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お世話になります。
いままでドコモを利用していたのでdCARDゴールドを家族で使っていましたが、ソフトバンクに変えたところ、私の携帯ではdポイントが表示されますが、家族会員である妻の携帯ではゼロポイントとなっています。
今までは私と同じポイントが表示されていました。
親が拒否設定してあると家族会員は使用できないみたいですが何も設定した覚えはありません。
何か設定が必要なのでしょうか?
よろしくお願いします。

A 回答 (1件)

ポイント共有グループ代表会員が手続きをせずに携帯電話を解約したなら、ポイント共有グループは、廃止となる。


ポイント共有グループを廃止する場合、グループで保有するポイントは代表会員の方が継続保有する。
https://www.nttdocomo.co.jp/service/dpoint/point …

代表回線の人が携帯電話を解約したなら、それに伴いポイントグループが廃止されたのでしょう。ポイントは親にすべて一括していく。
それで、子は個々にポイントが貯まっていないから、ポイントがゼロポイントになっているのでしょう。

もし、共有するならポイント共有グループを作成しなければならないでしょう。
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この回答へのお礼

ご教示ありがとうございました。
教えて頂いたURLにて手続きします。
今後ともよろしくお願いします。

お礼日時:2019/05/02 10:01

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