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以下の環境でwindows7をwindows10に無償アップグレード(2019/3/26)しました。すると、起動して、ログインをしようとすると灰色のアカウントマークが一切出ません。そして、30秒ほどで画面が落ちて、ログイン画面にすぐ切り替わり、また画面が落ちて、というのがずっと続きます。どうすればいいですか。

〈環境〉
VALUESTAR N
PC-VN770WG6R
VN770/WG6R
http://121ware.com/navigate/support/productsearc …
CPU,ハードディスク等は改造していません。

※画像は反射して家の中が写ってしまっているので加工しています。

「windows10への無償アップグレード」の質問画像

質問者からの補足コメント

  • いまセーフモードで起動しようとしましたが、セーフモードで起動出来ませんでした。

      補足日時:2019/03/26 22:58
  • セーフモードで起動しようとしましたが、できませんでした。

      補足日時:2019/03/26 22:59

A 回答 (4件)

キーを押しても、サイイン画面が出ずに、暗転して再起動ということですか?



セーフモードでも起動しないのだと、完全にシャットダウンでは治らないとは思いますが、一応念の為、SHIFTキー押して終了して、起動し直してみてください。

121ware.com > サービス&サポート > Q&A > Q&A番号 020262
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qa …

アップグレード失敗しているんでしょうねぇ。
一般向けのTV付きのPCなんかは、色々独自のソフトとか入ってるので、メーカーのサポートがあって、その手順通りにしないと、Win10へのアップグレードは無理な事があります。
色々な機能とか諦めてクリーンインストールでなら、割と素直に起動できちゃったりするのですけれどね。

同じ機種で失敗して、結局Win7にリカバリされてるようです。

win7→win10アップグレード後の不具合/サインイン前の点滅 - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/foru …
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最初に表示されるのがロック画面、何かキーを押すとログイン窓が現れ、


通常はこの窓にパスワード入力でログインできます。
パスワードを設定していなければ、単に「Enter」を押してみてください。

何かキーを押してログイン窓を表示したまま放置すれば、
少し経つと、ロック画面に戻ります。
たぶん、パスワード受付機能が欠如、という形かと思います。

解決しない場合は、Win10をクリーンインストールしてみてください。
なお、プロダクトキーはパスしてOKです。
引き継ぎなしなので、必要なデーターはバックアップしてください。
Win10初期は、更新でさえ起動不能に落ちいった経験が何度もあり、
その都度クリーンインストールでしのいできました。
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ログイン画面で放置しても再起動とかしないなら、ログイン後になんらかの不具合起こしている可能性がありますから、セーフモードで起動できるか試してみてください。


セーフモードで起動できたら、起動時に動きそうなソフトは停止、アンインストールしてみてください。
アップグレードではWindows7の時のソフトが色々残っているため、それらが邪魔をしている可能性があり、それらを取り除かないとまともに起動できないこともあります。そして削除したソフトによってもたらされてる機能はWindows10では使えません。

121ware.com > サービス&サポート > Q&A > Q&A番号 018252
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qa …
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Windows10へのアップグレード対象パソコンではないようですね。


http://121ware.com/navigate/support/win10/upgrad …
   
ま、アップグレード非対象パソコンと一口にいっても、付属ソフトが非対応のこともありますが、症状からするとハードウェアが対応していない可能性もあるように思います。
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