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ノートパソコンについて
買って2週間のノートパソコンが、充電のACアダプターを挿している時だけ電源がついて、外すと電源がつかないという状態に陥っています。(ACアダプターを挿している時に駆動させて駆動中にアダプターを抜くと電源が切れる)
何か解決策はありますでしょうか?

質問者からの補足コメント

  • 新品です。

      補足日時:2019/07/03 18:26

A 回答 (10件)

バッテリーが接触不良か、充電できない状態。


メーカーに問い合わせるべき。
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ACアダプタをさしていると充電されます。


満充電になっていますか?ならないとかになると、バッテリーの故障の可能性もありますので、購入店に相談してください。
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買ったばかりなら店に相談する、


たぶん操作のミスだと思うけど、故障かもしれないよ。
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ノートパソコンの内蔵バッテリーは、購入時は充電が殆どされていません。


次のように作業すると良いでしょう。
1)ノートパソコンにACアダプターを挿します。
2)ACアダプターの電源プラグをコンセントに挿します。
3)パソコンの電源ボタンは「切」の状態にしておきます。
4)半日位、そのままの状態(*)にしておきます。
 (*)ACアダプターの電源プラグをコンセントに挿したままにします。
5)この状態で内蔵バッテリーが充電され、半日位から1日経過しますと、
 充電が完了します。
6)ACアダプターなしの状態で使用できるようなります。
7)内蔵バッテリーの電圧が低下したらACアダプターにて充電します。
8)ACアダプターをパソコンに挿し、電源プラグをコンセントに挿した
 状態でも使用できます。
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新品なら、メーカーだよね。

初期不良で交換だね。保証の範囲じゃん。買ったばかりなら。
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購入先にクレーム。


新品なら保証適用されるでしょう。
中古なら保証外なので互換品購入、で復旧するかもです。
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それ、新品で買ったの?それとも中古?


中古ならバッテリー交換するしかないよね。
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バッテリー不調でしょうね


中古でなければ初期不良ですので、お買い上げの店舗に相談してください
中古の場合は・・・取り外しの効くバッテリーであれば、メーカーから取り寄せるくらいですね
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中古ならバッテリーの劣化なので、バッテリーを交換するしかありません。


新品なら初期不良ということで保証で直せますよ。
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蓄電が全く出来ないということは、バッテリーが故障してると思います。


初期不良なんじゃないでしょうか。雷などで故障した可能性もありますが。

早く、新しいバッテリーと交換してもらった方がいいですよ。
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