あがり症緊張しいにはコールセンターは向いてませんか入社したての女です。正社員で入りカスタマーサポ

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質問者：haccii
質問日時：2019/06/12 18:43
回答数：6件

あがり症緊張しいにはコールセンターは向いてませんか

入社したての女です。正社員で入りカスタマーサポートの仕事の研修をしてます。
あがり症で緊張しいで、てんぱってうまく話せなくなってしまいます。メンタルも弱い方だと思います。

周りは経験者ばかりで強気で自信がある方ばかりで、ついていけるかかなり不安です。すでに差が出ているきがします。

もともととろい方で、仕事の覚えも遅い。
コールセンターは適正がなく勤まらないでしょうか。

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回答 (6件)

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No.6

回答者： nraxis
回答日時：2019/06/26 21:37

がんばるしかないじゃん。

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No.5

回答者： horita
回答日時：2019/06/21 07:35

そんなことはないよ。

だって、最初からうまくやろうとしなくていい。
何事も経験することで、うまくなる。
そう考えて頑張ろうよ。
あがり症も何回もやっていると、あがらなくなる。
嫌でも、緊張しなくなる。
同じことを何回もしていると、新鮮味もなくなり、
緊張したくてもできなくなってしまう。
そのうえで大事なことは、仕事に集中すること。
あなたがあがるかどうかなんてどうでもいい。
大事なのは、相手の要求にこたえること。
そこに全力を尽くすこと。
すると、次第にいい仕事ができるようになる。

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No.4

回答者： ritu0131
回答日時：2019/06/18 22:53

あがり症だと、結構厳しいかな。

即時に回答出来ないと相手側が怒り出しますよ

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No.3

回答者： sarry77777
回答日時：2019/06/12 21:34

こんにちは。

僕は、正社員と派遣とを繰り返しているものです。

厳しい意見を書かせていただきますが、お許し下さいね。

僕は、派遣で、コールセンターを3ヵ所やりましたが、1ヵ所はテストで落ち、残り2社はすぐに、自分から辞めてしまいました。

結果、僕は、コールセンター不向きと、自分で判断し、もう一切、引き受けないことにしています。

不向きだった理由として、

①覚えることが膨大にあり、マニュアルがあっても、どのページにあるかさえ、わからなかったこと。

②いろいろな質問がきて、予想外のこともあり、慌ててしまい、パニックになること。

③場所によっては、誰か他人に替わることが出来ず、辛い思いをしたこと。

が、挙げられます。

とにかく、コールセンターは、覚えることが、どこも膨大で、マニュアルのどこに何が書いてあるかを覚えなければなりません。

しかしながら、慣れてしまえば、大丈夫だとは思いますが、僕の場合は、記憶力が悪く、とてもではないですが、これ以上は、無理と判断したため、不適性と思いました。

質問者様の、「あがり症、緊張」は、最初は、誰にでもあるので、そこは、関係ないと思います。

質問者様は、今は、研修中のようですが、記憶力は大丈夫でしょうか？

マニュアルの、何がどこに書いてあるか、です。

これが出来れば、あがり症でも、やっていけると思うのですが、これが長期間、出来ないとなると、辞めた方がいいかもしれません。

その見極めの期間ですが、個人差がありますので、質問者様の判断でお願いします。

体調を壊したりとなると、辞めた方がいいですよ。僕も、体調を壊しましたから。

派遣会社にも、僕は、「コールセンターは無理」と言ってあります。

確かに、コールセンター求人は、たくさんありますし、派遣会社から、メールに仕事紹介が来ますが、わざわざ「電話応対なし」と記載されています。

つまり、コールセンターは、やりたがる人がいない、という意味です。

一度、今の場所で無理と判断したら、次は、2度とやらないことですね。

以上、厳しい内容を書いてしまって、すみません。

でも、僕の失敗を、他人にしてほしくなくて、書きました。

でも、今のところで上手くいくといいですね、頑張ってください！