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通話料の明細に疑問を持っています。某格安SIMの通話料金ですが、かけてもいないのに課金されています。S系のb-XXです。履歴も調べましたが、通話時間帯などに記憶やスケジュール記録と一致がしません。そのうようなご経験ありませんでしょうか。仕事中に私用通話の履歴となっていたり、履歴が付け足しの疑惑を感じています。場合によっては、公の場での対応を考えていますが、アドバイスをいただけないでしょうか。知恵袋にはかけません。

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A 回答 (4件)

>S系のb-XXです。


Sってどこですか?
ソフトバンクならワイモバイル、ラインモバイル。
ソニーなら、nuroモバイル。
b-mobileはS系じゃ無いと思うけど。

他の回答がソフトバンク前提なので気になりました。
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そもそもの間違いとして



「MVNOで通話利用契約している事」

コレが最大の原因です


MVNOで通話利用すれば

キャリア契約の中でも最大レートで課金されますから

根本的にMVNO契約は、音声通話利用が出来ない

「データ通信専用プラン」で運用するのが基本です


今回のような問題を今後、発生させたくなければ

契約プランをデータ通信専用へ切替える事を推奨します


今回の問題について考えられる事象は

着信側負担サービス「コレクトコール(106,108)」が終了しているので

SoftBank側のシステム不備による不当課金と考えられます

不思議な事に こういった不当課金案件は

SoftBankで良く見られる案件なので

「損をしたくなければSoftBank系 企業と関わりを持たない事」

という格言に近い一般常識を遵守する事を推奨します

今回の不当課金が ン百万円レベルで無いなら

無駄な時間とコストを費やすだけなので

泣き寝入りでは無く 絶縁 する事を推奨します
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ソフトバンク系は色々トラブル多いですが、通話料金に関しては聴いたことはないですね



通話転送設定になっている
通話を許可するアプリが入っている
ナビダイヤルやサポート、番号案内など通話料無料の番号にかけた(ソフトバンクは有料になる場合がある)

この何れかの可能性はないでしょうか。
あとは通話履歴があるならかけた相手もわかりますよね。確認してみてはどうでしょうか。

どれもないのであればサポートへ問い合わせてみて下さい。
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転送電話は利用されていないでしょうか。

転送した通話は貴方の通話として転送先への通話料がかかります。
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