Windows 7 エクスプローラーは動作を停止しました。

【現象】
エクスプローラーのアイコンを右クリックしたり、ファイルをコピーや移動したりすると「エクスプローラーは動作を停止しました。」となり、エクスプローラーが再起動されます。
右クリックができないので、管理者として実行やプロパティを表示もできません。
再現率は100%なので、非常に困っています。

【エラーログ】
問題の署名:
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: Explorer.EXE
アプリケーションのバージョン: 6.1.7601.17567
アプリケーションのタイムスタンプ: 4d672ee4
障害モジュールの名前: KERNELBASE.dll
障害モジュールのバージョン: 6.1.7601.23418
障害モジュールのタイムスタンプ: 5708a89c
例外コード: c0000005
例外オフセット: 00000000000250b5
OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.48
ロケール ID: 1031
追加情報 1: bc20
追加情報 2: bc20040ec133e0115dd5e51ac3e8e1d8
追加情報 3: 4b10
追加情報 4: 4b10e9054b0645dcbda0e8dbb66ed829

【試したこと】
セーフモードで試したところ同様の症状が起こりました。

コマンドプロンプトを使用してのファイルのコピーや移動は可能でした。

システムファイルチェックコマンドを行ったところ「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」と表示されました。

システムの復元を行おうとしましたが、復元ポイントが１つもなく、復元を行うことはできませんでした。

【環境】
Windows 7 Professional
Service Pack 1
製造元: HP Inc.
モデル: HP ProDesk 400 G3 MT
プロセッサ: Intel(R) Pentium(R) CPU G4400 @ 3.30GHz 3.30GHz

以上、対応策をご教授を頂ければと存じます。

No.2 ベストアンサー 回答者： usa3usa 回答日時： 2019/02/16 07:39

＞以上、対応策をご教授を頂ければと存じます。

この様な訳のわからんエラーの場合、原因を見つけるより、リカバリするのが手っ取り早いというのが私の経験則です。

＞システムの復元を行おうとしましたが、復元ポイントが１つもなく、復元を行うことはできませんでした。
ならば、なおさら、リカバリをおすすめします

この回答へのお礼

リカバリをしたら、今のところ障害は発生しなくなりました。
ありがとうございました。

お礼日時：2019/02/19 17:05

No.1 回答者： わたしもビギナーですが 回答日時： 2019/02/15 20:53

７ということはPCの使用年数もかなりのものと推測されます。

買い替え時期でしょうね。

この回答へのお礼

ありがとうございます。ここで質問して直らなかったら買い換えるつもりでした。

お礼日時：2019/02/18 01:20