出張等でのクレジットカードカード利用（やや長文です）

Question

ビジネスホテルの経営に携わっている者です。

現在、われわれのホテルではほぼすべてのカードが利用できますが、経費節減の一環として、カード会社に支払うカード手数料の見直しを進めています。

先日カード手数料が一括で２．６パーセントになるサービスを見つけ、惹かれているのですが、そのサービスの適用はＶＩＳＡ，マスター、セゾンの３種類のみなのです。

そこで出張等の宿泊の際にカードを使用される方にお聞きしたいのですが、使用できるカードが上記の３種類だけだとすると、不便を感じたり、宿泊を他のホテルに変えたりといったことがあるのでしょうか。
私個人は、最近はダブルカードが多いし、普段カードを使用する方は複数枚持っているだろうと思うので、平気だとは思うのですが・・・

他の種類のカードも使用できるようにすると、経費節減効果がやや中途半端なものになるので、できれば今後はこの３種類のみの使用可としたいです。

ちなみにこのサービスを導入してお客が減らないとすると、売り上げの２割強×２．４％、つまり総売上の約０．５パーセントの経費節減が達成できることになり、これは大変な魅力です。
長文で申し訳ありませんが、できるだけ多くの方の意見をお聞きしたいので、よろしくお願いします。

battu1 · Accepted Answer

うまく利用するとは？についてですが、たまたま目にしたものが２．６％ということでしたが、これは新規加盟の餌程度のネタということです。相手から持ちかけられたのなら話は違ってきますが…。実は手数料は利用量、利用年、キャンペーンや販促・交渉の３点で調整可能なのですが、問い合わせの趣旨をたとえばそのままセゾンなんかにぶつけたらもっと下がるでしょう。明らかに利用頻度が増す可能性が出てきますし、相手から観てもそんな痛手ではないし、何より宣伝効果が上がるため相手は交渉の余地ありと思うでしょう。そして好条件を勝ち取れば他社との交渉も優位になる可能性が出てきます。ＶＩＳＡ，マスターは前述の通り同調せざるを得ませんが、問題はＪＣＢ系、ＡＭＥＸ系ですが後者は利用者のタイプから観て問題ないでしょう（もっとも交渉の余地はありますし、逆に利用を前面に謳えば勝手に客が実績店と判断しプラスになるかも）。ＪＣＢ系も状況次第で下げてくることはありえますし、何かキャンペーン張ればいいんですよ。ＪＣＢを使うと朝刊サービスとか缶コーヒー１個もらえるとかするのでその分手数料下げろとか、持ってくれないかとかですよ。サービスを受けた人はＪＣＢとホテル両方に好印象を持つので明らかな販促策ですよ。結果あまり増えなくても「ＪＣＢさんだとだめなんですかね」なんていえば一度でも交渉した手数料は継続するか下げるしかない。ここで切られたらキャンペーンが無駄死にですから。あと銀行筋からＪＣＢに交渉するのも効果ありです。それで駄目なら切ればいいんですよ。文面からですが相当手数料で損していますので（つまり野放し状態で相手からはおいしい店扱い）見直すべきは賛成なんですが、内容が気になったので投稿しました。私の月間出張宿泊費は実費で１０万超えてますんでカード命なんですよ。頑張って下さい。

garnetscrein · Answer

JCBを昔メインで使っていました。
はっきり言えば、カード増やすのがいやな方の場合、それでもJCBという法則が当てはまる気がします。
愛着？かも知れません。

ただ、銀行カードも携帯してるはずなのでまあ、問題ないといえば問題ないかもしれません。

何ならカード発行も考えてもいいかと思いますがｗ

okame7237 · Answer

ＪＣＢホルダーです。といっても、ＶＩＳＡもマスターも持っています。私の目的は、立替払いではなく、ポイントを増やすことなので、ポイント（マイル）を増やすため、ＪＣＢが使えればラッキーという感じです。ですので、ＪＣＢがだめなら現金で精算します。
　質問された方のホテルが格のあるホテルで、使用不可のがあると風評が立つようなことがあれば別ですが、一般のビジネスホテルであれば、そこは割り切ってもよろしいのではと思います。もちろん、問い合わせ時の周知は忘れずに（立替目的だと痛いですもんね）。
　前の皆様もお客の立場で述べているので、ビジネスとして、整理すればよろしいと思います（ＪＣＢ他利用が何％でどれくらい減るかもしれないなど）。

chicago911 · Answer

30 年来カード中心で生活しています。社用も殆どカードで済ませ、事後決済で清算しています。その利用者の立場から言わせて貰います。

VISA、Master この二つで十分です。日本は不思議なことに、各社勝手な名称をつけていますが、殆どが VISA、Master の Logo を入れている (すなわち、VISA、Master として使える) のですから、問題は発生しません。JCB は所詮国内カードで、海外では殆ど役に立たないので、持ったことはありません。セゾンですら、VISA か Master がつけられる筈です。

