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アラサー主婦です。
カフェでパートを初めました。
アットホームでお客様も主婦や年配の女性が多く、それほど混雑する訳でもなく、先輩も優しく、穏やかに働くことができています。
店のオーナーも親切ですし、「何より楽しく働いてくださいね!」と言ってくださいます。
飲食業は初めてで、レジ打ちや接客など初めてだらけですが、できることも増えて喜ばしく思います。
しかし、1ヶ月(8回)出勤しましたが、なかなかドリンクを作る機会に恵まれずにいます。(コーヒーや紅茶など、セットメニューはマスターしました)

あまりカプチーノやラテ系、フローズンなどの注文が入らず、そのため練習もできず、不安です。
久しぶりに注文が入ったと思い、前に一度教えてもらったものをいざ作ろうとしても手際よく作れず、オーナーをがっかりさせたかと落ち込んでいます。心なしか優しいオーナーの表情も曇っているように見えました。

オーナーが、できることをすればいいよ!と前に言ってくれたことを思い出し、明日の仕事に向かおうと思いますが、落ち込んでしまいます。焦り過ぎでしょうか。

A 回答 (1件)

焦らなくていいと思いますよ。


居酒屋経営してる者ですが、何事も基本というか、まずは接客・レジに専念して完璧にできるようになってからでも遅くはないと思います。

私のお店では私が業務中にお金を出して注文して、それを作ってもらったり、バイトの子が勤務終了後に「〇〇を飲みます」って言って、勉強がてらお金を払って自分で作ったりして覚えようとしています。

個人的には「お金は払わなくていいよ、練習だから」っては言ってるんですが、バイトの子は「それだとお店のロスになる」って言ってくれて、嬉しいけど…って複雑な気持ちにもなったりします。

でもそういった子って、ものすごく有難いですね。
覚えよう!って気持ちだけでも、こちらとしては非常に嬉しいです。

実際自分で作った物を自分で味わってみる…っていう事は、頭で考えるよりも覚えが早くなる気がします。
あなたも懐に余裕がある時とかにやってみては如何でしょうか。
オーナーさんも気を利かせてくれると思いますよ。
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すごくモヤモヤします。確かにこっちが悪いけど、来る前にも注意してから連れてきてるし、そこまで言われる事なのかと。他にはスーパーで走り回ってる子供もいるし、商品舐める子供だっているのに、自分の子育てに丸っ切り自信失いました。
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今日、スーパーのバイト先でお客様から直接クレームをいただきました。
『すみません、○○番レジの店員の態度が悪いんですけど。もういいです(怒)』と……。
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皆さんはバイト先でお客様から直接クレームが来たとき、どんなふうに思いましたか?
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お客さんはあなた方の呆れた顔を見て言っても無駄だと思って帰ったのでしょう。バイトだから店の事は関係ありませんが、その行動が店の信用と品位を下げているのです。どのように態度が悪かったのか、どのような対応をするべきかを考えないといけないのです。

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被ばくして以来、入院の繰り返しで、入院代に300万以上かかっています。医療費を返す為にも、稼ぎたいと思うのですが、病気でも稼げる仕事ってありますか?水商売以外で。

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それほどめちゃくちゃに景気がいいようにみえないのですが、
 ↑
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なぜこんなに人が足りないのですか??
  ↑
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先日店内でお財布を拾った方が届けて下さり、報労金ご希望だったので、お名前、お電話お聞きして、落し主現れたのですが、その場合落し主に拾い主に伝える為にお名前、お電話を聞く事は出来るのですか?
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Qクレーマーなのかどうか

先々週の日曜日にココイチの宅配をネットから注文しました。
半年程、月に2~3回同じ店舗で注文しています。

11:39に注文し、90分待ちということで13:09到着予定でした。
ところが30分以上経っても来ないどころか連絡もありません。
以前遅れる時はお店から電話が来たので待っていたのですが、到着予定から1時間過ぎて14時になっても音沙汰なし。

店舗に電話しましたがコールは鳴るものの誰も出ず、本社を調べて電話するも日曜なのでやっていません。
仕方なくメールを送りました。
内容は「1時間過ぎても連絡もないし店舗に電話しても誰も出ない。出掛けたいので注文キャンセルしたいが、来たら申し訳ないのでキャンセルする旨を念のため連絡します」というような内容でした。

実際出掛ける用事はなかったものの、お腹が空いて他のお店の宅配を頼みたかったので上記の連絡をしました。

上記のメールは日曜なので店舗には連絡がいかない筈ですが、結局その日宅配は来ませんでした。

月曜日に店舗から連絡があり、掛けなおしたところ「申し訳ありませんでした。店長が不在のため明日改めてご連絡します」とのこと。

火曜日に店長からお詫びの電話があったのですが、私は怒りよりも心配な気持ちが大きく、「事故などあったのかと心配でした、大丈夫でしたか?」と聞くと、ネットからの注文はFAXで受け付けているらしく、紙が詰まったのか不備なのかわかりませんが注文の連携が上手く取れず、私の注文が無かったことになっていたそうです。
今後は改善していきますということと、謝罪で終わりました。

