痔になりやすい生活習慣とは?

アパートのクレーマーに呼ばれて修繕対応しましたら。水漏れしてるといわれて蛇口を見たんですけど漏れてるかどうかわからなかったので「漏れてないんじゃないですか?」みたいなことを言ったらスゲー怒られました。で、その場をなごませようと笑顔で対応したら「人の話を聞く時は笑わない!!」なんて言われました。それから思い出すだけで腹が立ちます。今後はどうやって対応すればいいですかね?

A 回答 (5件)

> 今後はどうやって対応すればいいですかね?



まずは、上司に相談、どう対応すべきかの指示もらっとくのが良いです。

会社によっては、そういう場合でもとにかく「申し訳ありませんでした」って謝って対応してくれって事もあるし。
(クレーマーが調子に乗っちゃうので、最近は毅然とした対応すべしって話もありますが。)


対応が一任されているなら、ICレコーダーとかポケットに入れとくと、余裕を持って対応できるかも知れません。
水漏れ確認できないなら、写真なり動画なり撮影しとくとか。

レコーダーよこせとかって暴行受けるとかなら、警察呼んでください。
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この回答へのお礼

そうですよね。証拠をとっておけば良かったです。

お礼日時:2019/02/28 16:00

ひたすら、真剣に対応してる素ぶりを見せることがおすすめです。



相手がただの悪質なクレーマーだとしても、「業務を真面目にこなしてる」と思わせた方がいいです。
「いくら原因を調べても分からない」ことを細かく説明するくらいのつもりで。
少しでも落ち度があるとつけこまれます。

そもそもクレームを受けて対応しているのに、「場をなごませよう」と考えて笑顔を見せたりするのはよくないと思いますよ。お客さんの様子をよく見極めてください。
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この回答へのお礼

質問内容は簡単に書いたんですが前触れやその人の両親んが出てきて三人でクレームつけてきたんです。冷静に対応出来なくてワケわからなくなりました。

お礼日時:2019/02/28 13:33

貴方は大家さん?それとも管理会社さん?


クレーマーさんにはいずれ出て行ってもらう方向で、大改修予定なのでとか、
建て替えするからとか、何でもいいから出てもらえるイイ方法考えないとね。
住ませたままだと大変そう。
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この回答へのお礼

私は管理会社です。本当に早く出ていってもらいたいです。

お礼日時:2019/02/28 13:34

丁寧に電話応対するだけで満足する場合もあります。


来てもらうだけで満足する場合もあります。
どのタイプのお客さんか使い分けましょう。
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>今後はどうやって対応すればいいですかね?


根元から水道管と蛇口を交換するからって見積書を出したらどうでしょう
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CORSAIR RM550x (CP-9020090-JP)
グラフィックボード
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メモリー
DDR4-2666 16GBx2 AD4U2666316G19-2 (ADATA)
SSD
SUMSUNG 960EVO 500GB

Aベストアンサー

1. 壁のコンセントが使用できるかの確認 〔OKなら2へ〕
2. PC外部・内部の全端子の再装着及び確認(電源ユニットボルテージセレクタやスイッチの確認も含む)〔OKなら3へ〕
3. 通常電源ON〔NGなら4へ〕
4. PC内部のフロントパネルヘッダを外しPOWER-ONを短絡〔電源が入らない場合5へ、電源が入った場合はフロントパネルヘッダを取付再確認(電源スイッチなどの故障の可能性)〕
5. 電源ユニット(PSU)の内部端子を全て外しPS-ONとGNDを短絡させる〔PSUの電源が入れば5へ、PSUの電源が入らなければPSU故障の可能性〕
6. 電源ユニット(PSU)の内部端子を全て接続しCPUを再装着しメインメモリを外す〔電源が入れば7へ、電源が入らなければCPUかマザーボード故障の可能性〕
7. メインメモリを1つだけ取付ける〔電源が入れば8へ、電源が入らなければ他のメモリで再チャレンジ、それでもダメならメモリかマザーボード故障の可能性〕
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1. 壁のコンセントが使用できるかの確認 〔OKなら2へ〕
2. PC外部・内部の全端子の再装着及び確認(電源ユニットボルテージセレクタやスイッチの確認も含む)〔OKなら3へ〕
3. 通常電源ON〔NGなら4へ〕
4. PC内部のフロントパネルヘッダを外しPOWER-ONを短絡〔電源が入らない場合5へ、電源が入った場合はフロントパネルヘッダを取付再確認(電源スイッチなどの故障の可能性)〕
5. 電源ユニット(PSU)の内部端子を全て外しPS-ONとGNDを短絡させる〔PSUの電源が入れば5へ、PSUの電源が入らなければPSU故障の可能...続きを読む

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大切な人を失った時 どうやったら前向きになれますか
簡単でいいので、どうか助言をください

Aベストアンサー

彼女が亡くなった事で学べることがあると思います。
あなたにとって大切な意味があると思います。
悲しいという感情をおさえる必要は有りませんが、必ず元気になってください。
あなたが何時までも悲しんでいたら彼女はこの世での辛い修行を終えたのに故郷に帰る事が出来ません。
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Qすみませんこの一円玉ってエラー硬貨でしょうか?

