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ネットショッピングで格安のバッグを購入しましたが、SNSで偽物詐欺であることがわかり、キャンセルしたいのですが、メールを送っても返信がこず、電話もつながらない状態です。
商品はまだ届いていないのですが、受け取り拒否は可能でしょうか。
ちなみに着払いの商品になります。

A 回答 (3件)

受け取り拒否された分の送料の支払いはしないといけないのかもしれないとは思います。



ネット通販とか、電話通販とかの通販は、自宅にある日セールスマンが訪ねてきて、
そこで「今故障品を買えば絶対にお得なキャンペーンです~」 という風に煽って売るケースが
ありますので、クーリングオフ制度があります。

考える時間がなかったので、よく考えずに高額な羽毛布団のセットを買ってしまい、後で
よく考えてみたら私の収入では高額過ぎるので、返品して、返金をお願いしたい。
という風な心がわりも含め、販売者にクーリングオフ制度を使い返品の手続きをするという
ものがあります。

それと似た感じはありますが、

そもそもネット通販は、誰かが自宅で「今買わないと損です~」 と煽ることがありませんので
考えてから買う時間があるということで、クーリングオフ制度の対象外となっております。

テレビショッピングとかですと、「この商品は未開封のものに限り30日間返品を受け付けします」
と言っている売るケースもあれば、「この商品はセール用価格ですのでいかなる場合も返品は
受け付けできません」 と言って売るケースもあります。

テレビショッピングとかで買った商品が元払いで届き、いざ開封してみたら、「私の体には
サイズがどうしても小さい」 とかあった場合、カスタマーセンターに電話して、「元箱に入れて
ください。 後はこちらが宅配会社に引き取りに行かせるので、そのまま封をした状態で
送っていただければ、届いた商品を確認して返金処理させていただきますわ~」  なんて感じの
やり取りがあったりします。

一般的にはそんな感じになると思いますが、

送り返す商品は発送した相手の了解を得て送り返すと言う流れになります。

>ちなみに着払いの商品になります。

その着払いは、配送料金のみが受け取った人が支払うという着払いなのか?

それとも、送料とかを含め、”代引き” のように商品が送られてきた時に代金分も含め支払う
のでしょうか?

宅配便というのはいわゆる元払いで発送された商品でも2週間くらい相手が受け取りしないと、
自動で発送元住所に「受け取りされない荷物」 として送り返されます。その場合、配送料は
戻ることもありません。

宅配便というのは、元払いで発送された商品でも、配達された人に、「受け取り拒否します」
という宣言をしないと、配達業者が困るという問題があります。

例えば、別れた恋人とかが、何か嫌がらせのようなものを送りつけてくるとかの場合ですと、
宅配業者が届けに来た時に、「この人から嫌がらせで気持ち悪いものが送り付けられているので
本人に送るなということを伝え同時に警察署にも届けて相談した結果、宅配便受け取りをしない
でおくようになりましたので、この人から発送された荷物は営業所で留め送り返してほしい」
なんて感じで、宅配便ドライバーの人にきちんと正当な理由と受け取り拒否する宣告をする
感じです。

今回はSMSで商品を買ったみたいですが、詳細はわかりませんが、どこか消費者センターとか
相談するなりしておくと良いのかもしれません。

格安なバッグを購入済みと書いてあるので、クレジットカード支払いや現金前振り込みをされた
ような気がしますが、その場合、商品を受け取りせずに偽物と決めつけて受け取り拒否された
ということで、偽物と判断された根拠もよくわからないことになり、返金しないのではない
かなあ~ と想像したりします。(悪質な業者ですと、まあ返金はしないかなあ~と)
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この回答へのお礼

たくさんのパターンを例にあげ、わかりやすい回答をして頂きありがとうございました。
とても勉強になりました。

私の言葉足らずで申し訳なかったですが、代引きにしていたので、支払いは商品が送られた時に代金を支払う予定になっていました。

キャンセルのメールに対しても英語での返信で、和訳機能を使ったところ、私のキャンセルは認められない内容でした。

商品の位置??確認もできるようになっていたので、見てみたところ9/16には日本に着いているとなっていましたが、今のところ届く気配が全くないです。

どうやら、商品自体が届かない詐欺もあるようで、もしかしたら、今回は被害なくいけるのではないかと少し期待しています。

今後、商品が届いた時には、今回頂いた返答を念頭に入れ、受け取り拒否をし、送料の支払いなどあれば、そこは社会勉強と思おうと思います。

また、罰金処理などになれば、消費者センターに相談に行こうと思います。

誠実な返答本当にありがとうございました。

お礼日時:2019/09/28 15:23

拒否したらいいですよ



送り返されます
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この回答へのお礼

返信ありがとうございます。
返品について、メールで連絡をとありましたが、キャンセルメールに返信がないため、どうしようと凄く不安でしたので、受け取り拒否しても大丈夫なことがわかり、安心しました。

本当にありがとうございました。

お礼日時:2019/09/23 04:11

返品条件については、サイトに記載されておりますので、そちらを見て下さい。


特定取引法に基づく表記には、返品条件なりの記載も必須ですから。

電話番号の表記はしなければいけないが、電話番号での受付なりをしなければいけないってことはない。

特定取引法に基づく表記が行われていないなら、それを逆手にとって、キャンセル返品をすればよい。

詐欺とかって、住所がおかしかったり、電話番号がなりがおかしいとか色々ありますから、それを見つけ出して、消費者センターに相談してみるって方法もある。
そこの指示に従ってください。

SNSってだけのいい加減な情報だと説得力はありませんから。
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この回答へのお礼

返信ありがとうございました。
早速、返品条件を確認させて頂きました。
到着後7日以内に返品可能で、メール連絡とありました。
メールについてはキャンセルについて連絡させて頂きましたが、返信がないため、到着時に受け取り拒否をさせて頂こうと思います。

ずっと不安な気持ちだったので、安心しました。

本当にありがとうございました。

お礼日時:2019/09/23 04:09

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