ここからが質問なのですが、ここで謝罪だけでなく何かしらのお詫びを要求するのはクレーマーでしょうか?
ネットでココイチの宅配が遅く本社に電話したところ、割引クーポンなど大量に貰ったという話を見ていたため、謝罪だけかと思ってしまいました。
正直私自身はお金も払っていないので損はしていませんし、今後もこの店舗に注文したいと思うので事を荒立てたくなかったのですが、皆さんはこのような時どうされるのかなと思いました。

ジョナサンの宅配を頼んだ時、予定から30分遅く配達に来た時はお会計を500円割引してくれたので、物足りなく感じるのかもしれません(こちらは実際に商品を配達しており、そのロス分冷めたりするのでその辺も考慮しているのかもしれませんが)。

何となくお詫びの品は、客側が要求するのではなくお店側が申し訳ないという気持ちで申し出るものだと思うので、要求するのは違う気がします。

先々週の日曜日にココイチの宅配をネットから注文しました。
半年程、月に2~3回同じ店舗で注文しています。

11:39に注文し、90分待ちということで13:09到着予定でした。
ところが30分以上経っても来ないどころか連絡もありません。
以前遅れる時はお店から電話が来たので待っていたのですが、到着予定から1時間過ぎて14時になっても音沙汰なし。

店舗に電話しましたがコールは鳴るものの誰も出ず、本社を調べて電話するも日曜なのでやっていません。
仕方なくメールを送りました。
内容は「1時間過ぎ...続きを読む

Aベストアンサー

最後の一文のとおりだと思います。
これをこちらから要求したらちょっと違う話になってしまいます。
クレーマーまでいくかどうかは判断できませんが。

私も一瞬ムカッとしますが、まあだいたい次のようなことなんだろうと思うことにしています。
・完璧なシステムはない
・完璧な人間もない
なので「同じ間違いをしなければいいよ」でなんとか納めます。
あと、謝罪の品とかそういうことでなく「謝罪をしたという行為」と「これからの取組」が大事なのだと納得させることで。

なので、○○便のように2回も3回も同じことをやられるとさすがに「もうあの業者と縁を切りたいな」となります。
そういう時は「なにはともあれ届くしな」「ちゃんとやってる人はやってるしな」「送り元の都合もあるしな」という感じかな。

Q仕事が少なすぎで、、、、 学校事務のパートをしてします。本務者ともう一人のパートの三人です。 本務者

仕事が少なすぎで、、、、
学校事務のパートをしてします。本務者ともう一人のパートの三人です。
本務者しかできない内容の仕事はもちろんできませんが、その他の仕事を二人で分担しています。
困っているのは8時から5時までいる二人のパートがやらなければいけない仕事が少なすぎるのです。
私も月末、月初めだけ期限のある仕事がいくつかあり、それを終わらせると、ほとんどありません。メールの処理や郵便物、来客、電話、すべて待つだけ。
もう一人のパートもそんな感じでやる事のない時間が多く、仕事の取り合いといった状況。
もう一人のパートは前任校でかなり忙しくしていたようで、転勤早々、私なにある仕事が割り振られそうになった際、「私がやるって聞いたんですけど?!言ったことと違うじゃないですか」と激怒。びっくりした本務者はそうだったかしら、じゃぁ、、、と交代。それ以来各々の仕事は手を出さない状態。手伝わせる事も絶対ありません。渡すもんか!という雰囲気。
本務者はそんなギスギスの中、満足気に自分の仕事に没頭。二人がぼーっとしてても気づきません。
なんなら無駄話(自分の夕飯の話、テレビの内容、お菓子の話)をひとしきりして、満足している。
整理整頓、備品補充、掃除、考え得ることをやっても、すぐに終わって、着席。何かお手伝いを、、と声をかけても、今自分のことで手一杯だから待ってて、と放置。
もう毎日辛いです。過重労働で大変な方には嫌味な相談かもしれませんが、一日中用もないパソコン画面を見て、やる事を必死に探す時間。苦しいくてイライラばかり。どうすればこの環境は変えられるでしょうか。

仕事が少なすぎで、、、、
学校事務のパートをしてします。本務者ともう一人のパートの三人です。
本務者しかできない内容の仕事はもちろんできませんが、その他の仕事を二人で分担しています。
困っているのは8時から5時までいる二人のパートがやらなければいけない仕事が少なすぎるのです。
私も月末、月初めだけ期限のある仕事がいくつかあり、それを終わらせると、ほとんどありません。メールの処理や郵便物、来客、電話、すべて待つだけ。
もう一人のパートもそんな感じでやる事のない時間が多く、仕事の取...続きを読む

Aベストアンサー

パソコンでスキルアップ。
探せば色々あるかと。

いい職場じゃないですか。
興味ある資格にチャレンジするのはいかがですか?
そのための勉強を仕事中にやらせてもらう。
https://www.u-can.co.jp/course/index.html?vl=_se …

Qくだらない質問ですが、旦那の弁当にまーるいおにぎり持たせるのはありですか?なしですか?

くだらない質問ですが、旦那の弁当にまーるいおにぎり持たせるのはありですか?なしですか?

Aベストアンサー

#8です。

>まーるいおにぎり●愛届きますかね笑ꉂꉂ(ᵔᗜᵔ*)

届きますよ。
ご主人を楽しませてやろうという、あなたの気持ちが十分に伝わるでしょう。


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