クレジットカードについて

ヨドバシドットコムでの買い物で

楽天カード、マスターカードを使ってます

入金のご確認でクレジットカードの確認が終わりました

というところまで進んでます

ここで、発送が遅いので

キャンセルします

返金はどのような方法になりますか？

カードの支払いが銀行引き落としの場合と

コンビニ払いの場合で教えてください

質問者からの補足コメント

• 

  どの段階でお金が店に入金されるのですか？
  
  わたしが注文したのは
  
  お取り寄せ商品でメーカーへ手配中
  
  というものだったと思います
  
  そういう理由でキャンセルしようかなと思ったのです
  
  この場合にキャンセルすると請求きますか？
  
  また、どの段階で請求が来るのでしょうか？

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2019/08/21 17:42

• 

  マイナス請求というのは一般的なのでしょうか？
  
  アマゾンでの買い物、コンビニ払いで
  
  支払が遅れたため、支払票、ハガキでの二重払いした時だと思います
  
  その時は文書によりお金を私に戻すための
  
  振込口座を記入するように案内がきました
  
  カードは楽天カードでマスターカードです
  
  それからマイクロソフトをかたった詐欺にひっかかった時は
  
  支払票がなしになって
  
  同時に支払うようになってた携帯電話の料金を
  
  口頭で指示され、口座に入金するように
  
  案内されました
  
  これも楽天カードでマスターカードです

  No.4の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2019/08/21 18:47

• 

  「店がカード会社に請求を出してからのキャンセルは、マイナス請求を店がカード会社に出すのが原則です。」
  
  この場合データ上ではプラスマイナスになってると思われるのですが
  
  手元にコンビニで払うための支払票（振込用紙）が届いてる場合
  
  いったん払ったうえでの
  
  何らかの方法での返金になりますかね？
  
  
  「どこへ二重支払いしたのかよくわかりません。」
  
  コンビニで払うための支払票（振込用紙）と遅れたためのお知らせのハガキでの
  
  支払です
  
  昔の事なので記憶が正確かはわかりませんが、たぶついて払うことができたのではないかと思います
  
  そして、バーコードが受け付けられてしまったのではないかとも思います

  No.5の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2019/08/21 20:43

• 

  プラスマイナス
  
  
  ＞プラスマイナス０

    補足日時：2019/08/21 20:57

No.1 回答者： yajyokitahoy 回答日時： 2019/08/21 06:16

https://www.yodobashi.com/ec/support/afterservic …

No.2 回答者： Wabu_478 回答日時： 2019/08/21 07:05

支払いがないので、返金もありません。

その時点では、店はカードが使えるかどうか確認しただけで、店からカード会社への請求はまだされていません。このため、カード会社からあなたへの請求・引き落としはありません。支払いがないのから返金もないのです。銀行引き落とし／コンビニ払いに関係ありません。

No.1 yajyokitahoyさんの張ったリンクは、受け取った商品を返品した場合の話です。発送前のキャンセルにはあてはまりません。

No.3 回答者： -yo-shi- 回答日時： 2019/08/21 09:45

発送が遅いとは？？？

お盆が絡んでいるので発送が遅いのは普通です。


そもそも、キャンセルを受付けるか？って言うのもわかりません。


仮にキャンセルが受付られたとすれば、クレカのマイナス決済が普通です。

8/10　ご利用金額　100,000
8/20　ご利用金額　-100,000

締日をまたいだ場合は、一旦支払う（引落される）可能性もあります。
これはカード会社と相談して下さい。

No.4 回答者： Wabu_478 回答日時： 2019/08/21 18:27

「どの段階でお金が店に入金されるのですか？」

店への入金は、店がカード会社に請求を出してから、半月～一ヶ月後です。
カード会社から店への入金と、客からカード会社への支払いは独立した流れです。店への入金は客と全く関係ありません。仮に、客がカード会社への支払いを踏み倒しても、店はカード会社から代金をもらえます。

「この場合にキャンセルすると請求きますか？」
そういう理由で、ヨドバシへのキャンセルが認められるかどうか、ヨドバシの判断です。私にはわかりません。タブン認められるとは思いますが。
キャンセルが認められた場合は、店からカード会社への請求はなく、カード会社からあなたへの請求もありません。

「また、どの段階で請求が来るのでしょうか？」
ヨドバシの場合は、商品の出荷時点でカード会社へ請求を出します。現時点でキャンセルが認められれば、請求を出さないまま終わります。カード会社からあなたへの請求もありません。

No.3 -yo-shi-さん回答のマイナス請求というのは、店がカード会社に請求を出した後でキャンセルした場合の処理です。

No.5 回答者： Wabu_478 回答日時： 2019/08/21 19:05

店がカード会社に請求を出してからのキャンセルは、マイナス請求を店がカード会社に出すのが原則です。

あなたのあげた二例は、クレジットカード決済のキャンセルとは別の話です。

「アマゾンでの買い物、コンビニ払いで支払が遅れたため、支払票、ハガキでの二重払いした時だと思います」
どこへ二重支払いしたのかよくわかりません。amazonへの支払いとカード会社への支払いを区別してください。
カード会社への支払いを二重にした場合は、カード会社から現金で返金になります。

「それからマイクロソフトをかたった詐欺にひっかかった時は」
このような場合は、支払票の金額をいったん支払い、詐欺にかかった分は翌月に返金になるのが一般的です。
支払票の金額が高額だったため、カード会社の方が配慮して、例外的な処置をしてくれたのだと思います。

No.6 回答者： Wabu_478 回答日時： 2019/08/22 07:16

「手元にコンビニで払うための支払票（振込用紙）が届いてる場合」

マイナスの請求が届いた月の他の利用と清算されます。
元々のカード利用と同じ月にマイナスの請求が届けば、プラスマイナス0になります。でも、そうならなかったので、支払票が来たのです。
例えば、翌月のカード利用が6万円でその月にマイナス5万円の請求が来れば、1万円の支払いになります。マイナスの方が多かった場合は、基本的には、引き落としに使っている銀行口座に返金されます。あなたの場合、引き落とし口座の登録をしていないようなので、カード会社から振り込み先の問い合わせがあると思います。その口座への振り込みで返金されます。

「コンビニで払うための支払票（振込用紙）と遅れたためのお知らせのハガキでの支払です」
カード会社への支払いが二重になったので、返金はカード会社から現金ですね。

この回答へのお礼

何度もありがとう

お礼日時：2019/08/29 22:01

No.7 回答者： 小倉北区 回答日時： 2019/08/27 15:56

文章が長い！！！　もっと簡潔に書かないと分かりにくい！！！