ただ、経験から言って、以前 Master 付の UC を、UC は扱っていないと言われたことがありますが、そこは Master の看板も出していました。そこで一悶着あったのですが、当然 Master として使えました。このトラブルが起きないよう従業員をきちんと教育しておけば、まず支障はない、と断言できます。むしろ、セゾンだけ残すと、他は何故、との質問が出てくるんじゃないか、と思います。そこで、二つに限定してしまったほうが、すっきりするのではないかと思います。

battu1 · Answer

実はJCBがネックになっていることは文面ですぐ理解しましたが、あえて触れませんでした。なぜならJCBがあるからこそ日本は手数料が高いのですが、利用件数も国内では多いから始末が悪いのです。実はもっと詳しいこともいっぱい知ってるんですが、カード会社の回し者ととられたくないので・・・本当はJCBも含め全てのカードは、提携、補完関係が出来ています。これはセゾンとマスターはもう数年前からUCのバックアップで成り立っており、このUCもVISAと関係が出来ていますので、本来利用できないカードが使えたり出来るのはこのためです。このバックアップ制も手数料を上げている要因ですし、日本は異様に相互関係が強く、カード会社が無駄な出費ではあるもリスクヘッジしています。ヨーロッパではマスター、アメリカの特に若い世代（学生とか）はVISAが主流で、アメリカビジネスマンはアメックス傾向が強いと明確に勢力図が出来ていますが、日本は唯一戦国状態なのです。しかし私はこの質問がカードではなく経費削減と売り上げに主眼を置いたものとして判断してました。このGOOで出てきた意見はホテル利用者からではないですし、分析するならもっと多数の意見や情報が必要でしょう。また規模、稼働率、利用料金なども公開されないと核心に触れるものは出ない気がします。ホテルはサービス業の典型です。サービス業の基本は、文字や電話ではなく、直接会い触れることのはずです。一番の方法は客に聞くか、客に仕掛けるかの2つに1つです。しかし利用者が全てのカードが使えて全体の2割では手数料が高いのもうなづけます。カード会社をうまく使えば手数料ももっと下がりますし、提携サービスで逆に拡売策も出来るのです。カード会社を利用できていないのに、カード利用者に言うなればサービススポイルするのはどうかと思ったから意見しました。文面からもカード会社とうまく交渉しているようには思えませんので、そういう努力を怠っていたり、利用者にツケを回そうとするのはやるだけやった後ですよ。アメリカでは当たり前の医療機関のカード利用も日本でようやく軌道により拡大傾向ですが、これはどう見てますか？カード利用はもっと増えていくとの前提に立って計画すべきですよ。カード利用が増えないのを想定しているのは売り上げ増やさないのとイコールですよ。病院なんて全国一律の料金の中で手数料払っているんですから。

Mad_in_USA · Answer

ビジネスホテルですね．
で，クレジットカードを利用するのはビジネスマンが多いのでしょうか．

もしそうであれば，VISA,MASTERが使えれば十分でしょう．逆にVISA,MASTER以外しか
持っていないビジネスマンはハッキリ言って失格でしょう．海外に行けばJCBなんて
ほとんど使い道ないです．VISA,MASTERいずれかは必須です．

garnetscrein · Answer

それだけあれば十分ですよ。

提携店（会費無料）でほとんどがVIZA、マスター、JCBから選択です。
他セゾンですか。

まあ、後JCBさえつかえれば全く不自由しないと思いますよ。
所持規定が一番緩いですし。

cazcater · Answer

まずは、ＶＩＳＡ，マスター、セゾンの３種類で大丈夫です。
いろいろなことを言うお客様が出ますが、カード利用者にとってＶＩＳＡ，マスター付きのダブルカードを持っているのは普通です。
クレームを受けるとするとハウスカードのポイントを集めている人からでしょうか。
売上の2割程度であれば導入をお勧めします。
ただし、支払時にもめる事の無いように、事前の告知として利用可能カードを大きく表示しておく必要があります。

なお、国内のカード会社は順次淘汰される方向で２つの巨大グループに集約されていくと思われます。
（三井住友VISAグループと東京三菱グループか）
カードの取り扱いの種類を削減し、経費減につなげていくことはこれからの経営に重要です。
ご健闘を祈ります。

hidejjj · Answer

出張でよくカードを利用します。

私的な意見ですが、社用でカードを利用したポイントを私用で使うのはいけないことと思いますが・・・。と一応突っ込みを入れつつ。

急な出張で行った出先でのカード不可は、
やはり痛いと思います。
しかし、私の場合定額の宿泊費を浮かすため安いホテルを選択する都合上、結構この手の断りには慣れています。
あとは、現金のほうが安い場合には出来るだけ現金で処理します。
間口を広げる意味でカード利用を増やしても、結局のところホテル側が手数料で締め上げられ、カードは使えても料金が高いでは、本末転倒な気がしてなりません。
安価なサービスを謳ってカード利用を絞ることには基本的には賛成ですが、コンセプトが無いまま進めるには危険な選択といえるでしょう。

battu1 · Answer

時間の関係で若干足りなかったので補足します。複数枚持っている人はかなり多く、カード自身も複合カード（この例でいくとセゾンマスター、セゾンVISAということ）がほとんどのため、利用額の多い人ほど特定のカードを集中して使います。つまり利用するカードが該当しなければ、私ならできればそのホテルは利用したくありません。またセゾンは年会費無料を謳いながら、あまりステータスを感じないせいか苦戦しているカードで、一般的ではありません。思うに、カード利用のホテル側の利点を認識していない感じがします。カードを利用することで現金を動かさない手間や不一致や盗難などのリスクヘッジと業務コストの低減が実は図られている点、そして利用者の好評を得ることでホテルのステイタスや利便性を上げ、結果宣伝や販促といった拡売策になっている点で、これの見返りが手数料と思えばカードの絞込みだけで経費削減と見るのは軽率だと思います（私はカード会社とは無関係の人間です）。

出張等でのクレジットカードカード利用（やや長文です）

うまく利用するとは？についてですが、たまたま目にしたものが２．６％ということでしたが、これは新規加盟の餌程度のネタということです。

JCBを昔メインで使っていました。

ＪＣＢホルダーです。

30 年来カード中心で生活しています。

実はJCBがネックになっていることは文面ですぐ理解しましたが、あえて触れませんでした。

この回答への補足

ビジネスホテルですね．

それだけあれば十分ですよ。

まずは、ＶＩＳＡ，マスター、セゾンの３種類で大丈夫です。

出張でよくカードを利用します。

時間の関係で若干足りなかったので補足します。

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