FGOについて質問です。 機種変したので引き継ぎをしようとしたけどならなくてお問い合わせしているので

FGOについて質問です。
機種変したので引き継ぎをしようとしたけどならなくてお問い合わせしているのですが、そのお問い合わせ内容にサーヴァント名を書かなきゃいけない部分があるのですが、何度書いても正式名でご入力してくださいとでるのですが、いったいどういう風にかけばいいのですか？

No.1 回答者： kikyuuu 回答日時： 2019/04/07 00:16

問い合わせたことはないのですが、

何も記入しなくても最初からその注意書きがでているので、
なにか他のところでエラーとなっていないでしょうか？