自動応答のコールセンターの仕組みを教えてください！

お世話になります。
運送会社からの配達時、留守にしていると不在連絡票が投稿されていたりします。
再配達の依頼をすべく、そこに記載の番号に電話をすると、自動音声とともに不在票の番号や電話番号などを電話越しで入力しますが、どのようなシステムとなっているのでしょうか？

とても興味があり、作ってみたいと思っているのですが、どんな知識が必要かさえ分からず、こちらに質問させて頂きました。

お教えいただければ幸いです。
検索して調べるも、それらサービスを提供する業者ばかりが出てくる始末・・・

よろしくお願いいたします。

No.1 ベストアンサー 回答者： lowrider_2005 回答日時： 2019/03/29 13:14

「Asterisk（アスタリスク）」というソフトウエアでプログラム書いてるんです。

とっつきにくいかもしれないけど、慣れれば何でも出来ちゃいます。
https://www.ntt-tx.co.jp/products/asterisk/adjus …

またAWS（Amazonのクラウドサービス）でも「Amazon Connect」というサービスがあります。
これも強力です。
https://aws.amazon.com/jp/connect/
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1709/20/ …

調べてみてください。

この回答へのお礼

lowrider_2005さん、貴重な情報ありがとうございます！
ご親切な回答に感謝いたします！

お礼日時：2019/03/29 13:49