へのお礼

回答ありがとうございます
相談しました
そして弁護士を紹介されました

お礼日時:2018/12/01 17:29

無料の弁護士相談会やってますよ!ポステイングでも入っていますし、市に問い合わせてしてみてもいいかもしれません。

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この回答へのお礼

ありがとうございます!

お礼日時:2018/11/27 19:57

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>保険会社はどういう調査をしているのですか?
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>ディーラーと結託して、高額な修理代を請求する場合はあるんですか?
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>こういう場合はどうすればいいですか?
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突然、楽天関係のページにログインできなくなり、問い合わせた所、最初、『原因や経緯を確認することができず~』という返事が来ましたが、その後、「根拠となる事実」と「根拠となる法律条文」を質問しても、『(すでに)案内いたしました』と書かれた返事が来ただけで、具体的な「事実関係の説明」や「根拠となる法律条文」を説明せず、ログインできない状態を続け、楽天ポイントという財産を没収もしくは凍結し、こららの質問に「何も返答しない」という態度を続けています。

日本の警察や裁判所が個人の財産を凍結もしくは没収する時は「根拠となる事実関係」「根拠となる法律条文」を示し、もし、それが納得できない時は裁判で争う事ができます。また、第一審の判決に納得できなければ、第二審、第三審で判断を求める事も出来るます。

しかし、今回、楽天は「事実関係の説明」もしないし、「対応に納得できない」と申し出ても何の返事もなく、無視して、個人の財産を凍結もしくは没収しています。(ここままでは楽天は個人の財産を没収します)

日本の法律では『月極め駐車場に「契約車以外の車が駐車した場合、2万円請求します」と書いていても、勝手に違反車を開錠して車の中から2万円相当の金品を没収する事』は許されていないし、また、『「貸していたお金を返さない」と言って、無理矢理、債務者の財布を奪い取ってお金を抜き取る事』も許されていません。

こういう「リンチ(私刑)」は一部の人間が自分勝手に使う恐れがあるので許されてらず、今の日本で「リンチ(私刑)」がまかり通っているのは「覚せい剤の売上金を持ち逃げした」など、事件を公に出来ないケースだけでしょう。

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Q懲戒処分としてとらえて妥当でしょうか?

早速ですが、相談させてください。
小生、会社の命により海外関連会社に出向し、現地で責任者として勤務しております。
この度、同じ会社からの出向者(現地で部長職)が、社外に有料(数十万円)で仕事を依頼しており、その支払いを数度の先方からの催促があったにもかかわらず放置していたことが判明しました。
判明の経緯も、先方から催促しているにもかかわらず、一向に支払われないということで本社に苦情が寄せられたことからの判明です。
支払いについては早急に対応(先方にもお詫び)し終息したのですが、あまりにも問題であると考え当事者(部長職)に顛末書を提出するよう求めました。
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恐れ入りますが、アドバイス等いただきたくお願いいたします。

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最も簡単に言えば、「就業規則」を読んで、「本社にお伺いを立てる/本社の指示を仰ぐ」のが正解です。

懲戒処分は、充分に対象になり得る内容かと思います。
妥当な業務命令に対する違反は、無論、処罰対象だし。
そもそもの支払い未実施も、業務怠慢(服務規程違反)とか、会社信頼の失墜行為などに該当し、これでも処罰対象になり得ます。

ただし、それらが就業規則上の、どの条項に抵触するのか、確認する必要があります。
また、懲罰を下す手続き(懲罰委員会の設置など)も、定められている筈です。

すなわち、処分を下すのは懲罰委員会などであって、質問者さんではなく。
質問者さんは、会社に対し、懲罰委員会の設置を発議,要請する立場で、目下の質問者さんは、その準備段階です。

言い換えれば、最終的に懲罰対象とした場合、後日、対象の従業員から「不当な懲罰」などと申し立てられぬ様、確実な手順を踏み、事実化,証拠化をして下さい。
その観点で言えば、「業務命令と判断しています」ではなく、業務命令であったことなどの明確化や文書化(メールでも構いません。)です。

・顛末書の提出は、業務命令であること。
・まず口頭で命令し、その後、再三に渡って督促したが、履行されなかったこと。
(従い、本書を発布する。)
・提出期限を明記。
・顛末に関しては、重大に捉えており、懲罰対象にすることも考慮していること。
・更に、顛末書が期日までに提出されない場合、業務命令違反も加わり、確実に懲罰対象になり得ること。
・出来れば、就業規則のどの条項に違反するかを明示。

ここらあたりを網羅した文書を、本社の関係者も含め、発信すれば良いと思います。

会社に求められる懲罰権とは、就業規則違反に対する罰則で、罰則適用も、就業規則に定められています。
その手順に則らない罰則を適用した場合・・質問者さんも就業規則どころか、労基法違反を問われかねません。
すなわち、処罰者が処罰される様な、バカらしい話になってしまいますよ。
質問者さんも、会社で責任のある立場ですから、「就業規則は、会社の憲法」くらいに考えて、内容をよく理解してくださいね。

それと、ちょっとややこしい話をしますと・・。
仮に懲戒免職などを行う場合、海外の赴任先でそれをやると、その国の法律で「不当解雇」になってしまう様なケースも有りますし。
国内でも、海外赴任者の赴任規定などの整備も、問われる可能性は否定できません。
従い、海外赴任者に懲罰を行う場合、一度、日本に復籍させるなど、国内の懲罰規定適用よりは、ちょっと慎重に考えた方が良いと思います。

