パニック

個人情報保護法についてご教授願います。ひと月前程から、マッチングアプリで知り合い LINE交換を

締切済

質問者：はるかずな
質問日時：2019/07/20 10:00
回答数：8件

個人情報保護法について　ご教授願います。

ひと月前程から、マッチングアプリで知り合い　LINE交換をしてやり取りしていた　女性と初めて居酒屋でデートをし、意気投合してこれからも共に歩みたいと、お互いアプリを削除、退会しました。

◉彼女がお店の予約をしてくれました。

そのあと、私がスマホを紛失してしまい　連絡が取れなくなりました。

◉彼女の　LINE　ID　電話番号は聞くことを失念してました。

というわけで、その居酒屋に…

「携帯電話を紛失したことで連絡手段が無くなってしまったので、彼女の予約時の電話番号に　貴店から連絡して伝言(私の別のLINEを教えること)を、していただけないでしょうか？個人情報であるので　彼女の連絡先を教えて欲しい訳では無いです。」

と、会話したところ

個人情報ですので、いたしかねますとの一点張り。

こういうケースも保護法に抵触するものなのでしょうか？
していなくても、お店の方に頼ることになるので　無理に　やってくれとも言えず、落ち込んでます。
又　アプリをダウンロードして　奇跡の再会を待つしか無いのでしょうか…。

どなたか　回答頂ければ幸いです。

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回答 (8件)

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No.8

回答者：うみうしさん
回答日時：2019/07/25 21:17

LINEのパソコン版かiPad等でログインしてもダメですか？

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No.7

回答者： yumeiroyamaneko
回答日時：2019/07/22 00:51

難しいでしょうね。

個人情報取扱事業者が収集した個人情報は，その事業者において自由に利用していいものではありません。
個人情報事業者が個人情報を取り扱うに当たっては，その利用の目的をできる限り特定しなければならないとされ（個人情報保護法15条1項），その事業者は，あらかじめ本人の同意を得ることをせずに利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱ってはならないとされています（同法16条1項）。

居酒屋が，予約を受ける際に得たその彼女の連絡先は，予約についての連絡に使用するために（←利用目的）彼女から居酒屋に提供されたものです。その彼女がそれ以外のことに使用することをあらかじめ認めていない限りは，居酒屋は，予約に関する連絡以外にその電話番号に電話をかけることはできないのです。やったら上記に違反してしまいますからね。

ただ，たとえば彼女のほうから予約の確認の連絡があったような場合に，居酒屋が，「そういえばお連れ様とおっしゃる方からこんな連絡が入っていました」ぐらいの話をしてみることは，許されるかもしれません。これなら彼女の個人情報を利用したわけではありませんし，それを伝えることで彼女に不利益を与えるものとも思えないからです。

ですが居酒屋にはそういうことを伝える義務はありません。そういう伝言を託されることを業として行っているわけではないからです。そういう伝言を受けたはいいものの，それを誤って他の人に情報漏洩してしまったりすると，それはまた大変なことになってしまいます。特にアルバイトを使っているようなところでは，そういうリスクは極力避けたいと思っているはずです。だから断られるのでしょう。

居酒屋が，善意でそういうことを伝えてくれるというのであればお願いはできると思いますが，そうでなければ何もできません。
現に「個人情報ですので、いたしかねます」との一点張りだそうですから，期待はできないと思います。