買って１ヶ月のノートパソコンが今、全く使えません。 先程、エクセルに情報入力して保存後、デスクトップ

買って１ヶ月のノートパソコンが今、全く使えません。
先程、エクセルに情報入力して保存後、デスクトップ画面が動かないです。
マウスは動きます。
アイコンがほぼ全て白くなり、
かつ、スタートをクリックしても反応無しです。
画面右下に初めて見る赤いマークが出てきて、気になります。

どうしたらよろしいでしょうか？

お詳しい方、宜しくお願いいたします。

No.3 ベストアンサー 回答者： ヒートホーク 回答日時： 2019/03/01 08:01

電源ボタンを長押しして、強制的に再起動しましょう

この回答へのお礼

有り難うございます。
強制終了後、ウィンドウズマークのキーを押すと復帰しました。

お礼日時：2019/03/01 10:38

No.4 回答者： 銀鱗 回答日時： 2019/03/01 10:33

たぶん「ファイルシステム」が壊れたのだろうと思う。

メーカーサポートを受けることを強くお勧めします。
引き取り修理かなあ。

・・・
正しい手順で電源を切らなかったツケが現れたような気がするんだ。

この回答へのお礼

有り難うございます。

お礼日時：2019/03/01 10:37

No.2 回答者： chu-favo 回答日時： 2019/03/01 04:30

一通りの環境チェックはされましたか？

ストレージの空き、メモリの容量、デスクトップの容量、cpu、赤いマークの正体…

この回答へのお礼

メモリ等は充分有ります。
有り難うございます。
赤いマークは消えました。

お礼日時：2019/03/01 04:39

No.1 回答者： zab_28258 回答日時： 2019/03/01 04:11

・ウイルスチェックソフトはインストールされていますか？

・インストールしたエクセル(オフィス)は正規で購入したものですか？

昨日も同様な質問を見かけたのでツッコミを入れてみました
通常、投稿された症状ならインストールで治ります

この回答へのお礼

ウィルスチェックは加入してます。
エクセルは最初から入っています。
有り難うございます。

お礼日時：2019/03/01 04:26