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先週某役所でウンコしたら紙が、
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ブラックになっているのは、店長や経営者が好んでそうしているわけではなく(まずいということは承知しているはず)、過当競争に生き残るのには、そうしないとお店の経営が成り立たないからなんです。コストの切り詰めが最後に辿り着くのは人件費のカットであり、アルバイト・パート・派遣社員などの非正規労働者は、その犠牲になりやすいんです。
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なので、ブラックバイト先にペナルティを与えようと思えば、どんどん辞めればいいんです。そうすれば店員募集に苦労することになり、反省せざるを得なくなります。

Q一人で飲食したがる人ってどういう人? なに考えているのでしょうか?

一人で飲食したがる人ってどういう人?

なに考えているのでしょうか?

Aベストアンサー

他のご回答と同じく,なぜ一人じゃダメなの? 一人なら自分が食べたい時刻に食べたいものが静かに食べられる。他人との時間や場所の調整も要らないし,他人のくだらない話を聞かなくてもいい。談話と食事は別目的の別日程の行動。

Q車に警察呼びますと紙を貼られていました

はじめまして。
私事ですみません。
朝4時から朝9時くらいまでの5時間ほど友人のマンションの駐車場に車を停めていました。
停めた時、暗くて見えなかったのですが後ろにそのマンションの住人の車がありました。
車には
フロントに「駐車禁止。警察呼びます」運転席の窓にはなにかベタベタしたのりのようなもので「車をどけてください。出られません。」と2枚紙が貼られていました。
駐車場とはいっても私の停めた所は本来駐車してはいけないスペースだったので駐車禁止と書かれた紙はマンションの管理人さんだと思います。
車をどけてくださいという紙は後ろにあった車の持ち主の方だと思います。
そして車を出すときにマンションの管理人さんのような人が出てきて「これあなたの車?ここは駐車禁止。後ろの車の方が出られなくて困っていた。あなたはどこの階の住人?」と言われました。
まず駐車禁止の場所に停めていたことを「すみません。もう2度としません。」と謝罪しました。
「私はここのマンションに住んでいません。友人の家にお邪魔していました。7階の友人のお部屋です。」と言いました。(本当は違う階ですが友人に迷惑をかけたくなく、7階と言いました。)
その後何号室の友人なのか聞かれましたが見ていないのでわかりませんと言いました。
そこで、この場合は罰金などとられるのでしょうか。
警察呼びますと書かれていましたが、車を出す時警察はいなかったのでそのまま帰ってきたのですが今後警察の方から連絡などがくるのでしょうか。
後ろに停めてあった車の持ち主は私の車が前に停めてあったことで朝、車を動かすことができなかったため私に対して迷惑料的な物を請求されるのでしょうか。
その他にマンションの管理人さんや後ろに停めてあった車の持ち主の方からなにか法的処置などとられるのでしょうか。
お二方の迷惑を考えれば本当に申し訳なかったと思っています。
どんな理由にせよ他人に迷惑をかけたのは自分ですし、立場ないとは思いますが、どうかこの件に詳しい方、ご助言いただけますでしょうか。

はじめまして。
私事ですみません。
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Aベストアンサー

マンションの駐車場は道交法が適用される場所ではないため、警察の民事不介入の原則により、刑事事件になることはありません。
しかしながら、十分に民事事件になる事案ではあります。

不利益を蒙った人の損金の三倍ぐらいまでは社会通念上、常識的な請求範囲で多くの民事裁判で認められています。例えば近隣駐車場が1時間1000円とすれば、5時間で5000円、相場の3倍で15000円、これぐらいはマンションの管理組合は請求できます。車両を移動できなかった人の損金、例えば仕方なくレンタカーを借りたとかになれば、相場の3倍で考えれば40000円ぐらい請求されても相当です。相場の3倍を抜きにしてもマンションの管理組合は5000円ぐらい、車両を移動できなかった人は13000円ぐらいの損失を蒙っているわけです。

これをばっくれるか(諦めることを狙っています)、相当金額の補償をして示談和解とするか、裁判で起されて負けて55000円ぐらいの支払いをさせられるか、どれかです。
本当に反省の気持ちがあるのであれば、管理組合に5000円ぐらいの寄付をして、車両を出せなかった人が実際に損金が発生していたら少なくともその金額を無条件に補填して、少なくとも数千円はするであろう菓子や果物を贈って怒りを和らげて頂くというのは有効かと思います。

マンションの駐車場は道交法が適用される場所ではないため、警察の民事不介入の原則により、刑事事件になることはありません。
しかしながら、十分に民事事件になる事案ではあります。

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