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パソコンについてです。
電源を入れ、デスクトップまでは表示されるのですが、ソフトを立ち上げようとクリックすると固まってしまいます。
原因が分からず困っているのですが改善策などありますでしょうか。

質問者からの補足コメント

  • Windows10です。
    スタートボタンすら反応しません。

      補足日時:2019/08/25 14:36

A 回答 (6件)

何かの更新やスキャンが動作を重くしているのなら、数時間放置してみてください。



それで軽くなるのなら、毎回電源を切るのはやめて、基本は「スリープ」を利用するのも良いかも知れません。

又、一般的には、不要なサービスやスタートアップ項目を無効化すると軽快になる場合もあります。

又、Windows10は従来のWindowsと比べると重めなので、PCの性能が不足している場合は、メモリやストレージをより良いものに交換したり、高性能なPCに買い替えたりすると改善する場合もあります。

又、PC内に消えては困るデータが入っていない場合は、PCの再セットアップか、Windows10のクリーンインストールをすると良いかと思います。

Windows10のクリーンインストールを行うと、基本的には、「C:」ドライブ直下の「Windows.old」フォルダ内に「ドキュメント」「ピクチャ」等の個人用データは移動されて残りますが、100%データの安全を保障するものではありませんので、事前に外付けのストレージやUSBメモリ等にデータをバックアップしてから行うと良いかと思います。

又、数時間放置してもスタートボタンすら反応しない状況でしたら、パーツの故障か、Windowsのシステムが壊れた可能性もあるかも知れません。
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とりあえずセーフモードで起動させて様子を見ましょう。



セーフモードで何の問題もなく動作するのであれば、追加した物が悪さをしているということになります。
一つずつ ”アンインストール” して原因になっている物を特定しましょう。


・・・
Windows10ということですので、
起動できない状態(起動しても操作できない状態を含む)からセーフモードを起動するのはちょっとコツが必要です。
そこのところは自身で調べてみてください。
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PCの容量と早さが見合うソフトなのか?、また全体に詰め込み過ぎていませんか?


なお、デスクTOPにアイコンを並べすぎたり、ごみ箱が一杯なんてこともないように。

ドライブの使用割合が多いと開くまでに時間のかかることがあります。
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起動システムが壊れているか、立ち上がり切っていないです。


コンピューターからCドライブを右クリックして、プロパティからツールを選び「ドライブのチェック」をしてみてください。
何らかの異常が有ると、慣れないうちは再セットアップの方が解決に時間短縮です。
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普通にOS破損してるんじゃないですか?



デスクトップまでは表示されるという事は、起動自体はできている。
しかし、何かアプリを立ち上げようとするとフリーズする。

つまり、起動するまでのプログラムしか正常稼働していない。

原因は色々思い当たりますが。
①windows10のアップデートで、そのアプリが対応できなくなっている。
②アプリ側で物理的にプログラムが破損していて開けない。
③OSに何らかのエラーが起きていて、プログラムの修復が必要。
④なんらかのウィルスでももらってPCの挙動が不安定

①ならアプリの発行元がwindows10のアップデートに対応すれば正常に使える。
②ならアプリのアンインストールと正常な再インストールで動く。
③ならコマンドプロンプトなどでOSのシステムチェックと修復を行う必要がある。
④ならセキュリティソフトで常駐ウィルスやマルウェアを駆除する。

⑤OSを入れているシステムボリュームがSSDで読み込み・書き込み限度に達している。

⑥上記のいずれかで解決の糸口が見えない場合、OSに致命的なバグが発生しているのでOSのクリーンインストールを行う必要がある。


③の補足
(windows10ではコマンドプロンプトでシステム診断と修復ができたと思いますが。)
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929833/ …
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私も、どんな操作をやったときか覚えていませんが、Windows7のパソコンが同じような状態になったことあります。


自分がマイクロソフト側の立場なら、原因究明と対策を考える必要もあるでしょうが、単なるユーザですので、原因究明はどうでもよくて「ちゃんと動作するようになればいいだけ」です。
で、以前にとっておいたCドライブのバックアップイメージを使ってOSを以前の状態に戻しました。
もし、バックアップが無いのであれば、OS再インストール、もしくは購入時点に戻すリカバリをすればいいと思います。
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