最も簡単に言えば、「就業規則」を読んで、「本社にお伺いを立てる/本社の指示を仰ぐ」のが正解です。

懲戒処分は、充分に対象になり得る内容かと思います。
妥当な業務命令に対する違反は、無論、処罰対象だし。
そもそもの支払い未実施も、業務怠慢(服務規程違反)とか、会社信頼の失墜行為などに該当し、これでも処罰対象になり得ます。

ただし、それらが就業規則上の、どの条項に抵触するのか、確認する必要があります。
また、懲罰を下す手続き(懲罰委員会の設置など)も、定められている筈です。

すな...続きを読む

Q法律に詳しい方教えてください。 飲み会にて、友達が見ず知らずの女性に声をかけに行きました。いわゆる、

法律に詳しい方教えてください。

飲み会にて、友達が見ず知らずの女性に声をかけに行きました。いわゆる、ナンパです。結局、ナンパは失敗していたのですが、私はそのナンパの様子をふざけて撮影してしまいました。そのあと、撮影していたことが女性にバレて、ひどく騒がれました。すごく、怒られました。

私は反省して、もう二度とこんなバカなことはしないと思ったのですが、不安なので質問します。

私とナンパした友人はどのような罪に問われるのでしょうか?また、逮捕されますか?

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迷惑防止条例違反が関の山です、

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ちなみに、駐車場から出る車はこの道路を絶対に通らないといけないので
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Aベストアンサー

くそぼけー
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一般職のサラリーマンですが、仕事上のミスで部品を壊してしまいました。
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Aベストアンサー

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2.体調不良の時も、代わりに出勤できる人を見つけないといけない。
3.基本はLINEで連絡。
4.夜22:00を超えても普通に電話をかけてくる。私がかけられた中で一番遅かったのは23:30でした。
5.お前、名字で呼び捨て
1.2はもちろん自分でなるべく早く電話しようと思い、開業時間に電話をかけたり、早い段階で予定がわかった場合は代行探したりしますが、急な体調不良や、学生などで急に補講が入ることもありますし、それも伝えた上で働いています。
3〜5はただ私が不快に思っただけですが、3.グループLINEに入ることを強要されたり、個人用の携帯で連絡がくるのはすこし気持ちが悪いです。連絡なら固定電話からかければいいと思うのですが、どうでしょうか?
4.は人によりますが普通は寝ている時間なのでただただ非常識なのではないかと思いました。
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ほかのアルバイトの人たちも代行探さなきゃいけなかったりで、バイト人からのLINEや電話がうるさかったりでやめようかと考えています。
みなさんはどうおもいますか?
また、もっとこんな不快な経験したよ!とかいう体験談あったら聞きたいです。

初めてバイトをしたのですが、これは普通でしょうか?
1.熱が出て出勤不可能だったのでその日の朝に電話→もっと早く連絡しろと言われる。(出勤は夕方〜)
2.体調不良の時も、代わりに出勤できる人を見つけないといけない。
3.基本はLINEで連絡。
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Aベストアンサー

はじめまして、

>1.熱が出て出勤不可能だったのでその日の朝に電話→もっと早く連絡しろと言われる。(出勤は夕方〜)
え~!とは思いますが、もっと早く連絡しろなんていわないですね。

>2.体調不良の時も、代わりに出勤できる人を見つけないといけない。
仕事がローテーションになって人数がぎりぎりの場合、よくあることですね。本当は会社側がやらなければならないことなんでしょうが。

>3.基本はLINEで連絡。
これは普通にあります。

>4.夜22:00を超えても普通に電話をかけてくる。私がかけられた中で一番遅かったのは23:30でした。
これはありえません。普通電話をかける場合は夜の21時までです。
22時こえて連絡があったなんて親が救急車で運ばれた時ぐらいですよ。

5.お前、名字で呼び捨て
昔はよくありましたが、今はそんなことしないですね。
○○さんっていいます。

ブラックと断定して良いと思いますよ。さっさとやめて次にいきましょう。次に。

なお、若かりし頃、弁当箱にいれる弁当をつくっていた給食会社のバイトの経験でびっくりしていたこと
① 材料がすごく悪かったこと(等外品などの最低水準)
② 見学にきたときだけ、全員マスクをして服も新しくなり、ゴミを積み上げているところを箱で囲ったこと
③ キャベツの中に虫がいて客からクレームがきたときチーフが言った言葉
  「何をやってるんだ!」「もっと細かく切っていればわからなかったのに!!」
④ 量をごまかして横流しをしていた人がいたが、みんな見て見ぬふりをしていたこと

そんな経験をしたので、弁当箱にはいっている給食弁当は食べる気がしません。
今は違うと信じたいですが……

はじめまして、

>1.熱が出て出勤不可能だったのでその日の朝に電話→もっと早く連絡しろと言われる。(出勤は夕方〜)
え~!とは思いますが、もっと早く連絡しろなんていわないですね。

>2.体調不良の時も、代わりに出勤できる人を見つけないといけない。
仕事がローテーションになって人数がぎりぎりの場合、よくあることですね。本当は会社側がやらなければならないことなんでしょうが。

>3.基本はLINEで連絡。
これは普通にあります。

>4.夜22:00を超えても普通に電話をかけてくる。私がかけられた中で一...続きを読む


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